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  • 第1题:

    对于故障设备,在判明()和()后,能够处理的要及时处理,否则要通知检修进行处理,在检修人员到达之前,值班人员应做好()。


    正确答案:故障部分;故障性质;安全措施

  • 第2题:

    第一接触故障的现场营业人员,要立即向值班经理报告,值班经理应在10分钟内将()向维护部门和本部门领导报告,并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。

    • A、故障发生时间
    • B、故障范围
    • C、故障现象
    • D、第一个发现故障人

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    故障处理遵循日常预防维护为主,应急故障处理为辅的管理原则,通过建立故障预警机制,对各种可能引起故障的因素做到“早发现、早处理、早上报”。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    在处理汽、水管道故障时应遵循什么原则?


    正确答案: 1)尽可能不使人员和设备遭受损害,尤其是高温高压管道故障对人身安全应特别注意。在查明泄漏部位时,应特别小心谨慎,使用合适的工具,如长柄鸡毛帚等,运行人员最好不要敲开保温,检查人员应根据声音大小和温度高低与泄漏点保持足够的距离并做好防止他人误入危险区的安全措施。设备安全则主要是防止电气设备受潮,必要时切除有受潮危险的保护回路。
    2)尽可能不停用其他运行设备。
    3)先关来汽、来水阀门,后关出汽,出水阀门。
    4)先关闭离故障点近的阀门,如无法接近隔绝点,再扩大隔绝范围,关闭离故障点远的阀门。待可以接近隔绝点时迅速缩小隔绝范围。

  • 第5题:

    机房电源、空调系统发生故障时,机房值班人员应立刻通知维护维修人员处理,对影响信息系统运行的故障应(),保障信息系统正常运行。

    • A、办理停用
    • B、抓紧处理
    • C、采取措施
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第6题:

    在处理故障时,值班维护人员要遵循()的原则。

    • A、收端指挥,发端配合
    • B、发端指挥,收端配合
    • C、发端与收端轮流指挥,密切配合

    正确答案:A

  • 第7题:

    设备发生故障时,应按下列原则进行处理().

    • A、值班维护人员处理不了的设备故障,应立即报告相关技术主管组织处理
    • B、在现场处理时,原则上只更换故障备件,根据情况可对故障盘件进行适当的调整和测试
    • C、故障处理结束后,须经相关技术主管验收后方可投入使用
    • D、以上均要做到

    正确答案:D

  • 第8题:

    在处理管道故障时应遵循什么原则?


    正确答案: 1.尽可能不使人员和设备遭受损害,尤其是高温高压管道故障对人身安全应特别注意。在查明泄漏部位时,应特别小心谨慎,使用合适的工具,如长柄鸡毛帚等,运行人员最好不要敲开保温,检查人员应根据声音大小和温度高低与泄漏点保持足够的距离并做好防止他人误入危险区的安全措施。设备安全则主要是防止电气设备受潮,必要时切除有受潮危险的保护回路。
    2.尽可能不停用其他运行设备。
    3.先关来汽、来水阀门,后关出汽,出水阀门。
    4.先关闭离故障点近的阀门,如无法接近隔绝点,再扩大隔绝范围,关闭离故障点远的阀门。待可以接近隔绝点时迅速缩小隔绝范围。

  • 第9题:

    多选题
    导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括(  )。
    A

    符合法律原则

    B

    公平对待原则

    C

    尊重游客原则

    D

    维护尊严原则

    E

    不卑不亢原则


    正确答案: C,B
    解析:
    导游人员在处理游客的个别要求时,应遵循以下原则:符合法律原则;“合理而可能”原则;公平对待原则;尊重游客原则;维护尊严原则。

  • 第10题:

    判断题
    处理故障时,要遵循“先抢通、后修复”的原则。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    处理列车故障救援时,要遵循“先抢救伤者,及时恢复运行,后处理事故”的原则,尽快开通线路。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循(    )进行处理。
    A

    损失最小化原则

    B

    拖延时日原则

    C

    游客不投诉原则

    D

    尽快解决原则


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    通信故障处理时要遵循“(),后修复”的原则,根据网络和用户的优先顺序、综合考虑故障对铁路运输生产的影响进行处理。


    正确答案:先抢通

  • 第14题:

    电路发生故障时值班维护人员应本着();()的原则尽快判断故障段落查明故障原因。


    正确答案:先本站后外站;先本端后对端

  • 第15题:

    导游人员在处理突发事件时,应遵循的原则包括()。

    • A、符合法律原则
    • B、公平对待原则
    • C、尊重游客原则
    • D、维护尊严原则
    • E、不卑不亢原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    客服人员在值班期间处理工作应遵循()原则。

    • A、时效管理的原则
    • B、控制事态发展的原则
    • C、及时汇报的原则
    • D、处理果断、公平原则

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    机房电源、空调系统发生故障时,机房值班人员可根据情况通知维护维修人员处理,对影响信息系统运行的故障应采取措施,保障信息系统正常运行。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    处理故障时,要遵循“先抢通、后修复”的原则。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    在发生故障后,坚持值班人员(),专业人员最终修复和复查的故障处理原则。

    • A、最终修复
    • B、最后复查
    • C、检查修复
    • D、临时处理

    正确答案:D

  • 第20题:

    多选题
    导游人员在处理突发事件时,应遵循的原则包括()。
    A

    符合法律原则

    B

    公平对待原则

    C

    尊重游客原则

    D

    维护尊严原则

    E

    不卑不亢原则


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    电路发生故障时值班维护人员应本着();()的原则尽快判断故障段落查明故障原因。

    正确答案: 先本站后外站,先本端后对端
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在处理故障时,值班维护人员要遵循()的原则。
    A

    收端指挥,发端配合

    B

    发端指挥,收端配合

    C

    发端与收端轮流指挥,密切配合


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    处理列车故障救援时,要遵循“()”的原则,尽快开通线路。

    正确答案: 先通后复
    解析: 暂无解析