客人离店时客房服务员的工作主要有()。A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项

题目
客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

相似考题

1.()服务员要向客人道谢。A、客人进店后B、菜品上齐时C、客人结帐后D、送客时

2.按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

3.客房家具打蜡一般在()进行。A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

4.前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：A,B,C,D
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  • 第1题：

    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    客房服务员进客房时，应该__________

    A．直接用房卡开门进入

    B．按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

    C．先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

    D．客人开门后，客房服务员直接清洁房间


    错

  • 第3题：

    （单项选择题）当长住客人离店后，酒店客房部应对客房进行 A.简单清扫 B.彻底清扫 C.一般清扫 D.常规清扫


    错误

  • 第4题：

    客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。


    错误

  • 第5题：

    客房服务员进客房时，应该__________

    A．直接用房卡开门进入

    B．先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

    C．按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

    D．客人开门后，客房服务员直接清洁房间


    严格遵循“三次敲门入房”的进房程序

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