集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中,可以将工单由普通工单转为问题单条件是()。A.互联互通问题B.用户不配合C.需升版扩容D.海缆待修复

第1题：

第2题：

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）

• A、业务系统
• B、附件内容
• C、工单名称
• D、运维工单分类

正确答案:B,C

第3题：

运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。

• A、业务需求单
• B、电子运维工单
• C、OOP工单
• D、沃工单

正确答案:B

第4题：

综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）

• A、金税三期系统运维
• B、其他系统工单运维
• C、省市县网络运维
• D、省市县软件运维

正确答案:A,B,C

第5题：

翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）

正确答案:错误

第6题：

所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。

正确答案:错误

第7题：

中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

• A、240分钟
• B、480分钟
• C、120分钟

正确答案:A

第8题：

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

• A、省内工单
• B、集团工单
• C、地市工单
• D、大客户工单

正确答案:A

第9题：

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

• A、投诉工单
• B、问题工单
• C、业务工单
• D、故障工单

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）

• A、工单名称
• B、业务系统
• C、运维工单分类
• D、申请维护内容

正确答案:A,B,C,D

第14题：

PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。

• A、电子运维系统中派工策略未配置
• B、工单受理错误
• C、局站ID为空
• D、接口卡单

正确答案:A

第15题：

综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

• A、工单名称
• B、完成时间
• C、工单号
• D、流程类型

正确答案:A,C,D

第16题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

• A、故障抢修工单
• B、行业服务工单
• C、项目管理工单
• D、差异化营销支撑工单

正确答案:B,C,D

第17题：

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

• A、工单处理
• B、政企支撑
• C、预约工单
• D、历史工单

正确答案:A

第18题：

电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。

• A、5
• B、4
• C、3
• D、2

正确答案:B

第19题：

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

• A、10
• B、20
• C、30
• D、60

正确答案:C

第20题：

电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

• A、处理中
• B、要求回单
• C、挂起
• D、取消

正确答案:C

第21题：

（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

• A、电子运维“政企客户支撑模块”
• B、中国电信电子运维平台
• C、中国电信电子工单运维平台
• D、中国电信电子工单跨域平台

正确答案:A

第22题：

第23题：

第24题：