分析型CRM只能分析企业内部的客户数据。

题目

分析型CRM只能分析企业内部的客户数据。

相似考题

1.客户建模功能可以使企业充分利用分析型CRM的()能力。A、模型处理B、知识处理C、数据处理D、客户关系处理

2.操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型 CRM与数据仓库的联系密切。()此题为判断题(对，错)。

3.下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件

4.运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    今天的crm系统主要分为分析型crm和()。

    A.数据CRM

    B.业务CRM

    C.合作CRM

    D.运营CRM


    参考答案：D

  • 第2题：

    分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


    正确答案：√

  • 第3题：

    客户数据的分析是CRM最关键的内容。()


    参考答案×

  • 第4题：

    在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

    • A、 企业所在的行业分析
    • B、 企业内部资源与能力的分析
    • C、 市场营销渠道的分析
    • D、 企业客户的分析
    • E、 市场环境分析

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    分析型CRM的支柱功能有（）。

    • A、客户分析
    • B、客户沟通
    • C、一对一的市场
    • D、个性化

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。

    • A、合作型CRM
    • B、协作型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、分工型CRM

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

    • A、运营型CRM
    • B、生产型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、企业型CRM

    正确答案:A

  • 第8题：

    CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。

    • A、性能评估模块
    • B、数据准备
    • C、客户分析数据集市
    • D、客户分析系统
    • E、调度监控模块

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
    A

    客户服务历史信息

    B

    客户市场历史信息

    C

    销售信息

    D

    收益信息

    E

    客户的地域分布数据及生活方式数据


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
    A

    运营型CRM

    B

    生产型CRM

    C

    分析型CRM

    D

    企业型CRM


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。
    A

    企业所在的行业分析

    B

    企业内部资源的分析

    C

    市场营销渠道的分析

    D

    企业客户的分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。

    A.部门级CRM

    B.协作型CRM

    C.现有系统

    D.原有系统


    参考答案：B

  • 第14题：

    属于分析型CRM的功能作用的是：()

    A、少纬度分析

    B、客户标识

    C、数据的记录

    D、数据获取


    参考答案：D

  • 第15题：

    ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。

    A.实施型CRM系统

    B.分析型CRM系统

    C.操作型CRM系统

    D.协作型CRM系统


    参考答案：D

  • 第16题：

    分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

    • A、客户服务历史信息
    • B、客户市场历史信息
    • C、销售信息
    • D、收益信息
    • E、客户的地域分布数据及生活方式数据

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

    • A、业务CRM
    • B、运营CRM
    • C、数据CRM
    • D、合作CRM

    正确答案:B

  • 第19题：

    在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。

    • A、企业所在的行业分析
    • B、企业内部资源的分析
    • C、市场营销渠道的分析
    • D、企业客户的分析

    正确答案:B

  • 第20题：

    CRM分析系统由（）构成。

    • A、数据准备
    • B、客户分析数据集市
    • C、客户分析系统
    • D、调度监控模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
    A

    合作型CRM

    B

    协作型CRM

    C

    分析型CRM

    D

    分工型CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
    A

    业务CRM

    B

    运营CRM

    C

    数据CRM

    D

    合作CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
    A

    性能评估模块

    B

    数据准备

    C

    客户分析数据集市

    D

    客户分析系统

    E

    调度监控模块


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    CRM分析系统由（）构成。
    A

    数据准备

    B

    客户分析数据集市

    C

    调度监控模块

    D

    客户分析系统


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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