某集团企业由于业务员数量很多,因为经常在外出差,集团根本无法掌握业务团队的工作状况,甚至会出现业务员长时间不上班、兼职等现象发生,请问在TOA中怎样对公司的销售团队进行全程监控、指导、协调()。A.采用TOA中手机定位功能，要求每个业务员进行手机考勤，来确定他们所在的位置B.TOA工作计划模块，是员工工作的全过程管理，上级领导对计划进行批复，对计划执行与结果全程监控，达到对员工工作指导、监控和管理的目的C.TOA中工作日志模块，要求每个业务员填写日志并作日总结，领导也可以进行查看、回复，并能更好的指导员工

第1题：

第2题：

第3题：

某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。（）不是指导伙伴必须具有的特点。

• A、有能力协调自身工作
• B、愿意扮演该角色
• C、喜欢团队工作
• D、能力出众

正确答案:D

第4题：

关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。

• A、当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
• B、当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
• C、当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
• D、当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

正确答案:D

第5题：

当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。

• A、“转专席”；
• B、前台业务支撑团队；
• C、专家团队；
• D、VIP台席；

正确答案:A

第6题：

集团大值班由（）担任全网“大值班”的班组成员。

• A、总部现场监控团队
• B、省公司监控班班长
• C、各省现场监控团队
• D、集团公司监控支撑班班长

正确答案:C

第7题：

以下各项中，不属于销售团队主管职责的是（）。

• A、对销售团队进行全面的规划
• B、组织与协调团队的成员
• C、负责新产品的研发与定价
• D、对工作执行情况进行监督和控制

正确答案:C

第8题：

需批量签约的集团客户，其个人和银行方无协议关系，银行方只与个人所属企业或集团签订协议，对集团内所有个人客户提供统一服务。（）对名下个人客户的真实身份信息负责。

• A、个人
• B、集团客户
• C、签约银行
• D、经办业务员

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

日本型企业集团体制中，经理会的主要职能是（）。

• A、生产、经营、计划的协调和控制
• B、在集团成员公司之间进行调整组合
• C、决定集团成员公司组成共同投资公司
• D、决定集团的对外活动，不包括对集团外企业的投资
• E、决定成员公司领导层的人事问题

正确答案:B,C,E

第15题：

灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。

• A、轮班工作
• B、兼职工作
• C、弹性上班制
• D、其他都属于

正确答案:D

第16题：

某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？

正确答案: 1）首先预约该集团业务经理，携带我公司资费政策宣传资料及企信通、集团彩铃、虚拟网业务宣传资料，重点是全球通A+宣传资料
2）拜访客户，了解客户使用情况，简要介绍来意。
3）给客户介绍我公司网络覆盖的优越性。
4）给客户介绍我公司的G3版88套餐，全国接听免费，而且赠送很多新业务。
5）介绍全球通客户在移动享受的优越待遇。
6）简要介绍我公司企信通的优点：随时随地，提高工作效率，降低企业成本。集团彩铃可以提升企业形象。虚拟网降低企业成本，而且可以短号互拨，提高工作效率，观察业务经理对哪项最感兴趣，趁热打铁，签订业务协议。
7）具体了解业务员在使用中有什么样的需求，一一记下，答应立即为客户解决这些问题，一次性拿下，为客户提供号码，让业务员回归我网。
8）给所有业务员留下名片，诚恳表示将竭诚为客户服务，让客户真切感受到移动客户经理的贴心服务。
9）预约下次走访时间。

第17题：

某全国大型销售公司的业务员因公司业务拓展需要，长期出差在外，出差费用要回到公司才能向公司财务报销，该公司的财务部门对此意见很大。由于不能及时报销这些出差费用，严重影响了财务部门预算和避税计划。请列出公司可拓展的信息化产品及该产品优点、功能：

正确答案: 移动OA，优点：1、拓展办公空间；2、提高办公效率；3、减少办公成本；4、提高业务处理效率；5、使用范围广泛；6、系统稳定。功能：1、在移动过程中处理；2、接入内部网络数据库，编辑公文；3、根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点移动办公；4、使用手机短信、彩信、手机客户端以及PDA。通过短信、彩信、GPRS等使用OA应用；5、数据传输采用256为的密匙进行加密，移动公司的通信网络仅作数据中转用途。

第18题：

集团大值班由（）担任全网“大值班”的值班长。

• A、总部现场监控团队
• B、省公司监控班班长
• C、各省现场监控团队
• D、集团公司监控支撑班班长

正确答案:A

第19题：

某集团企业由于业务员数量很多，因为经常在外出差，集团根本无法掌握业务团队的工作状况，甚至会出现业务员长时间不上班、兼职等现象发生，请问在TOA中怎样对公司的销售团队进行全程监控、指导、协调（）。

• A、采用TOA中手机定位功能，要求每个业务员进行手机考勤，来确定他们所在的位置
• B、TOA工作计划模块，是员工工作的全过程管理，上级领导对计划进行批复，对计划执行与结果全程监控，达到对员工工作指导、监控和管理的目的
• C、TOA中工作日志模块，要求每个业务员填写日志并作日总结，领导也可以进行查看、回复，并能更好的指导员工工作
• D、TOA中员工360模块，可以将员工的个人基本资料及与之相关的会议、任务、计划、日程、往来邮件等信息集中展现出来，提高企业的管理力度

正确答案:B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：