电信服务价值包括以下几个方面()。A.电信企业营业人员服务态度B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷C.电信企业营业人员业务水平及专业知识D.电信产品安装、调试及维修制度E.电信企业营业场所

题目
电信服务价值包括以下几个方面()。

A.电信企业营业人员服务态度

B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷

C.电信企业营业人员业务水平及专业知识

D.电信产品安装、调试及维修制度

E.电信企业营业场所

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1.电信企业形象价值包括以下几个方面()。A.电信企业信誉评价B.电信企业营业人员业务水平及专业知识C.电信企业员工仪容仪表D.电信企业员工精神面容E.电信企业品牌形象评价

2.电信环境价值包括以下几个方面()。A.电信企业营业环境舒适情况B.电信企业营业场地清洁状况C.电信产品陈列状况D.电信产品浏览方便程度E.休息场所的要求

3.电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()A.电信产品价值方面B.电信环境价值方面C.电信服务价值方面D.电信企业形象价值方面E.电信附加价值方面

4.电信附加价值包括以下几个方面()。A.电信企业投诉处理情况B.电信企业退、换货情况C.电信企业意见、建议管理情况D.电信产品安装、调试及维修制度E.电信企业交通是否方便

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  • 第1题：

    自我知识包括以下哪几个方面（）？

    • A、能力
    • B、价值观
    • C、兴趣
    • D、性格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    电信服务价值包括哪几个方面?


    正确答案: ①电信企业营业人员服务态度；
    ②电信企业服务人员信息反馈是否快捷；
    ③电信企业营业人员业务水平及专业知识；
    ④电信产品安装、调试及维修制度等。

  • 第3题：

    电信环境价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业营业环境舒适情况
    • B、电信企业营业场地清洁状况
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品浏览方便程度
    • E、休息场所的要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    总顾客价值不包括以下哪个方面？（）

    • A、服务价值
    • B、产品价值
    • C、时间价值
    • D、人员价值

    正确答案:C

  • 第5题：

    电信监管有以下（）等几个方面。

    • A、运营商
    • B、增值服务商
    • C、内容提供商
    • D、厂企合作商

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电信附加价值包括哪几个方面?


    正确答案:①电信企业投诉处理情况；
    ②电信企业退、换货情况；
    ③电信企业意见、建议管理情况；
    ④电信企业交通是否方便。

  • 第7题：

    电信产品价值包括哪几个方面?


    正确答案: ①电信产品质量评价；
    ②电信产品款式评价；
    ③电信产品价格接受程度；
    ④电信产品的安全情况；
    ⑤电信产品种类是否齐全等。

  • 第8题：

    多选题
    电信产品价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品的安全情况

    E

    电信产品种类是否齐全


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    电信附加价值包括哪几个方面?

    正确答案： ①电信企业投诉处理情况；
    ②电信企业退、换货情况；
    ③电信企业意见、建议管理情况；
    ④电信企业交通是否方便。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电信环境价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业营业环境舒适情况

    B

    电信企业营业场地清洁状况

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品浏览方便程度

    E

    休息场所的要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电信企业形象价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业信誉评价

    B

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    C

    电信企业员工仪容仪表

    D

    电信企业员工精神面容

    E

    电信企业品牌形象评价


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电信服务价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业营业人员服务态度

    B

    电信企业服务人员信息反馈是否快捷

    C

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    D

    电信产品安装、调试及维修制度

    E

    电信企业营业场所


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信产品价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品价格接受程度
    • D、电信产品的安全情况
    • E、电信产品种类是否齐全

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    电信服务价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业营业人员服务态度
    • B、电信企业服务人员信息反馈是否快捷
    • C、电信企业营业人员业务水平及专业知识
    • D、电信产品安装、调试及维修制度
    • E、电信企业营业场所

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

    • A、电信产品价值方面
    • B、电信环境价值方面
    • C、电信服务价值方面
    • D、电信企业形象价值方面
    • E、电信附加价值方面

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？


    正确答案: （1）电信产品价值方面。（2）电信环境价值方面。（3）电信服务价值方面。（4）电信企业形象价值方面。（5）电信附加价值方面。

  • 第17题：

    电信附加价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度
    • E、电信企业交通是否方便

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    电信企业形象价值包括哪几个方面?


    正确答案: ①电信企业信誉评价；
    ②电信企业员工仪容仪表；
    ③电信企业员工精神面容；
    ④电信企业品牌形象评价等。

  • 第19题：

    电信产品价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品的安全情况
    • E、电信产品种类是否齐全

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    多选题
    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）
    A

    电信产品价值方面

    B

    电信环境价值方面

    C

    电信服务价值方面

    D

    电信企业形象价值方面

    E

    电信附加价值方面


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电信附加价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业投诉处理情况

    B

    电信企业退、换货情况

    C

    电信企业意见、建议管理情况

    D

    电信产品安装、调试及维修制度

    E

    电信企业交通是否方便


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    电信服务价值包括哪几个方面?

    正确答案： ①电信企业营业人员服务态度；
    ②电信企业服务人员信息反馈是否快捷；
    ③电信企业营业人员业务水平及专业知识；
    ④电信产品安装、调试及维修制度等。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    电信企业形象价值包括哪几个方面?

    正确答案： ①电信企业信誉评价；
    ②电信企业员工仪容仪表；
    ③电信企业员工精神面容；
    ④电信企业品牌形象评价等。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    电信产品价值包括哪几个方面?

    正确答案： ①电信产品质量评价；
    ②电信产品款式评价；
    ③电信产品价格接受程度；
    ④电信产品的安全情况；
    ⑤电信产品种类是否齐全等。
    解析： 暂无解析

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