如项目不能按期完成,对于电信原因的问题,项目工程师首先应该(),及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。A.向客户解释B.启动内部升级制度C.向客户经理说明实际困难D.要求开通部门加班处理

题目
如项目不能按期完成,对于电信原因的问题,项目工程师首先应该(),及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。

A.向客户解释

B.启动内部升级制度

C.向客户经理说明实际困难

D.要求开通部门加班处理

相似考题

1.开通调测中,对于测试中未达到指标要求的测试项目( )。A、如客户经理认可，则不予理会B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试

2.如果遇到无法按期完成的情况,项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因,并预计工期就可以了。()A．错误B．正确

3.投融资服务项目进度管理包含的内容有()。A、投融资服务项目本身必须如期完成，不能耽误项目建设的进度B、资金的融通必须及时、足额，能够全面满足对于投资进度的需求C、采取系统的控制措施，及时纠正进度偏差D、在制定工作计划时，详细分析可能导致拖延的原因E、尽可能满足业主的要求

4.在信息系统工程监理过程中，关于项目复工管理，描述正确的是(55)。A．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时上报总监理工程师，由总监理工程师及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工B．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工C．如项目暂停是由于承建单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工D．如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施

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  • 第1题：

    在信息系统工程监理过程中，关于项目复工管理，描述正确的是（ ）。

    A.如项目暂停是由于建设单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时上报总监理工程师，由总监理工程师及时签发监理通知单，指令承建单位复工
    B.如项目暂停是由于建设单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工
    C.如项目暂停是由于承建单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工
    D.如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施

    答案：B
    解析：
    本题中项目暂停是由于建设单位的原因，因此，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师及时签发监理通知单即可。

  • 第2题：

    根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。

    • A、项目负责人
    • B、公司负责人
    • C、上一级主管领导
    • D、部门负责人

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。

    • A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应
    • B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解
    • C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导
    • D、跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户
    • E、租户投诉的问题解决后，及时进行回访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：（）

    • A、针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目
    • B、针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决
    • C、只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑
    • D、只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后在考虑立项解决

    正确答案:B

  • 第5题：

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。


    正确答案:客户；客户经理

  • 第6题：

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。

    • A、预防
    • B、解决
    • C、补救

    正确答案:C

  • 第7题：

    在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

    • A、维护单位
    • B、客户
    • C、开通人员
    • D、客户经理

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    单选题
    在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。

    B

    项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作

    C

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。

    D

    将该问题上报给指导委员会。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。

    正确答案： 施工预警
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
    A

    业务经理

    B

    发起方客户经理

    C

    客户

    D

    运维经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
    A

    向客户解释

    B

    启动内部升级制度

    C

    向客户经理说明实际困难

    D

    要求开通部门加班处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信管制的主要任务是处理电信业中不能单纯依靠()解决的问题。

    A:市场机制
    B:行业协会
    C:政府调节
    D:企业协商

    答案：A
    解析：
    本题考查电信管制的主要内容。电信管制的主要任务是处理电信业中一些不能依靠市场机制解决的问题。

  • 第14题：

    项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。

    • A、解决问题 
    • B、妥协 
    • C、求同存异 
    • D、暂时搁置问题

    正确答案:A

  • 第15题：

    网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）

    • A、问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
    • B、问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
    • C、问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
    • D、问题解决不了：拟定解决不了的原因。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

    • A、业务经理
    • B、发起方客户经理
    • C、客户
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第17题：

    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

    • A、项目经理
    • B、客户经理
    • C、客户
    • D、部门经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    如果由于施工单位项目经理工作失误原因，导致采购的材料不能按期到货，施工合同没有按期完成，则建设单位可以要求（）承担责任。

    • A、施工单位
    • B、监理单位
    • C、材料供应商
    • D、项目经理

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
    A

    网络服务处

    B

    工程服务处

    C

    产品支持部

    D

    研发


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
    A

    维护单位

    B

    客户

    C

    开通人员

    D

    客户经理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
    A

    预防

    B

    解决

    C

    补救


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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