根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是()。A.平均值<=15日，最长为25日B.平均值<=15日，最长为30日C.平均值<=10日，最长25日D.《=10日，最长20日

题目
根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是()。

A.平均值<=15日，最长为25日

B.平均值<=15日，最长为30日

C.平均值<=10日，最长25日

D.《=10日，最长20日

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1.按照信息产业部关于()规定,固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于300元A.《电信服务标准（实行）》B.《物价法》C.《关于调整部分电信资费标准的通知》D.《电信通话费结算办法》

2.《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话

3.电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日，最长为()日农村平均值(≤20)日，最长为30日。A.25B.20C.22D.27

4.正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时C.电话号码冻结时限最短为60日D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

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  • 第1题：

    根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括( )。

    A:服务种类和范围
    B:服务时限
    C:服务所面向的客户
    D:服务所采用的技术分级
    E:服务的资费标准

    答案：A,B,E
    解析：
    本题考查的是电信企业应公布的信息。《电信条例》规定为了方便电信用户选择、办理和使用电信业务，规范和监督经营者的行为，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布以下内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案：服务种类和范围、资费标准、服务时限。

  • 第3题：

    燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。

    • A、安全常识
    • B、优质服务
    • C、工作人员
    • D、收费标准

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。

    • A、平均值<=12小时，最长为24小时
    • B、平均值<=10小时，最长为20小时
    • C、平均值<=2小时，最长为4小时
    • D、平均值<=15小时，最长为24小时

    正确答案:A

  • 第5题：

    《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。

    • A、公布供电服务项目、业务办理程序
    • B、电价表、收费项目及收费标准
    • C、公布岗位纪律
    • D、公布服务承诺、服务及投诉电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按照信息产业部《关于调整部分电信资费标准的通知》规定，固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于（）。


    正确答案:300元

  • 第7题：

    依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，固定电话装移机服务时限要求为（）。

    • A、6小时内
    • B、12小时内
    • C、2日内
    • D、3日内

    正确答案:D

  • 第8题：

    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。


    正确答案:24小时；24小时；48小时；48小时；48小时；72小时

  • 第9题：

    装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。


    正确答案:3

  • 第10题：

    单选题
    销售专区内应公布咨询（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。
    A

    厅堂服务电话

    B

    咨询电话

    C

    举报电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    根据原信息产业部业务服务标准规定电信号码冻结时限最短为：（）

    正确答案： 90日
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是()。

    A.平均值<=12小时，最长为24小时

    B.平均值<=10小时，最长为20小时

    C.平均值<=2小时，最长为4小时

    D.平均值<=15小时，最长为24小时


    参考答案：A

  • 第14题：

    根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括()。

    A.服务种类和范围
    B.服务时限
    C.服务所面向的客户
    D.服务所采用的技术分级
    E.服务的资费标准

    答案：A,B,E
    解析：
    服务所面向的客户和服务所采用的技术分级都属于企业经营策略。

  • 第15题：

    移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。


    正确答案:24；24；48；90；85%

  • 第16题：

    根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。

    • A、平均值<=15日，最长为25日
    • B、平均值<=15日，最长为30日
    • C、平均值<=10日，最长25日
    • D、《=10日，最长20日

    正确答案:B

  • 第17题：

    根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，城市装移机时限应≤48小时，农村≤3天（预约时间除外）。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    电话装移机时限指标为：城镇：平均值（≤15）日，最长为（）日；农村：平均值（≤20）日，最长为30日。

    • A、25
    • B、20
    • C、22
    • D、27

    正确答案:A

  • 第19题：

    根据原信息产业部业务服务标准规定电信号码冻结时限最短为：（）


    正确答案:90日

  • 第20题：

    城镇普通固话用户装移机时限为：（）

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、72小时
    • D、96小时

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。

    正确答案： 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。
    A

    平均值<=15日，最长为25日

    B

    平均值<=15日，最长为30日

    C

    平均值<=10日，最长25日

    D

    《=10日，最长20日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照信息产业部关于（）规定，固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于300元
    A

    《电信服务标准（实行）》

    B

    《物价法》

    C

    《关于调整部分电信资费标准的通知》

    D

    《电信通话费结算办法》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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