第1题:
危机预案是公共危机管理过程的第一道防线,目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。()
第2题:
第3题:
简述新公共管理运动下的法国行政改革内容和评价。
发端于20世纪70年代末80年代初的西方国家的新公共管理运动对法国的行政制度产生重大影响,其中最大的影响就是法国中央政府与地方关系的变化,此外还有私有化、采用市场机制进行行政管理等一系列措施的实施。包括中央取消了对各级地方政府的监管,地方民选机构权力明显增强,将省和大区的地方事务管理权由中央官员手中转到民选的地方官员手中,扩大了民主。在法国这样一个中央高度集权有着悠久历史的国家中,这次改革是对中央政府与地方政府关系的一次重大变革,并为以后更好地探索二者之间的关系提供了经验和教训。
略
第4题:
第5题:
简述公共关系危机传播计划。
(一)把好“传者”关
第一,建立完善的危机新闻中心。
第二,设立新闻发言人——“谁来说”
(1)新闻发言人的选择
(2)新闻发言人的类型
第三,“用一个声音说话。”——“说什么”
第四,建立梯度信息发布机制——“怎么说”
(二)善用媒体
善用“媒介”,首先要选择制定的媒体代表发布信息。
其次,对媒体应“一视同仁”。
第三,召开媒体恳谈会。
(三)重视“公众”
第一,发布信息,表达“公众至上”的理念
第二,动态沟通,信任公众。
略