170／1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载,必须有以下DLL支持()。A.ICD1861.dllB.TIFF、DLLC.SMEIDll、DLLD.APTCI、DLL

题目
170／1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载,必须有以下DLL支持()。

A.ICD1861.dll

B.TIFF、DLL

C.SMEIDll、DLL

D.APTCI、DLL

相似考题

1.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。A.1861查询B.前台查询C.短消息查询

2.下面对传真应用服务器描述正确的是:()。A.传真应用服务器需要与IVR安装在同一台服务器上B.IVR通过ICD1861.DLL来调用传真应用服务器C.传真应用服务器可以支持与外部数据的多种连接方式D.传真应用服务器的功能是根据需要生成传真文件

3.客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A．错误B．正确

4.自动流程是通过ICD1861.DLL调用传真服务器和报音服务器的。A．错误B．正确

更多“170／1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载,必须有以下DLL支持()。 ”相关问题

  • 第1题：

    IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。

    A.IVR只能加载一个流程

    B.IVR可以加载多个流程

    C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

    D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


    参考答案：B, C

  • 第2题：

    华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

    A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

    B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

    C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

    D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


    参考答案：B

  • 第3题：

    手机用户拨打1861查询当月话费初始密码（）。


    正确答案:123456

  • 第4题：

    全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）

    • A、1861查询
    • B、前台查询
    • C、短消息查询
    • D、传真机查询

    正确答案:C

  • 第5题：

    IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。

    • A、自动语音提示
    • B、收集按键信息
    • C、CCS路由
    • D、智能路由
    • E、数据库操作

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。
    A

    自动语音提示

    B

    收集按键信息

    C

    CCS路由

    D

    智能路由

    E

    数据库操作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
    A

    IVR只能加载一个流程

    B

    IVR可以加载多个流程

    C

    IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

    D

    IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
    A

    以.IVR为扩展名

    B

    以.GSL为扩展名

    C

    以.SCE为扩展名

    D

    没有格式限制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

    A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

    B.动态跟踪流程的执行过程

    C.重新加载流程

    D.录放音收号功能


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）

    • A、当前话费
    • B、历史话费
    • C、手机上网记录
    • D、查询本机号码

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    阐述查询话费流程中自助查询流程？


    正确答案: ①、输密码，在自助机上或网上营业厅按提示要求输入登录号码（账户合同号）、密码、随机密码。
    ②、指导。营业员指导客户在自助机上或网上营业厅上操作，讲操作步骤，然后让客户自己操作。
    ③、打印。客户可打印近三个月的清单或详细账单。
    ④、结束。提醒客户在营业厅自助查询机上查询结束或取走话费账单后一定要恢复待机界面。

  • 第16题：

    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。

    • A、delphi
    • B、SCE
    • C、VC++
    • D、eclipse

    正确答案:B

  • 第17题：

    VDN配置中，完成“流程|流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

    • A、该流程未正确配置
    • B、该流程仅被一个IVR加载
    • C、加载该流程的IVR未启动
    • D、该流程分配给了不存在的IVR

    正确答案:B

  • 第18题：

    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

    • A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
    • B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
    • C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
    • D、以上场景都需要配置“IVR

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    170/1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载，必须有以下DLL支持（）。
    A

    ICD1861.dll

    B

    TIFF、DLL

    C

    SMEIDll、DLL

    D

    APTCI、DLL


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    IVR启动中必须需调用以下哪些文件？（）
    A

    SMEIDLL.DLL

    B

    CTIAPI.DLL

    C

    HTCTAPI.DLL

    D

    ICD1861.DLL


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    VDN配置中，完成“流程|流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。
    A

    该流程未正确配置

    B

    该流程仅被一个IVR加载

    C

    加载该流程的IVR未启动

    D

    该流程分配给了不存在的IVR


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    自动流程是通过ICD1861.DLL调用传真服务器和报音服务器的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容