抓取CTI呼叫处理的消息使用什么方式?()A.Log serverB.Maintenance StationC.ICDDEBUGD.手工收集

题目
抓取CTI呼叫处理的消息使用什么方式?()

A.Log server

B.Maintenance Station

C.ICDDEBUG

D.手工收集

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1.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

2.要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI－Link连接正常,UAP3300使用哪个命令查看CTI－Link连接状态()。A.show ctilink informationB.show ctilinkinfoC.show cti infromationD.show ctinfo

3.抓取UAP3300呼叫处理的消息使用什么方式?()A.LogserverB.Maintenance StationC.ICDDEBUGD.手工收集

4.在正常的ISUP中继电路呼叫中,收到REL消息后,应回送什么消息?()A.RLCB.CHGC.CPGD.ACM

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  • 第1题：

    抓取UAP3300呼叫处理的消息使用什么方式？（）

    • A、Logserver
    • B、Maintenance Station
    • C、ICDDEBUG
    • D、手工收集

    正确答案:A

  • 第2题：

    抓取UAP3300中继信令使用什么方式（）。

    • A、Logserver
    • B、Maintenance Station
    • C、ICDDEBUG
    • D、手工收集

    正确答案:B

  • 第3题：

    呼叫中心按功能分类包括（）。

    • A、电话呼叫中心
    • B、WEB呼叫中心
    • C、IP呼叫中心
    • D、ASP呼叫中心
    • E、统一消息处理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    客户开通1259自动转具备什么条件（）。

    • A、短消息、呼叫等待
    • B、呼叫转移、语音信箱
    • C、呼叫等待、短消息
    • D、短消息、呼叫转移

    正确答案:D

  • 第5题：

    CTI的主要功能有（）。

    • A、呼叫中心
    • B、守时话务
    • C、媒介处理
    • D、信息处理

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第7题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态（）。

    • A、show ctilink information
    • B、show ctilinkinfo
    • C、show cti infromation
    • D、show ctinfo

    正确答案:D

  • 第8题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、IVR
    • D、座席

    正确答案:B

  • 第9题：

    抓取CTI呼叫处理的消息使用什么方式？（）

    • A、Log server
    • B、Maintenance Station
    • C、ICDDEBUG
    • D、手工收集

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    抓取UAP3300中继信令使用什么方式（）。
    A

    Logserver

    B

    Maintenance Station

    C

    ICDDEBUG

    D

    手工收集


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    抓取CTI呼叫处理的消息使用什么方式？（）
    A

    Log server

    B

    Maintenance Station

    C

    ICDDEBUG

    D

    手工收集


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CTI的主要功能有（）。
    A

    呼叫中心

    B

    守时话务

    C

    媒介处理

    D

    信息处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在正常的ISUP中继电路呼叫中，收到REL消息后，应回送什么消息？（）

    • A、RLC
    • B、CHG
    • C、CPG
    • D、ACM

    正确答案:A

  • 第14题：

    华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

    • A、成功转
    • B、指定转
    • C、挂起转
    • D、释放转

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    消息从网关排队机送到短消息中心的过程中最先由（）处理。

    • A、CTI Server
    • B、MTI Server
    • C、MAP Server
    • D、MT server

    正确答案:A

  • 第16题：

    CTI服务器一般由（）组成。

    • A、CTI硬件开发商的板卡
    • B、PC
    • C、PBX
    • D、PSTN
    • E、呼叫管理系统

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    使用ICDDEBUG抓取日志时，哪些PROID是必须开的（）。

    • A、CCM
    • B、IVR
    • C、CCS
    • D、CTI SERVER
    • E、APLOGIC

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用命令检查CTI-Link状态时，以下哪个状态值表示其连接正常（）。

    • A、master
    • B、master_server
    • C、connect
    • D、IDLE

    正确答案:B

  • 第19题：

    在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。

    • A、WebM
    • B、MailM
    • C、CTI Server
    • D、短信呼叫

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互？（）

    • A、CTIServer
    • B、CTI_LINK
    • C、WAS
    • D、CCS

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
    A

    成功转

    B

    指定转

    C

    挂起转

    D

    释放转


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    抓取UAP3300呼叫处理的消息使用什么方式？（）
    A

    Logserver

    B

    Maintenance Station

    C

    ICDDEBUG

    D

    手工收集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。
    A

    UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B

    UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C

    UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D

    以上都不正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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