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  • 第1题:

    面谈方式可分为()。

    A、构架式面谈

    B、小组式面谈

    C、压力式面谈

    D、一对一式面谈

    E、非构架式面谈


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    了解客户主要有(  )等渠道和方法。

    A.开户资料
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.客户面谈
    E.电话沟通

    答案:A,B,C,E
    解析:
    了解客户主要有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通等渠道和方法。

  • 第3题:

    绩效反馈的具体方式主要有()

    A正式的工作总结

    B员工和主管面谈

    C非正式的走动管理

    D工作空些时间的沟通


    A,B,C,D

  • 第4题:

    了解客户主要有( )渠道和方法。

    A.开户资料
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.客户面谈
    E.电话沟通

    答案:A,B,C,E
    解析:
    了解客户、收集信息的渠道有开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。

  • 第5题:

    下列关于薪酬沟通的说法错误的是()。

    A:薪酬沟通方式主要有书面沟通和面谈交流
    B:薪酬沟通具有预防性
    C:面谈交流不需要进行书面通知
    D:薪酬沟通是一种激励中隐含约束的机制

    答案:C
    解析:
    C项,面谈交流是各级管理者在书面通知的基础上,可以通过与下属员工个别谈话的方式进行薪酬交流。