告警故障工单包含以下哪些字段()A.厂家告警标题B.网管告警级别C.告警发生时间D.工单主题

题目
告警故障工单包含以下哪些字段()

A.厂家告警标题

B.网管告警级别

C.告警发生时间

D.工单主题

相似考题

1.一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态A.归档B.待归档C.完成D.待回单

2.在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()A.销账确认B.告警发现，分析派单C.故障分析D.工单受理，故障回单

3.告警工单级别包括()A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单

4.处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。()A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办

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  • 第1题：

    故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？


    正确答案: （1）抢修人员接到抢修任务后，应主动联系客户，了解故障情况，并告知客户预计到达的时间。
    （2）抢修人员到达现场后，检查故障情况，属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因，属于客户产权的告知用户自行处理。

  • 第2题：

    在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    告警工单级别包括（）

    • A、紧急工单
    • B、重要工单
    • C、次要工单
    • D、一般工单

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    客户类故障在途单监控中工单显示字段包括（）

    • A、证实次数
    • B、临近时限
    • C、回告次数
    • D、催单次数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    手机终端故障工单跳转到告警查询功能名称（）。

    • A、故障小助手
    • B、排障助手
    • C、故障查询
    • D、故障处理

    正确答案:B

  • 第6题：

    设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（）

    • A、告警派单是可配置业务的
    • B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单
    • C、告警派单是可配置派单时延的
    • D、只能派单严重、主要、次要（一级、二级、三级）的告警

    正确答案:D

  • 第7题：

    建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？


    正确答案: 工单描述、对象、状态、类型。

  • 第8题：

    告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）

    • A、告警确认
    • B、告警清除
    • C、自动派工单及手动派工单
    • D、告警标准化信息维护
    • E、告警自动清除设置

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    以下哪些字段不可通过工单变更单变更？（）
    A

    预计产量

    B

    实际开工

    C

    已领套数

    D

    预计开工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    告警故障工单包含以下哪些字段（）
    A

    厂家告警标题

    B

    网管告警级别

    C

    告警发生时间

    D

    工单主题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？

    正确答案： 工单描述、对象、状态、类型。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    告警工单级别包括（）
    A

    紧急工单

    B

    重要工单

    C

    次要工单

    D

    一般工单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运营管控类指标提取路径正确的有（）

    • A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表
    • B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表
    • C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
    • D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    以下哪些字段不可通过工单变更单变更？（）

    • A、预计产量
    • B、实际开工
    • C、已领套数
    • D、预计开工

    正确答案:C

  • 第15题：

    激活工单详细T视图包含哪些信息（）。

    • A、工单信息
    • B、工单参数
    • C、工单业务拆分规则
    • D、处理过程

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    性能工单内容不包含（）。

    • A、超时时间
    • B、告警发生时间
    • C、处理方法
    • D、告警内容

    正确答案:C

  • 第17题：

    故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。

    • A、真实准确
    • B、故障现象简明、扼要
    • C、处理过程简明、扼要
    • D、随工单上传客户确认单

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对告警工单处理方质检标准包括（）

    • A、告警工单及时处理
    • B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
    • C、工单基本信息填写完整无误
    • D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    告警故障工单包含以下哪些字段（）

    • A、厂家告警标题
    • B、网管告警级别
    • C、告警发生时间
    • D、工单主题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对告警工单派单单位质检的标准包括（）

    • A、工单标题完整规范
    • B、故障专业、处理人选择准确
    • C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
    • D、派单及时无误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    对告警工单处理方质检标准包括（）
    A

    告警工单及时处理

    B

    告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

    C

    工单基本信息填写完整无误

    D

    工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
    A

    归档

    B

    待归档

    C

    完成

    D

    待回单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对告警工单派单单位质检的标准包括（）
    A

    工单标题完整规范

    B

    故障专业、处理人选择准确

    C

    故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

    D

    派单及时无误


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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