没有现代信息技术,就无法有效地实现客户为中心的管理技术。()A．错误B．正确

题目
没有现代信息技术,就无法有效地实现客户为中心的管理技术。()

A．错误

B．正确

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1.客户关系管理以关系营销理论为指导,以现代信息技术为支撑。( )A．正确B．错误

2.管理信息系统发展的三大基础是()A、现代管理技术、现代生产技术、现代计算机技术B、现代管理技术、信息技术、系统工程C、现代生产技术、现代信息技术、现代计算方法D、计算机硬件技术、计算机软件技术、网络技术

3.下列不属于供应链管理原则的是()。A.相关企业间共享信息、共享利益、共但风险B.实现零库存C.以客户为中心D.应用信息技术、实现管理目标

4.信息技术对教育产生了巨大的影响,下列说法中不恰当的是()A.信息技术应用于教育，有助于丰富学习资源、改善学习环境、变革学生的学习方式B.信息技术的发展为教师提供了多样化的教学工具，如幻灯、投影、电影、录音、录像、课件、教学游戏、网络平台等C.信息技术为学校管理自动化的实现提供了可能，能够有效地提高管理水平和效率D.信息技术对教育的影响基本上都是正面的

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  • 第1题：

    在电子商务的基本要素中，()是电子商务的核心

    A. 现代信息技术

    B. 电子工具

    C. 掌握现代信息技术的人才

    D. 以商品贸易为中心的各种商务活动


    正确答案：C

  • 第2题：

    现代企业常用的信息管理技术包括()。

    A.实行以客户为中心的流程再造

    B.建立商业联盟

    C.实现电子商务

    D.建立提高物流效率

    E.建立战略管理的信息系统


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。

    A.以产品的销售带动客户的发展
    B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
    C.运用创新的企业管理模式和运营机制
    D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

    答案：D
    解析：
    客户关系管理是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

  • 第4题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A、信息技术
    B、服务质量
    C、营销方式
    D、管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第5题：

    加强什么技术与制造业的融合，按照环境友好、集群发展的要求，重点在特种车船、装备制造、高精铜材、光伏产业等领域实现突破。（）

    • A、信息技术、生物技术、高新技术
    • B、信息技术、生物技术、现代管理技术
    • C、现代管理技术、信息技术、高新技术
    • D、现代管理技术、生物技术、高新技术

    正确答案:B

  • 第6题：

    信息技术对教育产生了巨大的影响，下列说法正确的是（）

    • A、信息技术对教育的影响基本上都是正面的
    • B、信息技术可以为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具
    • C、信息技术与课程整合可以建构有效的教学方式，促进教与学的最优化
    • D、信息技术为学校管理自动化的实现提供了可能，能够有效地提高教育管理绩效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

    • A、企业利益
    • B、客户价值
    • C、员工满意
    • D、利润最大化

    正确答案:B

  • 第8题：

    信息技术指的是用来扩展人们信息器官功能、协助人们更有效地进行信息处理的一类技术。在下列有关信息技术的叙述中，错误的是（）

    • A、现代信息技术的主要特征之一是以数字技术和电子技术为基础
    • B、遥感遥测技术、自动控制技术等均属于现代信息技术
    • C、微电子技术是信息技术领域的关键技术，它以集成电路为核心
    • D、利用磁带、光盘、电话、传真等进行信息传递均属于现代通信

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列不属于供应链管理原则的是（）

    • A、以客户为中心
    • B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险
    • C、应用信息技术、实现管理目标
    • D、实现零库存

    正确答案:D

  • 第10题：

    严格合同管理、履行风险提示可以有效地控制融资融券业务的（）。

    • A、市场风险
    • B、客户信用风险
    • C、业务管理及集中度风险
    • D、信息技术风险

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（　　）等方面。
    A

    信息技术提高了业务流程的运作效率

    B

    信息技术提高了业务流程的有效性

    C

    信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展

    D

    信息技术有利于组织精简和优化部门设置


    正确答案： B,D
    解析：
    信息技术助力流程管理体现在以下方面：①信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；②信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；③信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。

  • 第13题：

    客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的数据系统。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A.信息技术
    B.服务质量
    C.营销方式
    D.管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第16题：

    （）是推动会展客户关系管理的基石。

    • A、现代信息技术
    • B、情感营销
    • C、良好的产品
    • D、公关人员

    正确答案:A

  • 第17题：

    教师要注重有效地发挥现代信息技术的作用，（）有助于学生理解知识，但无法全面体现化学实验的功能，不能替代化学实验。

    • A、计算机
    • B、演示实验
    • C、模型
    • D、模拟实验

    正确答案:D

  • 第18题：

    没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    现代信息技术是指应用信息科学的原理与方法，有效地实现信息的（）、存储、传递、处理等功能的技术。


    正确答案:获取

  • 第20题：

    数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

    • A、企业价值
    • B、市场占有率
    • C、客户价值
    • D、客户占有率

    正确答案:D

  • 第21题：

    没有对信息技术的大笔投资，价值链管理也可能实现，因为它主要和关系有关。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
    A

    以产品的销售带动客户的发展

    B

    运用创新的企业管理模式和运营机制

    C

    以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

    D

    是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    现代信息技术是指应用信息科学的原理与方法，有效地实现信息的（）、存储、传递、处理等功能的技术。

    正确答案： 获取
    解析： 暂无解析

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