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  • 第1题:

    当公司获得产品优势赢得消费者的购买倾向,则该公司就获得了高于其所属行业平均水平的盈利。( )


    正确答案:×
    只有当产品的价格溢价超过了为追求产品的质量优势而附加的额外成本时,该公司才能获得高于其所属行业平均水平的盈利。

  • 第2题:

    消费者购买产品所获得的全部附加服务属于()。

    • A、产品的实质
    • B、产品的形体
    • C、产品的附加利益
    • D、产品的品质

    正确答案:C

  • 第3题:

    体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是()。

    • A、它与传统的买卖形式不一样
    • B、为企业创造新的竞争优势
    • C、人们在物质享受的同时也获得精神享受
    • D、让消费者体验消费过程

    正确答案:C

  • 第4题:

    消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益,称为()产品

    • A、有形
    • B、差别
    • C、核心
    • D、附加

    正确答案:D

  • 第5题:

    有些消费者希望能够通过购买行为提高身体素质,强壮体魄,免除疾病,此时消费者所具有的购买动机属于()

    • A、发展性动机
    • B、享受性动机
    • C、生理性动机
    • D、精神性动机

    正确答案:A

  • 第6题:

    行为主义者认为,消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品,而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    电信客户来购买通信终端设备,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求()使用价格。

    • A、形式产品
    • B、附加产品
    • C、潜在产品
    • D、核心产品

    正确答案:D

  • 第8题:

    在旅游者与旅游企业的交换关系中,( )是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素,又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。

    • A、产品
    • B、价格
    • C、渠道
    • D、促销

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    消费者在选购商品的时候,特别重视商品的造型,色彩,包装等,重视商品的艺术欣赏价值,并从中获得精神享受,这种需要是()。
    A

    情感心理需要

    B

    求名心理需要

    C

    求美心理需要

    D

    求信心理需要


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    消费者购买产品所获得的全部附加服务属于()。
    A

    产品的实质

    B

    产品的形体

    C

    产品的附加利益

    D

    产品的品质


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益,称为()产品
    A

    有形

    B

    差别

    C

    核心

    D

    附加


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    产品页面有7+标志的所在店铺将为买家提供的服务是()
    A

    购买产品超过7天,买家仍能享受退货服务

    B

    购买产品超过7天,买家仍能享受退款服务

    C

    购买产品超过7天,买家仍能享受查单服务

    D

    购买产品超过7天,买家仍能享受投诉服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    消费者在选购商品的时候,特别重视商品的造型,色彩,包装等,重视商品的艺术欣赏价值,并从中获得精神享受,这种需要是()。

    A情感心理需要

    B求名心理需要

    C求美心理需要

    D求信心理需要


    C

  • 第14题:

    差异化不能给消费者带来的利益()

    • A、产品质量更好
    • B、产品价格更低
    • C、购买力上升
    • D、享受的服务更好

    正确答案:C

  • 第15题:

    消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品.本身。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得()

    • A、产品核心
    • B、产品形式
    • C、产品附加
    • D、产品组合

    正确答案:A

  • 第17题:

    餐厅的用餐环境是服务质量的重要内容,是产品销售的前提和基础,是让客人获得良好的物质享受和精神享受的重要体现。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽,这目的属于产品整体概念中的()

    • A、核心产品
    • B、无形产品
    • C、有形产品
    • D、附加产品

    正确答案:A

  • 第19题:

    产品页面有7+标志的所在店铺将为买家提供的服务是()

    • A、购买产品超过7天,买家仍能享受退货服务
    • B、购买产品超过7天,买家仍能享受退款服务
    • C、购买产品超过7天,买家仍能享受查单服务
    • D、购买产品超过7天,买家仍能享受投诉服务

    正确答案:A

  • 第20题:

    延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    在旅游者与旅游企业的交换关系中,( )是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素,又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。
    A

    产品

    B

    价格

    C

    渠道

    D

    促销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽,这目的属于产品整体概念中的()
    A

    核心产品

    B

    无形产品

    C

    有形产品

    D

    附加产品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    产品价值是指()
    A

    消费者从产品或服务中获得的利益,这种利益可以是物质的也可以是精神的

    B

    顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

    C

    产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

    D

    顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价


    正确答案: D
    解析: 暂无解析