关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为:3分。A．错误B．正确

题目
关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为:3分。

A．错误

B．正确

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1.续期KPI指标中,用于统计考察期内累计实收保费(件数)与该考察期内应收保费(件数)的比率的指标为()。A、继续率B、达成率C、退保率D、保费计划完成率

2.下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（ ）。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标 B.KPI指标要做到关键和少量 C.一般企业KPI指标的数量为10-15个 D.不追求所有指标的绝对量化

3.设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。A、15、99.7%B、10、99.6%C、10、99.7%D、15、99.6%

4.关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的 B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题 C.企业KPI指标的数量一般为15～18个 D.KPI指标要全面量化

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  • 第1题：

    基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。

    • A、TCH可用率
    • B、小区完好率
    • C、工单处理及时率
    • D、工单处理合格率

    正确答案:A

  • 第2题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第3题：

    KPI即关键绩效指标法。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    共性指标中KPI指标不包括（）

    • A、故障处理及时率
    • B、巡检合格率
    • C、站址拆迁率
    • D、上站配合及时率

    正确答案:D

  • 第6题：

    12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？

    • A、≥75%；
    • B、≥80%；
    • C、≥85%。

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列共性指标不属于KPI的是（）

    • A、故障处理及时率
    • B、安全生产事故频次
    • C、巡检合格率
    • D、站址拆迁率

    正确答案:B

  • 第8题：

    关键绩效指标（KPI）的SMART原则


    正确答案: 1.具体的（specifiC.：指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。
    2.可测量的（measurablE.：指绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
    3.可实现的（attainablE.：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。
    4.实际的（realistiC.：指的是绩效指标是实实在在的，可以证明和可以观察得到的，而并非假设的。
    5.有时间限制的（time-boundeD.：指的是绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。

  • 第9题：

    KPI是（）。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第10题：

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。

    • A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    • B、KPI指标能体现关键和少量
    • C、一般企业KPI指标的数量为10～15个
    • D、不追求所有指标的绝对量化

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为：3分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    KPI是（）。
    A

    关键战略指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键行动指标

    D

    绩效指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在MBOS部门指标竞赛5.1版中，KPI达成率的总分值是（）。


    正确答案:20分

  • 第14题：

    KPI被称为什么？（）

    • A、关键业绩指标
    • B、关键控制指标
    • C、关键资本指标
    • D、关键风险指标

    正确答案:A

  • 第15题：

    目标绩效管理体系包含的两条主线是：（）

    • A、KC.I与关键数字指标
    • B、KC.I与行为指标
    • C、KPI与行为指标
    • D、KPI与关键绩效指标

    正确答案:C

  • 第16题：

    审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。


    正确答案:全面性，可操作性，客观性，反馈与修正信息。

  • 第17题：

    以下指标不属于KPI指标的是（）

    • A、资源数据准确率
    • B、故障处理及时率
    • C、APP使用率
    • D、巡检合格率

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？

    • A、≥90%；
    • B、≥92%；
    • C、≥95%。

    正确答案:C

  • 第19题：

    关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？

    • A、关键指标
    • B、关键指标体系
    • C、KPI指标
    • D、量化指标

    正确答案:B

  • 第20题：

    论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
    （1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
    （2）监测与绩效目标有关的运作过程；
    （3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
    （4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
    可以：
    （1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
    （2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
    （3）集中测量公司所需要的行为；
    （4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第21题：

    关键指标KPI的生产任务完成及时率分值为：3分。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    关键风险指标（KPI）


    正确答案: 关键风险指标是指代表某一风险领域变化情况并可定期监控的统计指标。

  • 第23题：

    单选题
    KPI被称为什么？（）
    A

    关键业绩指标

    B

    关键控制指标

    C

    关键资本指标

    D

    关键风险指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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