网上营业厅属于用户自助式服务的形式。A．错误B．正确

题目
网上营业厅属于用户自助式服务的形式。

A．错误

B．正确

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1.属于电子商务服务功能的有（）。A.网上咨询和交易洽谈服务B.用户意见征询服务C.网上聊天D.网上广告宣传服务

2.客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A.网上营业厅、掌上营业厅B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

3.网上营业厅对资源控制制的要求包括：应用软件对访问用户进行记录，当发现相同用户二次进行登录和操作，系统将要求二次认证，验证通过后提供服务。()

4.电信企业常用的营销渠道有()A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表

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  • 第1题：

    融合通信开通策略是用户可通过购买支持“三新” 功能的终端直接使用融合通信业务,()完成业务签约流程?

    A.无需赴营业厅

    B.需要到实体营业厅

    C.需要到网上营业厅


    参考答案：A

  • 第2题：

    电子渠道不包括()。

    A:呼叫中心
    B:网上营业厅
    C:自助服务厅
    D:短信营业厅

    答案：C
    解析：
    本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第3题：

    通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。

    A.网上营业厅
    B.短信营业厅
    C.自助服务厅
    D.呼叫中心

    答案：C
    解析：
    自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。

  • 第4题：

    以下不属于电子渠道的是()

    A.10000号

    B.网上营业厅

    C.WAP营业厅

    D.114


    参考答案：D

  • 第5题：

    电子渠道包括()。

    A:呼叫中心
    B:网上营业厅
    C:短信营业厅
    D:自有营业厅
    E:自助服务厅

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

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