参考答案和解析
参考答案:1.确认危机调查结果的可信度如何,以确认危机的实际损失程度
2.基于已经取得的危机信息,判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大
3.确认危机可能带来的后遗症,其影响程度如何
4.确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应,其变数如何。
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  • 第1题:

    危机预案是公共危机管理过程的第一道防线,目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。()


    参考答案:正确

  • 第2题:

    关于我国公共危机管理,下列说法不正确的是( )。

    A: 目前我国的公共危机管理建设仍需要进一步加强
    B: 我国至今没有关于公共危机管理的成文法律
    C: 我国某些地方政府对于公共危机管理的意识不强
    D: 我国民众对于危机应对主观评价和客观评价处于中等偏高水平

    答案:B
    解析:
    目前,我国已经制定《中华人民共和国突发事件应对法》《突发事件应急预案管理办法
    》等法律法规来规范我国应对突发事件时的责任归属和整体程序的可操作性。
    故本题答案选B。

  • 第3题:

    简述新公共管理运动下的法国行政改革内容和评价。
    发端于20世纪70年代末80年代初的西方国家的新公共管理运动对法国的行政制度产生重大影响,其中最大的影响就是法国中央政府与地方关系的变化,此外还有私有化、采用市场机制进行行政管理等一系列措施的实施。包括中央取消了对各级地方政府的监管,地方民选机构权力明显增强,将省和大区的地方事务管理权由中央官员手中转到民选的地方官员手中,扩大了民主。在法国这样一个中央高度集权有着悠久历史的国家中,这次改革是对中央政府与地方政府关系的一次重大变革,并为以后更好地探索二者之间的关系提供了经验和教训。

  • 第4题:

    简述公共危机管理中科学决策与经验决策的关系。


    答案:科学决策是决策者遵循科学的原则、程序,依靠科学的方法和技术进行的决策活动。它的特点是强调建立科学的决策体制,注重集体共同决策。经验决策主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而做出的决策。经验决策和科学决策是两种不同的决策方式,它们的结果并非完全对立。科学决策的结果并不必然是科学的、准确的,而经验决策的结果也不一是非科学的、不准确的。传统社会主要以经验决策为主,后来随着科学的发展和社会的进步,科学决策逐渐占据上风。但是,经验决策在当代社会并没有随着科学决策方式的诞生而消失,在特定的情况下它成为科学决策的有益补充。

  • 第5题:

    简述公共关系危机传播计划。
    (一)把好“传者”关
    第一,建立完善的危机新闻中心。
    第二,设立新闻发言人——“谁来说”
    (1)新闻发言人的选择
    (2)新闻发言人的类型
    第三,“用一个声音说话。”——“说什么”
    第四,建立梯度信息发布机制——“怎么说”
    (二)善用媒体
    善用“媒介”,首先要选择制定的媒体代表发布信息。
    其次,对媒体应“一视同仁”。
    第三,召开媒体恳谈会。
    (三)重视“公众”
    第一,发布信息,表达“公众至上”的理念
    第二,动态沟通,信任公众。