如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面,淡化其它冲突,则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突()。A.回避B.协商处理C.妥协处理D.正面对抗

第1题：

第2题：

项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该（）

• A、设计一个项目团队责任分配矩阵
• B、职能小组之间避免分享详细工作情况
• C、严密监控团队活动
• D、亲自指导团队的工作活动

正确答案:A

第3题：

在组织一个项目的过程中，项目经理必须解决矛盾冲突。以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是：（）

• A、矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确
• B、冲突的原因包括各项目的优先顺序，PERT/C.PM进度表，合同管理程序以及合同类型
• C、只要可能就应该避免
• D、强矩阵型项目经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令

正确答案:A

第4题：

在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（）。

• A、项目经理的权力水平限制
• B、项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突
• C、项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上
• D、不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突

正确答案:D

第5题：

在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？（）

• A、妥协/调解
• B、缓解/包容
• C、合作/解决问题
• D、撤退/回避

正确答案:B

第6题：

下列哪一项个人特质不期望在一个项目经理身上看到？（）

• A、厌恶出现问题
• B、依赖团队来解决自己的很多冲突
• C、理解项目技术
• D、理解人事问题

正确答案:A

第7题：

项目时间管理：项目经理应该在项目和职能部门冲突时寻求快速的解决方法，这是由于（）

• A、决策制定对于进度和预算限制十分必要，而冲突会妨碍决策的制定
• B、冲突代表对权威的挑战
• C、冲突说明项目管理概念没有得到良好理解
• D、冲突是由项目经理上层解决的问题

正确答案:A

第8题：

某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）

• A、面对
• B、妥协
• C、控制
• D、强迫

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在冲突解决过程中，项目经理要求每个团队成员的个人意见。项目经理使用的是下列哪一项解决技巧？（）

• A、回避
• B、合作
• C、妥协
• D、缓解

正确答案:B

第14题：

两个团队成员就一个小技术问题发生争执。项目经理与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。项目经理将采用（）方法解决冲突。

• A、退让
• B、淡化争议
• C、分辨对错，解决问题
• D、妥协

正确答案:B

第15题：

下列哪种说法最适合说明项目章程的目的？（）

• A、为了向项目经理提供项目资源方面的职权与XX
• B、为了详细说明项目中使用的资源
• C、为了强调职能经理与员工的日常职责
• D、为了强调职能经理在组织上的职权

正确答案:A

第16题：

项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

• A、缓和/包容
• B、合作/解决问题
• C、强迫/命令
• D、妥协/调解

正确答案:B

第17题：

最常被项目经理用来解决冲突的方法是：（）

• A、妥协的方式
• B、对话
• C、消除冲突
• D、谈判

正确答案:B

第18题：

冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。

正确答案:正确

第19题：

如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。

• A、回避
• B、协商处理
• C、妥协处理
• D、正面对抗

正确答案:B

第20题：

当项目进展不够顺利时，企业领导、业主及项目团队内部等各个方面的矛盾都集中于项目经理，这要求项目经理要有处理压力，解决冲突的能力

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：