告警工单受理方质检标准主衡量点为()。A.回复质量B.处理时限C.处理结果D.基本信息

题目
告警工单受理方质检标准主衡量点为()。

A.回复质量

B.处理时限

C.处理结果

D.基本信息

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1.手机APP登陆成功后,进入功能主界面,包括()等模块()A.公告栏、人工派单、监控箱、工单待办B.工单已办、告警管理C.动环监控、通信录、巡检标准化、现场检查D.进站派单、上站待办

2.告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()A.网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范B.告警标准化梳理表完整、规范C.资管系统网元信息完整、正确D.告警产生时长大于告警工单延时设置

3.省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。A.回复质量B.处理时限C.处理结果D.技术指导

4.告警标准化系统可实现的告警管理功能有()A.告警确认B.告警清除C.自动派工单及手动派工单D.告警标准化信息维护E.告警自动清除设置

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  • 第1题：

    省际投诉工单申告方质检主衡量点为()

    A.投诉方式

    B.处理建议

    C.基础信息

    D.预处理情况


    参考答案：C, D

  • 第2题：

    运营管控类指标提取路径正确的有（）

    • A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表
    • B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表
    • C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
    • D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    对告警工单处理方质检标准包括（）

    • A、告警工单及时处理
    • B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
    • C、工单基本信息填写完整无误
    • D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    告警故障工单包含以下哪些字段（）

    • A、厂家告警标题
    • B、网管告警级别
    • C、告警发生时间
    • D、工单主题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）

    • A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范
    • B、告警标准化梳理表完整、规范
    • C、资管系统网元信息完整、正确
    • D、告警产生时长大于告警工单延时设置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）

    • A、投诉方式
    • B、处理建议
    • C、基础信息
    • D、预处理情况

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。

    • A、基础信息
    • B、派单时限
    • C、基本预处理
    • D、归档评价

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。
    A

    回复质量

    B

    处理时限

    C

    处理结果

    D

    技术指导


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
    A

    投诉方式

    B

    处理建议

    C

    基础信息

    D

    预处理情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对告警工单处理方质检标准包括（）
    A

    告警工单及时处理

    B

    告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

    C

    工单基本信息填写完整无误

    D

    工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对告警工单派单单位质检的标准包括（）
    A

    工单标题完整规范

    B

    故障专业、处理人选择准确

    C

    故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

    D

    派单及时无误


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
    A

    回复质量

    B

    处理时限

    C

    处理结果

    D

    基本信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    告警工单派单方质检标准主衡量点为()。

    A.基础信息

    B.派单时限

    C.基本预处理

    D.归档评价


    参考答案：A, B, C

  • 第14题：

    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态


    正确答案:待归档；故障确认

  • 第15题：

    省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。

    • A、回复质量
    • B、处理时限
    • C、处理结果
    • D、技术指导

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）

    • A、告警确认
    • B、告警清除
    • C、自动派工单及手动派工单
    • D、告警标准化信息维护
    • E、告警自动清除设置

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    对告警工单派单单位质检的标准包括（）

    • A、工单标题完整规范
    • B、故障专业、处理人选择准确
    • C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
    • D、派单及时无误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）

    • A、告警工单反映的问题得到彻底解决
    • B、或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划
    • C、或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因
    • D、告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。

    • A、回复质量
    • B、处理时限
    • C、处理结果
    • D、基本信息

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）
    A

    告警确认

    B

    告警清除

    C

    自动派工单及手动派工单

    D

    告警标准化信息维护

    E

    告警自动清除设置


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
    A

    告警工单反映的问题得到彻底解决

    B

    或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划

    C

    或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因

    D

    告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

    正确答案： 待归档,故障确认
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
    A

    基础信息

    B

    派单时限

    C

    基本预处理

    D

    归档评价


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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