在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()A.不吸烟B.不吃东西C.不接受客户的馈赠物品D.随意挪到他处桌椅

题目
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()

A.不吸烟

B.不吃东西

C.不接受客户的馈赠物品

D.随意挪到他处桌椅

相似考题

1.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

2.用户现场：指用户单位或设备(含配套监控设施)所在地，包括用户设备机房、用户会议室、用户办公室等场所。进入用户现场应注意服务礼仪及行为规范。( )

3.在露天使用起重机，应注意（ ）。 A.机身上不得随意安设增加受风面积的设施 B.起重机驾驶室内，冬天可装有电气取暖设备，在工作人员离开时应切断电源 C.起重机驾驶室内可准用电炉取暖 D.起重机驾驶室内不准用煤火炉取暖

4.在机房易受雷击的地方应安装避雷网或避雷针等，室外的各种金属管道等进入机房应室内接地。( )

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  • 第1题：

    在电梯机房内作业时，应注意哪些安全问题？


    正确答案: 在机房内进行检修清洁工作时，应首先断开总电源，并挂上“有人工作，请勿合闸”的警示牌。
    （1）严禁在曳引机运转的情况下进行维修保养。
    （2）在检修电气设备和线路时，必须在断开电源的情况下进行。带电作业时，必须要按照带电安全操作规程操作。
    （3）在调整抱闸时，严禁松开抱闸弹簧（制动器主弹簧）；如果必须松开时，一定要有措施防止溜车。
    （4）机房检修时，轿厢内必须留有电梯司机或维修人员；当机房内操纵电梯运行时，只允许开检修速度，而且必须与轿厢内或轿顶上的人联系好，在轿、层门关闭好后方可开车；严禁在层门敞开情况下移动轿厢。
    （5）当需要进行盘车时，必须先断开电源。盘车前一定与轿厢内或轿顶上的人联系好，为防止制动器打开时，轿厢发生意外溜车，操纵制动器的维修人员应断续工作，随时做好制动器的抱闸准备。

  • 第2题：

    根据《SDH长途光缆传输系统设计规范》，设备排列的间距要求主要走道宽度应符合（）

    • A、单面排列机列机房应不小于1.0m；双面排列机列机房应不小于1.2m
    • B、单面排列机列机房应不小于1.1m；双面排列机列机房应不小于1.3m
    • C、单面排列机列机房应不小于1.2m；双面排列机列机房应不小于1.4m
    • D、单面排列机列机房应不小于1.3m；双面排列机列机房应不小于1.5m

    正确答案:D

  • 第3题：

    无人值守机房应定期对进行（），在洪水、冰凌、台风、雷雨、严寒等情况下应加大（）以确保机房室内外环境的良好与安全保证机房设备正常运行。


    正确答案:巡查；巡视强度

  • 第4题：

    客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。

    • A、上门服务
    • B、标准服务
    • C、个性化服务
    • D、预约服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    井下提升机机房应保持适宜的温度，主控室内的温度不得超过（）℃。

    • A、25
    • B、30
    • C、35

    正确答案:B

  • 第6题：

    在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）

    • A、不吸烟
    • B、不吃东西
    • C、不接受客户的馈赠物品
    • D、随意挪到他处桌椅

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。

    • A、上门服务工作证
    • B、上门服务证
    • C、上门收款证
    • D、上门服务人员专用证

    正确答案:B

  • 第8题：

    上门服务人员领用设备包括（）.

    • A、POS机
    • B、已授权的上门服务卡
    • C、未授权的上门服务卡
    • D、客户卡

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
    A

    意见和要求

    B

    提议和劝告

    C

    要求和习惯

    D

    风俗和习惯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    井下提升机机房应保持适宜的温度，主控室内的温度不得超过（）℃。
    A

    25

    B

    30

    C

    35


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

    正确答案： 5,2,饮酒
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    上门服务人员领用设备包括（）.
    A

    POS机

    B

    已授权的上门服务卡

    C

    未授权的上门服务卡

    D

    客户卡


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于上门服务规范以下说法错误的是（）.

    • A、服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
    • B、在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
    • C、在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
    • D、在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。

    正确答案:B

  • 第14题：

    申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循（）的原则。

    • A、客户经理上门服务
    • B、柜台办理
    • C、柜员上门服务
    • D、支行行长上门服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）

    • A、意见和要求
    • B、提议和劝告
    • C、要求和习惯
    • D、风俗和习惯

    正确答案:D

  • 第16题：

    在电梯机房内作业时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）应切断总电源
    （2）挂标志牌
    （3）带电作业时，穿戴好绝缘用具，有专人监护
    （4）蹬高作业时，脚下平稳，安全带挂钩处应牢固
    （5）注意旋转部件

  • 第17题：

    机房专用空调的风量指室内机（），焓差指经过室内机（）前后的空气焓值的差。机房空调与一般的舒适性空调相比的一个最大特点是（）


    正确答案:送风量；蒸发器；大风量小焓差

  • 第18题：

    有线机房的保养要求是（）。

    • A、机房应设置空调机，使环境温度保持在18-20摄氏度。
    • B、室内保持干燥、清洁，光线充足。
    • C、严防腐蚀性气体侵入室内
    • D、环境要安静，无噪音

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。

    • A、客户
    • B、上门服务人员
    • C、押运员
    • D、客户与上门服务人员

    正确答案:A

  • 第20题：

    在露天使用起重机，应注意（）。

    • A、机身上不得随意安设增加受风面积的设施
    • B、起重机驾驶室内，冬天可装有电气取暖设备，在作业人员离开时，应切断电源
    • C、起重机驾驶室内可使用电炉取暖
    • D、起重机驾驶室内不准用煤火炉取暖

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    单选题
    申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循（）的原则。
    A

    客户经理上门服务

    B

    柜台办理

    C

    柜员上门服务

    D

    支行行长上门服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）
    A

    不吸烟

    B

    不吃东西

    C

    不接受客户的馈赠物品

    D

    随意挪到他处桌椅


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有线机房的保养要求是（）。
    A

    机房应设置空调机，使环境温度保持在18-20摄氏度。

    B

    室内保持干燥、清洁，光线充足。

    C

    严防腐蚀性气体侵入室内

    D

    环境要安静，无噪音


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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