为乘客提供冷饮时，用纸杯。

题目

为乘客提供冷饮时，用纸杯。

相似考题

1.一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。A.为乘客提供小扇子B.给乘客提供药品C.为乘客提供温水D.将乘客移至通风阴凉处

2.网约车驾驶员提供服务时，哪个行为不符合服务规范？（）A、绕道行驶B、按规定收费C、按乘客要求提供发票D、为乘客主动放置行李

3.乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务D、以上都可以

4.一家冷饮店，过去用圆柱形的纸杯子装汽水，每杯卖2元钱，一天能卖100杯。现在改用同样底面积和高度的圆锥形纸杯子装，每杯只卖l元钱。如果该店每天卖汽水的总量不变，那么现在每天的销售额是过去的多少?（ ）A．50％B．100％C．150％D．200％

参考答案和解析
错误
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  • 第1题：

    处于待租状态的出租汽车在看到乘客扬手招车时，应迅速靠边停车，为乘客提供出行服务


    正确答案:错误

  • 第2题：

    乘客出站时储值票余额不足时应（）。

    • A、放乘客从专用通道出站
    • B、让乘客坐回原来车站
    • C、用员工卡让乘客从闸机出站
    • D、为乘客储值票充值

    正确答案:D

  • 第3题：

    一枝铅笔不慎插入眼时如何包扎（）？

    • A、将无菌敷料围住异物，再用绷带包扎；
    • B、先用一个纸杯底部打个洞，铅笔穿过该洞，纸杯扣住伤眼再包扎；
    • C、用胶布粘住铅笔，再用绷带包扎；
    • D、将无菌敷料围住异物，用一个纸杯支持异物，顶端穿出纸杯底部，再用绷带包扎固定；

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下哪种情况不能为乘客提供发票（）。

    • A、为一卡通卡充值时
    • B、一卡通卡消费时
    • C、购买单程票乘客索要时
    • D、单程票超时超程补票时

    正确答案:B

  • 第5题：

    与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。


    正确答案:文明服务；姿势端正；解决问题；化解矛盾；合理解决途径

  • 第6题：

    车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。


    正确答案:书写所用笔；有簿；能写；有反馈

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。

    • A、为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则
    • B、在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求
    • C、先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则
    • D、即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定

    正确答案:B

  • 第8题：

    乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。

    • A、借口拒绝提供服务
    • B、欺骗乘客隐瞒实情
    • C、耐心为乘客提供服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    客舱失火并伴有烟雾时，应放下氧气面罩为乘客提供氧气。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    根据材质，纸杯可以分为（）。
    A

    单层杯

    B

    冷饮杯

    C

    复合杯

    D

    饮料杯


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    乘客出站时储值票余额不足时应（）。
    A

    放乘客从专用通道出站

    B

    让乘客坐回原来车站

    C

    用员工卡让乘客从闸机出站

    D

    为乘客储值票充值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

    正确答案： 首问负责制
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是（）

    • A、为乘客提供小扇子
    • B、给乘客提供药品
    • C、为乘客提供温水
    • D、将乘客移至通风阴凉处

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一，为此必须注意哪些问题？


    正确答案: （1）不酒后行车
    （2）不接打移动电话
    （3）不超速行驶

  • 第15题：

    乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    PIS系统主要功能：（）

    • A、为乘客提供语音通信
    • B、为乘客提供高质量的视频、音频
    • C、为乘客提供语音广播
    • D、为乘客提供文本信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。


    正确答案:首问负责制

  • 第18题：

    出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

    • A、随时可以满足
    • B、随地可以满足
    • C、既满足乘客要求，又不违反交通规则

    正确答案:C

  • 第19题：

    乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。

    • A、借口拒绝提供服务
    • B、欺骗乘客隐瞒实情
    • C、耐心为乘客提供服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    载乘客到达目的地后，应（）给付乘客。

    • A、手开发票
    • B、根据乘客要求打印发票
    • C、主动提供发票
    • D、用价格等同的其它服务行业的发票

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    PIS系统主要功能：（）
    A

    为乘客提供语音通信

    B

    为乘客提供高质量的视频、音频

    C

    为乘客提供语音广播

    D

    为乘客提供文本信息


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是（）
    A

    为乘客提供小扇子

    B

    给乘客提供药品

    C

    为乘客提供温水

    D

    将乘客移至通风阴凉处


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。
    A

    打造品牌车站

    B

    建设人文地铁

    C

    提升服务品质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。

    正确答案： 文明服务,姿势端正,解决问题,化解矛盾,合理解决途径
    解析： 暂无解析

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