以下关于政企客户售前服务内容,错误的是()。A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案B.确认项目涉及调度或使用的网络资源C.确认为客户提供的服务内容及标准D.参与编写招标书和招标工作

题目
以下关于政企客户售前服务内容,错误的是()。

A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

B.确认项目涉及调度或使用的网络资源

C.确认为客户提供的服务内容及标准

D.参与编写招标书和招标工作

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1.确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。()A．错误B．正确

2.确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。A.售中B.售前C.售后D.差异化

3.参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。A.售中B.售前C.售后D.差异化

4.参与编写标书和应标工作是政企客户()服务内容。A.售中B.售前C.售后D.差异化

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  • 第1题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

  • 第2题：

    关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。

    A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
    B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
    C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
    D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金

    答案：B
    解析：
    基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可：(1)售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。(2)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。(3)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

  • 第3题：

    确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第4题：

    政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

    • A、编制实施方案
    • B、督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
    • C、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第5题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、以上全是

    正确答案:B

  • 第6题：

    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

    • A、团队嵌入
    • B、工作流程嵌入
    • C、人员嵌入
    • D、技术嵌入

    正确答案:B

  • 第7题：

    参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第8题：

    售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。

    • A、向客户传授知识
    • B、广告宣传
    • C、销售环境布置
    • D、提供多种方便

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
    A

    团队嵌入

    B

    工作流程嵌入

    C

    人员嵌入

    D

    技术嵌入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
    A

    编制实施方案

    B

    督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    C

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）

    A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
    B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
    C.基金客户服务主要是基金售前服务
    D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

    答案：C
    解析：
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第14题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务需要明确客户需求。
    • C、售前服务为买家提供优质的导购服务。
    • D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。

    正确答案:A

  • 第16题：

    确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前、售中
    • C、售中、售后
    • D、售前、售后

    正确答案:A

  • 第18题：

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。

    • A、参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
    • B、确认项目涉及调度或使用的网络资源
    • C、确认为客户提供的服务内容及标准
    • D、参与编写招标书和招标工作

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）
    A

    售前服务是企业经营策略与经营决策之一

    B

    售前服务需要明确客户需求。

    C

    售前服务为买家提供优质的导购服务。

    D

    售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
    A

    参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

    B

    确认项目涉及调度或使用的网络资源

    C

    确认为客户提供的服务内容及标准

    D

    参与编写招标书和招标工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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