工程割接或网络调整引起的客户投诉属于()A.特急B.紧急C.一般D.普通

题目
工程割接或网络调整引起的客户投诉属于()

A.特急

B.紧急

C.一般

D.普通

相似考题

1.贝尔资管中调整光缆段成端位置,需要在网络割接中哪个模块进行()。A、任务管理B、割接流程C、资源调整

2.以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息()A.已退网B.新入网C.割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息D.地市个别基站调整

3.互通报机制包含以下方面的内容（）A、重大或紧急故障互通报B、工程割接互通报C、网络调整互通报D、异常投诉互通报E、业务宣传／活动互通报

4.贝尔资管中,设备修改机房在网络割接中的哪个模块进行()A、任务管理B、割接流程C、资源调整

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  • 第1题：

    IP前置机等汇聚设备的割接，必须报省公司网络部审核批复；客户接入网络的割接，由地市分公司审核实施。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？


    正确答案:应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

  • 第3题：

    以下哪些属于网络设备割接工作的管理范围（）

    • A、硬件变更
    • B、软件变更
    • C、局数据修改
    • D、参数调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    关于割接，下述哪项描述正确（）

    • A、网络割接是指对已承载业务或未承载业务的网络资源的维护操作
    • B、网络割接操作期间将造成业务中断或影响网络的正常运行
    • C、所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行，并应在规定的时间内完成规定的割接作业内容，不得随意变更割接时间
    • D、割接完成后应立即提交割接报告

    正确答案:C

  • 第5题：

    集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

    • A、维护经理，7个工作日
    • B、客户经理，7个工作日
    • C、维护经理，7天
    • D、客户经理，7天

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列哪些是割接方案上报具体要求：（）

    • A、现有网络状况
    • B、调整割接前的准备情况：完善的调整割接方案，所需的配合工作等，割接可能影响的范围
    • C、调整割接后网络状况
    • D、具体调整割接步骤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）

    • A、特急
    • B、紧急
    • C、一般
    • D、普通

    正确答案:B

  • 第8题：

    资源管理对网络割接/优化支撑的关键环节包括（）。

    • A、分析掌握网络资源的分布和业务承载情况
    • B、通过资源系统进行割接优化影响分析
    • C、根据资源系统导出割接/优化所影响的客户和业务
    • D、核实割接前后业务承载信，释放割接前业务所占资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    在使用电路自动割接工具对业务端口进行迁移时，正确的操练路径为（）
    A

    网络调整 > IP业务迁移 > 端口迁移

    B

    网络调整 > IP业务割接管理 > 端口迁移

    C

    网络调整 > 业务割接 > 端口迁移

    D

    网络调整 > IP扩容向导 > 端口迁移


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网络调度考核是指对凡涉及到电路调度、（）、新基站入网、基站数据变更、集团客户开通和割接等与数据、电路相关的网络调整进行考核。
    A

    局数据制作

    B

    网络优化

    C

    网络割接

    D

    升级和补丁

    E

    业务核查测试

    F

    新业务开通


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）
    A

    特急

    B

    紧急

    C

    一般

    D

    普通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    互通报机制包含以下方面的内容（）
    A

    重大或紧急故障互通报

    B

    工程割接互通报

    C

    网络调整互通报

    D

    异常投诉互通报

    E

    业务宣传／活动互通报


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分组传送网（PTN）网络调整中的紧急网络调整与割接总数不能超过全年网络调整与割接总数的（）

    • A、0.01
    • B、0.02
    • C、0.03
    • D、0.04

    正确答案:A

  • 第14题：

    对可能影响重要集团客户的网络割接审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门由业务部门征得（）同意后进行割接。

    • A、客户
    • B、网络管理中心
    • C、运维部
    • D、主管领导

    正确答案:A

  • 第15题：

    割接实施部门应提前将割接影响的（）等信息及时通知市场、客户服务、互联互通等相关部门做好宣传以及与相关单位、大客户的解释工作避免客户投诉。

    • A、时间
    • B、用户范围
    • C、地点
    • D、业务类型

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    关于光缆线路割接，下列描述不正确的为（）

    • A、第一类割接：一级长途光缆线路割接，指涉及对骨干设备节点、骨干网链路以及国际出口等骨干网络系统产生影响的光缆割接
    • B、第二类割接：一级长途光缆线路紧急割接，指因意外事件或紧急事件引起，或因一级长途光缆原因引起的骨干网络系统性能下降并可能影响到网络正常运行而必须立即进行的割接
    • C、第三类割接：指影响省际、国际电路的二级长途光缆线路及城域网的割接
    • D、第四类割接：除上述情况外的割接，包含了城域网的割接

    正确答案:D

  • 第17题：

    网络割接调整时为预防割接失败，需要提前（）数据。


    正确答案:备份

  • 第18题：

    以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）

    • A、已退网
    • B、新入网
    • C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息
    • D、地市个别基站调整

    正确答案:D

  • 第19题：

    网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知

    • A、检修线路
    • B、设备搬迁
    • C、工程割接
    • D、网络及软件升级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在使用电路自动割接工具对业务端口进行迁移时，正确的操练路径为（）

    • A、网络调整 > IP业务迁移 > 端口迁移
    • B、网络调整 > IP业务割接管理 > 端口迁移
    • C、网络调整 > 业务割接 > 端口迁移
    • D、网络调整 > IP扩容向导 > 端口迁移

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    对可能影响重要集团客户的网络割接审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门由业务部门征得（）同意后进行割接。
    A

    客户

    B

    网络管理中心

    C

    运维部

    D

    主管领导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
    A

    检修线路

    B

    设备搬迁

    C

    工程割接

    D

    网络及软件升级


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
    A

    已退网

    B

    新入网

    C

    割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息

    D

    地市个别基站调整


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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