电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。A.10B.20C.30D.60

题目
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60

相似考题

1.按照电信集团电子运维网络保障模块要求,各省结单需要在所派省回单后()分钟之内结单。A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.90分钟

2.电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时,代表该工单处于()阶段。A.处理中B.要求回单C.挂起D.取消

3.电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。A.15分钟B.30分钟C.90分钟

4.广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单

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  • 第1题：

    电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。

    A.30分钟

    B.60分钟

    C.90分钟


    参考答案：C

  • 第2题：

    电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。

    A.5

    B.10

    C.15

    D.20


    参考答案：C

  • 第3题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。

    A.10

    B.15

    C.30

    D.40


    参考答案：B

  • 第4题：

    基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。


    正确答案:代维维护中心；合格工单数；发电

  • 第5题：

    电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第6题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。

    • A、工单的签收
    • B、工单的处理
    • C、各工位权限内的工作任务单统计
    • D、对应工单的故障抢修

    正确答案:D

  • 第7题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    • A、10
    • B、15
    • C、30
    • D、40

    正确答案:C

  • 第8题：

    电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、20分钟

    正确答案:C

  • 第9题：

    广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

    • A、投诉工单
    • B、问题工单
    • C、业务工单
    • D、故障工单

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
    A

    处理中

    B

    要求回单

    C

    挂起

    D

    取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
    A

    5分钟

    B

    10分钟

    C

    15分钟

    D

    20分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照电信集团电子运维网络保障模块要求，各省结单需要在所派省回单后（）分钟之内结单。
    A

    30分钟

    B

    60分钟

    C

    120分钟

    D

    90分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在()分钟内接单。

    A.5分钟

    B.10分钟

    C.15分钟

    D.20分钟


    参考答案：C

  • 第14题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    A.10

    B.15

    C.30

    D.40


    参考答案：C

  • 第15题：

    电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、5分钟
    • D、20分钟

    正确答案:B

  • 第16题：

    所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。

    • A、30分钟
    • B、60分钟
    • C、90分钟

    正确答案:C

  • 第18题：

    电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

    • A、处理中
    • B、要求回单
    • C、挂起
    • D、取消

    正确答案:C

  • 第19题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。

    • A、10
    • B、15
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第20题：

    按照电信集团电子运维网络保障模块要求，各省结单需要在所派省回单后（）分钟之内结单。

    • A、30分钟
    • B、60分钟
    • C、120分钟
    • D、90分钟

    正确答案:A

  • 第21题：

    电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。

    • A、15分钟
    • B、30分钟
    • C、90分钟

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
    A

    30分钟

    B

    60分钟

    C

    90分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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