4、A：这些家具是意大利的吧？ 请问听了A的话，B如何回答更得体？A．是的，这些家具是在意大利买的。B．是的，这些家具是意大利的品牌。C．是的，这些家具是意大利的朋友买的。D．您的眼力真不错、看来您还挺在行的

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

“老师问：大雁飞行为什么要排队？小孩子回答：怕找不到家。老师说：不懂别瞎说，是为了减少阻力。孩子很委屈。” 请问，这位老师的话违背了交际的（）。

• A、慷慨准则
• B、得体准则
• C、赞誉准则
• D、同情准则

正确答案:B

第5题：

在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？

正确答案:小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。

第6题：

简述意大利家具设计特点。

正确答案: ①为出口服务的大家具生产企业，完全采用大规模机械化生产手段
②小规模作坊依然存在，针对国内消费者生产比较讲究品位的，小批量的家具
③以优雅 洁净 不娇饰和无可争辩的优点而受世界消费喜欢

第7题：

某家具店广告标示展销“意大利聚酯漆家具”，消费者以为是意大利进口家具；而实际上是用意大利进口的聚酯漆涂的家具，此广告属于（）的广告。

• A、真实
• B、虚假
• C、引人误解
• D、艺术夸大

正确答案:C

第8题：

请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？

正确答案: （1）绩效管理中存在的矛盾冲突：
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
1）员工自我矛盾。
2）主管自我矛盾。
3）组织目标矛盾。
（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
1）在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念。与下属进行沟通交流。
2）在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
3）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。

第9题：

某商场打广告，声称其"意大利聚酯漆家具"大幅优惠。一消费者购买后经鉴定并非意大利家具，遂向商场索赔。商场声称该家具使用意大利聚酯漆，不违背商场的广告。该商场的行为是（）。

• A、假冒他人注册商标行为
• B、虚假宣传行为
• C、倾销行为
• D、正当广告宣传行为

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

外国古典家具主要有：英国传统风格、（）、意大利古典、（）、日本和室家具家具、美国殖民地式家具以及西班牙和地中海式家具。

正确答案:法国乡村式家具；中国明清家具

第16题：

「とんでまない」的意思是（）。

• A、哪里的话
• B、不是吧
• C、或许是
• D、就这样吧

正确答案:A

第17题：

以下哪句回复买家的话语较为得体？（）

• A、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
• B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话
• C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
• D、你到底还要问多少问题，还买不买

正确答案:B

第18题：

楚怀王是听了谁的话去了秦国，以至于被死在秦国？

正确答案: 公子兰。

第19题：

听了他的话，爸爸的脸色变得（）起来

• A、严厉
• B、严格
• C、严肃

正确答案:C

第20题：

某家具店广告标示展销“意大利聚酯漆家具”，消费者以为是意大利进口家具，而实际上是用意大利进口的聚酯漆涂的家具。此广告属于（）广告。

• A、真实的
• B、虚假的
• C、引人误解的

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：