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  • 第1题:

    长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通()客户提供VIP服务。

    • A、钻卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、会员客户

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能提供以下哪些车站对口服务()

    • A、购票服务
    • B、改签服务
    • C、补票服务
    • D、以上均不行

    正确答案:D

  • 第3题:

    全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供以下哪些车站服务()

    • A、购票服务
    • B、改签服务
    • C、退票服务
    • D、以上都不可以

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列()不属于全球通客户基本服务包内容。

    • A、免费办理补卡服务
    • B、独有的客户积分奖励计划
    • C、营业厅全球通贵宾服务
    • D、全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
    • E、机场VIP贵宾室服务

    正确答案:E

  • 第5题:

    自助服务区域的功能有()

    • A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
    • B、设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
    • C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能
    • D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。()

    • A、钻石卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第7题:

    全球通GPS服务可向客户提供哪些功能?()

    • A、定位功能
    • B、监控功能
    • C、遥控功能
    • D、数据传送功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    GPS系统的主要功能包括()

    • A、实时定位
    • B、全球通车载电话
    • C、全功能防盗报警
    • D、自主查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    重要客户服务系统提供哪些基本服务功能?


    正确答案: (1)查询功能:提供单户余额查询、多户余额查询、当日明细查询、往日明细查询、账户信息查询、各类交易状态查询、资金划拨情况查询等。
    (2)转帐功能:包括主动付款、主动收款、第三方划款、限定条件划款等签约账户间的定向划款,主动付款的不定向划款,内部账户转帐等。
    (3)系统监控:根据客户要求,对客户资金划转设定多级控制,对交易状态实时监控。
    (4)信息管理:对客户信息和账户信息进行录入、修改以及定期更新等。
    (5)额度控管:通过设定支付额度的方式帮助客户加强资金管理。
    (6)电子对账:提供客户与银行,重要客户服务系统总中心与分中心,重要客户服务系统与核心业务系统等账务数据的日终检查和核对。
    (7)日终清算:日终将资金在分中心与总中心之间,银行与客户之间进行清算。

  • 第10题:

    问答题
    重要客户服务系统提供哪些基本服务功能?

    正确答案: (1)查询功能:提供单户余额查询、多户余额查询、当日明细查询、往日明细查询、账户信息查询、各类交易状态查询、资金划拨情况查询等。
    (2)转帐功能:包括主动付款、主动收款、第三方划款、限定条件划款等签约账户间的定向划款,主动付款的不定向划款,内部账户转帐等。
    (3)系统监控:根据客户要求,对客户资金划转设定多级控制,对交易状态实时监控。
    (4)信息管理:对客户信息和账户信息进行录入、修改以及定期更新等。
    (5)额度控管:通过设定支付额度的方式帮助客户加强资金管理。
    (6)电子对账:提供客户与银行,重要客户服务系统总中心与分中心,重要客户服务系统与核心业务系统等账务数据的日终检查和核对。
    (7)日终清算:日终将资金在分中心与总中心之间,银行与客户之间进行清算。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    GPS为用户提供哪些服务内容?GPS有哪些特点?

    正确答案: 服务内容:提高精密的三维坐标、速度和时间。
    特点:全能性(海陆空)、全球性、全天候、连续性与实时性。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    目前E/x7fTRADE可向客户提供哪些功能?

    正确答案: 1、进口信用证开证及修改申请;
    2、进口业务付款/承兑申请;
    3、出口信用证转让及修改申请;
    4、出口直接托收申请;
    5、汇出汇款以及汇入查询申请;
    6、跟单业务往来及查询;
    7、电子邮件和手机短信通知;
    8、业务查询及报表数据下载。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式()

    • A、客户经理服务
    • B、营业厅专区服务
    • C、10086优先接入服务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单?()。

    • A、1008689专线
    • B、网站
    • C、沟通100服务厅
    • D、自助终端

    正确答案:B,C,D

  • 第15题:

    以下哪些服务是体现移动公司对全球通VIP客户亲情服务,尊崇倍至的()

    • A、机场服务
    • B、全球通专属SIM卡
    • C、火车站侯车厅
    • D、健康服务
    • E、会所服务
    • F、商旅服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题:

    全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务?


    正确答案: 12581258

  • 第17题:

    客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    全球通银卡客户可享受的VIP服务有()。

    • A、跨省机场VIP俱乐部服务
    • B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
    • C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
    • D、跨省SIM异地补卡服务

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务?


    正确答案:

  • 第20题:

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?


    正确答案:服务功能包括95598供电服务热线应通过语音导航,向客户提供故障报修,咨询查询,投诉、举报和建议受理,停电信息公告,客户信息更新,信息订阅,预受理新装、增容及变更用电,校表申请等服务,并具备外呼功能。

  • 第21题:

    多选题
    全球通GPS服务可向客户提供哪些功能?()
    A

    定位功能

    B

    监控功能

    C

    遥控功能

    D

    数据传送功能


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务?

    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    在国际结算过程中,银行可向客户提供的服务有哪些?

    正确答案:
    解析: