用友软件服务质量目标是:()A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5‰D.用户服务满意度不低于85%

题目
用友软件服务质量目标是:()

A.用户投诉为零

B.用户问题得到100%解决

C.用户投诉率低于5‰

D.用户服务满意度不低于85%

相似考题

1.用友软件我考试要用用友通软件哪位高手知道这个软件在哪里下啊，我从学校拷了一个装上也不能用，急啊，怎么样才能装上能用啊

2.甲、乙软件公司2012年7月12日就其财务软件产品分别申请“用友”和“用有”商标注册。两财务软件产品相似，且甲、乙软件公司第一次使用时间均为2012年5月12日，甲、是在广告中使用，乙是在软件产品上使用。此情形下，（）能获准注册。A.“用友”B.“用友”与“用有”均能C.“用有”D.由甲、乙抽签结果确定谁

3.用友财务管理软件应属于软件系统的应用软件。()此题为判断题(对，错)。

4.下列属于操作系统的软件是（ ）。A．WordB．用友软件C．WindowsD．UNIX

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  • 第1题：

    用友财务管理软件应属于软件系统的（ ）。

    A.系统软件
    B.应用软件
    C.工具软件
    D.防毒软件

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    中国首家通过CMM3级评估的软件企业是（）。

    • A、东软股份
    • B、东软集团
    • C、大连华信
    • D、用友软件

    正确答案:A

  • 第3题：

    使用用友财务软件系统时，年度账套管理是由（）来完成的。


    正确答案:账套主管

  • 第4题：

    用友软件服务质量目标是：（）

    • A、用户投诉为零
    • B、用户问题得到100%解决
    • C、用户投诉率低于5‰
    • D、用户服务满意度不低于85%

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    试述用友网络财务软件操作流程。


    正确答案: 在采购管理模块中输入采购发票，在应付管理模块中核算该发票的款项。在采购管理模块中输入采购入库单，在库存管理模块中审核该入库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算采购成本。
    在销售管理模块中输入销售发票，在应收款管理模块中核算该发票的款项。在销售管理模块中输入销售出库单，在库存管理模块中审核该出库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算销售成本。
    在库存管理模块中填制各种出入库单，审核后登记出库台账。
    在存货核算模块中生成存货成本的凭证并传递到总账，还为成本核算模块提供原材料领料单。
    在工资模块中输入工资变动原始资料，进行工资计算，并自动生成工资费用分配凭证以及其他工资核算凭证，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供人工费资料。
    在固定资产模块中输入固定资产变动原始资料，对固定资产进行管理，并自动计提每月固定资产折旧额，同时自动生成固定资产变动核算凭证、折旧核算凭证等，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供折旧费资料。
    成本核算模块接收工资模块提供的人工费资料、固定资产模块提供的折旧费资料、存货核算模块提供的原材料领料单。在成本核算模块中计算成本，自动生成凭证并传递到总账，同时为存货核算模块提供入库产成品成本。
    在应收账款模块中进行销售发票和收款处理，自动生成销售收入以及款项收回等凭证，然后传递到总账模块。
    在应付账款模块中进行采购发票和付款处理，自动生成采购和付款核算凭证，然后传递到总账模块。
    在总账系统中接收应收应付、工资、固定资产和存货核算模块生成的转账凭证，并直接输入其他凭证，审核确认后记账，可随时查询或打印总账、明细账、多栏账和日报表，月末进行银行对账、总账系统内部转账和结账。
    报表模块从总账中取数进行财务指标分析。现金流量表模块可以实现现金流量表的自动编制。
    财务分析模块从总账中取数进行财务指标分析，还可以在财务分析模块中制定各项支出费用等预算，在总账模块中进行控制。
    决策支持模块可以从各个模块中取数，进行决策数据推算。
    行业性单位和集团性公司通过行业报表模块，进行报表上报及汇总。

  • 第6题：

    北京用友软件有限公司成立于1988年，是中国人自己开创建立的ERP软件公司。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    用友的ERP软件是属于一种：（）

    • A、数据库软件
    • B、开发软件
    • C、专业软件
    • D、工具软件

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列关于用友会计软件ERP-U8的表述错误的是（）。

    • A、用友（集团）开发的ERP-U8管理软件是适合中小企业管理的软件
    • B、用友ERP-U8管理软件包含了总账、工资管理、固定资产管理、库存管理、应收应付管理、供应链管理、成本管理、财务分析等子模块
    • C、用友ERP-U8管理软件可以安装在WindowsXP操作系统之上
    • D、用友ERP-U8管理软件不属于C/S结构软件（客户机/服务器）

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    著名的国产会计软件是（）。
    A

    SAP

    B

    用友

    C

    甲骨文

    D

    金山wps


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    试述用友网络财务软件操作流程。

    正确答案： 在采购管理模块中输入采购发票，在应付管理模块中核算该发票的款项。在采购管理模块中输入采购入库单，在库存管理模块中审核该入库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算采购成本。
    在销售管理模块中输入销售发票，在应收款管理模块中核算该发票的款项。在销售管理模块中输入销售出库单，在库存管理模块中审核该出库单并登记出入库台账，在存货核算模块核算销售成本。
    在库存管理模块中填制各种出入库单，审核后登记出库台账。
    在存货核算模块中生成存货成本的凭证并传递到总账，还为成本核算模块提供原材料领料单。
    在工资模块中输入工资变动原始资料，进行工资计算，并自动生成工资费用分配凭证以及其他工资核算凭证，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供人工费资料。
    在固定资产模块中输入固定资产变动原始资料，对固定资产进行管理，并自动计提每月固定资产折旧额，同时自动生成固定资产变动核算凭证、折旧核算凭证等，然后传递到总账模块，还为成本核算模块提供折旧费资料。
    成本核算模块接收工资模块提供的人工费资料、固定资产模块提供的折旧费资料、存货核算模块提供的原材料领料单。在成本核算模块中计算成本，自动生成凭证并传递到总账，同时为存货核算模块提供入库产成品成本。
    在应收账款模块中进行销售发票和收款处理，自动生成销售收入以及款项收回等凭证，然后传递到总账模块。
    在应付账款模块中进行采购发票和付款处理，自动生成采购和付款核算凭证，然后传递到总账模块。
    在总账系统中接收应收应付、工资、固定资产和存货核算模块生成的转账凭证，并直接输入其他凭证，审核确认后记账，可随时查询或打印总账、明细账、多栏账和日报表，月末进行银行对账、总账系统内部转账和结账。
    报表模块从总账中取数进行财务指标分析。现金流量表模块可以实现现金流量表的自动编制。
    财务分析模块从总账中取数进行财务指标分析，还可以在财务分析模块中制定各项支出费用等预算，在总账模块中进行控制。
    决策支持模块可以从各个模块中取数，进行决策数据推算。
    行业性单位和集团性公司通过行业报表模块，进行报表上报及汇总。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    用友软件服务质量目标是：（）
    A

    用户投诉为零

    B

    用户问题得到100%解决

    C

    用户投诉率低于5‰

    D

    用户服务满意度不低于85%


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）
    A

    CRM软件

    B

    ERP软件

    C

    用友软件

    D

    BPR软件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    甲、乙软件公司同日就其财务软件产品分别申请"用友"和"用有"商标注册。两财务软件相似，且甲、乙第一次使用"用友"和"用有"商标时间均为 2015 年 7 月12 日。此情形下，（）能获准注册。

    A. “用友”
    B. “用友”与“用有”都
    C. “用有”
    D. 甲、乙抽签结果确定谁

    答案：D
    解析：
    依据我国《商标法实施条例》第三十一条规定：两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。若均无使用证据或证据无效的，则采用抽签的方式决定谁的申请有效。

  • 第14题：

    著名的国产会计软件是（）。

    • A、SAP
    • B、用友
    • C、甲骨文
    • D、金山wps

    正确答案:B

  • 第15题：

    用友财务通软件要求的后台数据库只能是SQL2000。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    用友ERP—U8属于（）。

    • A、系统软件
    • B、支撑软件
    • C、应用软件
    • D、系统管理软件

    正确答案:C

  • 第17题：

    在用友U8软件中，可以自定义凭证类型。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对用友软件的高现金股利政策作出你的评价。


    正确答案: 不能单纯因为用友软件股利政策发布后公司的股价大跌就认为用友软件的高现金股利政策不合适，这只能说明其当时的股利政策与投资者的预期或期望不一致。要更多地从公司长期发展和股东财富角度考虑，综合公司盈利能力、成长性、投资机会、融资能力等多种因素作出更为理性的判断。另外还可从公司长期的股利政策中寻找答案，在之后的10年里用友软件一直坚持较高的现金股利，尤其在股权分置改革后，其高现金股利政策也没有发生变化，每年的现金股利支付率保持在60%左右，所以，公司的高现金股利政策未必是大股东套现的一种工具。

  • 第19题：

    实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）

    • A、CRM软件
    • B、ERP软件
    • C、用友软件
    • D、BPR软件

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    用友的ERP软件是属于一种：（）
    A

    数据库软件

    B

    开发软件

    C

    专业软件

    D

    工具软件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    用友ERP—U8属于（）。
    A

    系统软件

    B

    支撑软件

    C

    应用软件

    D

    系统管理软件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    用友财务通软件使用的数据库是（）
    A

    ACCESS

    B

    SQLSERVER

    C

    DBASE

    D

    FOXBASE


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于用友会计软件ERP-U8的表述错误的是（）。
    A

    用友（集团）开发的ERP-U8管理软件是适合中小企业管理的软件

    B

    用友ERP-U8管理软件包含了总账、工资管理、固定资产管理、库存管理、应收应付管理、供应链管理、成本管理、财务分析等子模块

    C

    用友ERP-U8管理软件可以安装在WindowsXP操作系统之上

    D

    用友ERP-U8管理软件不属于C/S结构软件（客户机/服务器）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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