22、与顾客建立长期关系是（）的核心内容。A．关系营销B．公共关系C．社会市场营销D．绿色营销

题目

22、与顾客建立长期关系是（）的核心内容。

A．关系营销

B．公共关系

C．社会市场营销

D．绿色营销

相似考题

1.下列是顾客式人员推销的主要特点的是()A、利于调动积极性B、利于与顾客建立长期关系C、利于推销有的放矢D、利于节省费用

2.关系营销的核心内容就是提高顾客的()。A.满意度B.终身价值C.长期关系D.合作关系

3.关于关系营销,说法不正确的是()。A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益

4.从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。A:关系营销B:网络营销C:电子邮件营销D:说服营销

参考答案和解析
A
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  • 第1题：

    与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）

    A、关系营销
    B、绿色营销
    C、全球营销
    D、互动式营销

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
    A. 二者都以顾客为中心
    B. 二者都注重企业的长期盈利
    C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
    D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
    E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述


    答案：A,B,C,D
    解析：
    顾客关系管理与顾客满意度持续改进的的关系表现在：①两者具有相同的理念。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。顾客关系管理与顾客满意度的 持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与 顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系 管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。②顾客关系管理是顾客满意度持续改进的 有效手段，实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客和保留顾客以及对顾客的信息 反馈进行管理。E项，顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述，而不是顾客关系 水平。

  • 第3题：

    下列（）是顾客式人员推销的主要特点。

    A利于调动积极性

    B利于与顾客建立长期关系

    C利于推销有的放矢

    D利于节省费用


    C
    略

  • 第4题：

    关系营销就是（）

    • A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
    • B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
    • C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
    • D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系

    正确答案:D

  • 第5题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    “4RS”营销理论中的“关系”是指（）

    • A、加快顾客投诉处理
    • B、企业及时回应顾客需求
    • C、企业获得合理回报
    • D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。

    • A、企业与顾客
    • B、企业与供应商
    • C、业与分销商
    • D、企业与经销商

    正确答案:A

  • 第8题：

    关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）

    • A、关注提高顾客忠诚度
    • B、关注保持顾客，注重长期关系利益
    • C、与顾客建立互动式沟通
    • D、双方合作，实现互赢
    • E、高度的顾客服务和承诺

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    判断题
    深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关系营销就是（）
    A

    与顾客建立并保持长期稳定的满意关系

    B

    与供应商建立并保持长期稳定的满意关系

    C

    与分销商建立并保持长期稳定的满意关系

    D

    与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
    A

    满意度

    B

    终身价值

    C

    长期关系

    D

    合作关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是（）
    A

    直复营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。
    A. 二者都以顾客为中心
    B. 二者都注重企业的长期盈利
    C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
    D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
    E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。顾客满意度是综合指标，其高低并不能由顾客关系管理水平决定，即顾 客关系管理水平的量化不能由顾客满意度表征。

  • 第14题：

    深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。

    • A、满意度
    • B、终身价值
    • C、长期关系
    • D、合作关系

    正确答案:A

  • 第16题：

    顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）


    正确答案:顾客满意的测量

  • 第17题：

    与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

    • A、关系营销
    • B、绿色营销
    • C、公共关系
    • D、相互市场营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    关系营销打破了只注重（）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。


    正确答案:与顾客进行一次性交易

  • 第19题：

    与顾客建立长期合作关系是什么的核心内容。


    正确答案:关系营销

  • 第20题：

    单选题
    与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
    A

    关系营销

    B

    绿色营销

    C

    公共关系

    D

    相互市场营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “4RS”营销理论中的“关系”是指（）
    A

    加快顾客投诉处理

    B

    企业及时回应顾客需求

    C

    企业获得合理回报

    D

    企业与顾客建立的长期而稳固的关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。
    A

    企业与顾客

    B

    企业与供应商

    C

    业与分销商

    D

    企业与经销商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    与顾客建立长期合作关系是什么的核心内容。

    正确答案： 关系营销
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    关系营销打破了只注重（）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。

    正确答案： 与顾客进行一次性交易
    解析： 暂无解析

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