国标规定:114的用户呼入后平均等待时长应小于()秒响应时间超过()秒时,排队机应向用户发送安抚信息A.10；35B.20；35C.25；35D.35；45

第1题：

国家电网公司信息系统非功能性需求规范（试行）》中规定当系统进行多用户并发操作时，应满足（）要求。

• A、首页访问平均响应时间不得超过3秒
• B、系统登录平均响应时间不得超过5秒
• C、执行复杂的综合业务（同时包括查询、添加、删除等操作要求）时，平均响应时间不得超过8秒
• D、执行简单查询、添加和删除业务时，平均响应时间不得超过5秒

第2题：

《收费服务标准化手册》规定：车辆在收费道口平均等待时间（08：00-20：00），出口平均不超过（）秒，入口平均不超过30秒。单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过（）秒，货车平均不超过（）秒。

• A、60、5、13、25
• B、60、7、13、25
• C、60、5、15、25
• D、60、7、15、25

第3题：

移动用户拨打移动用户的拨号后时延：平均值≤（）秒，最大值为（）秒。

• A、10.3秒、19秒
• B、10.4秒、20秒
• C、10.5秒、21秒
• D、10.6秒、22秒

第4题：

平均应答时长振铃时间为小于等于（）

• A、6秒
• B、10秒
• C、12次
• D、15次

第5题：

某带有50个终端用户的计算机系统采用时间片轮转调度算法分配处理器。若规定时间片为10毫秒，对用户的每个命令需花费100毫秒完成处理，则终端最长响应时间为（）

• A、2秒
• B、5秒
• C、10秒
• D、50秒

第6题：

假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl（）

• A、0.2
• B、0.3
• C、0.02
• D、0.03

第7题：

本地用户接入认证平均响应时间≤（）秒，最大值为（）秒

• A、8秒、11秒
• B、9秒、12秒
• C、10秒、13秒
• D、11秒、14秒

第8题：

座席占用率涉及的数据有（）。

• A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
• B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
• C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
• D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。

第14题：

假定一个分时系统允许20个终端用户同时工作。若分配给每个终端用户的时间片为50毫秒，而对终端用户的每个请求需处理200毫秒给出应答，那么终端的最长响应时间为（）

• A、1秒
• B、2秒
• C、3秒
• D、4秒

第15题：

移动用户拨打固定用户的拨号后时延：平均值≤（）秒，最大值为（）秒。

• A、7秒、11.5秒
• B、8秒、11.5秒
• C、9秒、12.5秒
• D、9秒、13.5秒

第16题：

汽车之家运营中，关于400电话接起的具体要求是？（）

• A、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于20秒
• B、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于12秒
• C、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于12秒
• D、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于20秒

第17题：

假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是（）erl。

• A、0.2
• B、0.3
• C、0.02
• D、0.03

第18题：

SK6300-Ex可燃气体检测器测量响应时间和报警响应时间范围是（）。

• A、测量响应小于20秒，报警响应时间小于15秒
• B、测量响应小于15秒，报警响应时间小于20秒
• C、测量响应小于20秒，报警响应时间小于20秒
• D、测量响应小于15秒，报警响应时间小于15秒

第19题：

省公司用户信息安全管理规定，电路监听时间不得超过（）秒。

第20题：

95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

• A、进入人工流程排队池的总等待时长
• B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长
• C、30秒后的系统发起转人工总量
• D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

第21题：

第22题：

第23题：