如何防范一氧化碳中毒:()A、夜晚睡觉前要讲取暖煤炉的煤炭烧尽，不要闷盖B、煮菜的房间保持良好的对流通风C、检查连接煤气具的橡皮管出现问题D、不要躺在门窗紧闭开着空调的汽车内睡觉

参考答案：⑴安装防病毒软件，并经常更新病毒库;⑵随时下载系统补丁，更新系统，弥补系统漏洞;⑶下载的不明来源的软件一定要经过查、杀毒处理才能安装、使用;⑷安装网络防火墙，尽量切断一切不明程序与外界的联系。

参考答案：一氧化碳中毒是侵入血液中的一氧化碳与血红蛋白结合，是血液失去携氧能力，结果是全身组织陷入缺氧状态。症状：轻度中毒头痛、眩晕、恶心、下肢无力等;中毒中毒会失去知觉，甚至痉挛晕睡;更甚者会停止呼吸。
急救办法：迅速将中毒者撤离毒区，静卧在通风良好的地方，注意保暖。解开中毒者的衣领、裤带、及妨碍呼吸的一切物件，面部朝上，保证呼吸道畅通。对于中毒较重者，应迅速报告医务人员给予吸氧，如呼吸停止，要立即施行心脏按压数。即使在医院的途中，也不可中断。

参考答案：(1)端正态度，安抚旅客情绪
对待突发事件时首先要求酒店保持高度重视，毕竟“千里之堤，溃于蚁穴”，任何一丝丝的危机都有可能呈燎原之势，没有端正的态度很有可能让危机失控。其次是管理好旅客的情绪，避免刺激舆情发酵，只有这样才能把危害控制到最小。
(2)保持高效沟通，学会借力
在酒店的公关危机应对过程中，其实很多事只要能恰当的沟通都能顺利解决。对内方面，首先是与旅客沟通，平息其不满的情绪，争取他们的谅解。其次是要与全体员工进行沟通，让大家保持统一的口径，以便配合进行危机公关活动。
对外方面，主要指的是媒体和相关监管部门的沟通，学会借他们的力，巧破危机。面对媒体要第一时间提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况，让他们有素材可写，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜测推断出的结论往往是负面的，进而激化危机。面对相关监管部门时要及时汇报，让上级领导了解你的现状以及采取了哪些措施，会不会使事态恶化，造成更大的社会影响，从而更好的为你发声。如此下来，通过这种有效的沟通，可以很好的引导舆论，借力化解危机。
(3)关注网络舆论发展趋势
互联网时代，网络舆论最能反映民情。对于酒店采取的一些措施，外界对酒店形象的评价，事件造成的影响等，都能通过网络舆论了解。网络舆论在一定程度上直接决定了酒店公关危机应对的成败与否，为此，关注网络舆论发展趋势是酒店应对突发事件造成的公关危机时的一项关键工作。