在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应( )。A.一起站在柜台的中间B.间距相同地站成一条直线C.一人站着待机，其他两人可以坐下休息D.站立在柜台两侧的位置

题目

在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应( )。

A.一起站在柜台的中间

B.间距相同地站成一条直线

C.一人站着待机，其他两人可以坐下休息

D.站立在柜台两侧的位置

相似考题

1.当再次评价时，( )不包括在主要活动以内。A．存款及柜台业务B．主要中间业务C．坏账准备D．计算机信息系统

2.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。A.展销会的举办者B.柜台的出租者C.销售者D.服务者

3.电子客票业务到()办理。A.专门的电子客票柜台B.值班经理柜台C.值机柜台都可以D.以上都行

4.原封新票币开箱、拆包、拆捆和拆把清点时,必须由两人以上在()操作。A.柜台内B.柜台外C.监视器下D.整点间内

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  • 第1题：

    ()可以购买到机票

    A.航空公司售票柜台

    B.地面代理公司售票柜台

    C.办理值机柜台

    D.问讯服务柜台


    正确答案：AB

  • 第2题：

    在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客( )的过程。

    A.展示茶叶

    B.介绍茶叶

    C.提供服务与销售

    D.冲泡试饮茶


    正确答案：C

  • 第3题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案：A

  • 第4题：

    在茶馆没有顾客时，茶艺师( ),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    A.应站立在门口附近

    B.应四处走动巡视

    C.可以做私事

    D.可以扎堆闲聊


    正确答案：A

  • 第5题：

    金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

    A.非柜台方式的

    B.柜台方式

    C.面对面方式

    D.上门方式


    参考答案：A

  • 第6题：

    证券委托方式有不同的形式,可以分为(　　)
    Ⅰ、柜台委托
    Ⅱ、非柜台委托
    Ⅲ、网上委托
    Ⅳ、人工电话委托

    A.Ⅰ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ
    C.Ⅰ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅲ

    答案：B
    解析：
    证券委托可以分为柜台委托和非柜台委托两大类。 第一，柜台委托。柜台委托是指委托人亲自或由其代理人到证券营业部交易柜台，根据委托程序和必需的证件采用书面方式表达委托意向，由本人填写委托单并签章的形式。
    第二，非柜台委托。非柜台委托主要有人工电话委托或传真委托、自助和电话自动委托、网上委托等形式

  • 第7题：

    邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）

    • A、柜台前方
    • B、柜台左边
    • C、柜台中间
    • D、柜台右边

    正确答案:C

  • 第8题：

    在茶庄实行柜台服务的场所，当有两位茶艺师时应（）。

    • A、一起站在柜台的中间
    • B、一人站着待机，另一人可以坐下休息
    • C、站立在柜台两次的位置
    • D、一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待

    正确答案:C

  • 第9题：

    在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应（　）。

    • A、一起站在柜台的中间
    • B、间距相同地站成一条直线
    • C、一人站着待机，其他两人可以坐下休息
    • D、站立在柜台两侧的位置

    正确答案:B

  • 第10题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。

    • A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
    • B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
    • C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
    • D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

    正确答案:C

  • 第11题：

    若消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向消费者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，可以向柜台的出租者要求赔偿。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）
    A

    柜台前方

    B

    柜台左边

    C

    柜台中间

    D

    柜台右边


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列()姿势是错误的。

    A.当要坐下时，用手整理一下长裙再坐下

    B.走动时提裙小跑

    C.站立时两手合握于腰部或一屈一直

    D.挺身收腹，保持微笑


    正确答案：B

  • 第14题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

    D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助


    正确答案：C

  • 第15题：

    茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    A.吧台附近

    B.门口附近

    C.顾客旁边

    D.易于照看自己管辖范围


    正确答案：D

  • 第16题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第17题：

    你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。

    A.坐下来休息一下
    B.与同事聊聊天
    C.整理一下货架上的物品
    D.看报纸

    答案：C
    解析：

  • 第18题：

    受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在茶庄实行柜台服务的场所，当有两位茶艺师时应（）.

    • A、一起站在柜台的中间
    • B、一人站着待机，另一人可以坐下休息
    • C、站立在柜台两侧的位置
    • D、一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待

    正确答案:C

  • 第21题：

    茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列（）姿势是错误的。

    • A、当要坐下时，用手整理一下长裙再坐下
    • B、走动时提裙小跑
    • C、站立时两手合握于腰部或一屈一直
    • D、挺身收腹，保持微笑

    正确答案:B

  • 第22题：

    实行柜台服务时，应遵守“一人站（），两人站两边，三人站一线”之说。

    • A、中间
    • B、旁边
    • C、左边
    • D、右边

    正确答案:A

  • 第23题：

    判断题
    受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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