简述客户价值。

题目

简述客户价值。

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1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.客户价值细分是根据（ ）来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

3.客户细分理论所划分的维度是（ ）。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

4.客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

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  • 第1题：

    客户细分理论所划分的维度是（ ）。
    A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”


    答案：A
    解析：
    答案为A。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔?史密斯提出 的，客户细分理论所划分的维度是“客户当前价值”和“客户增值价值”。

  • 第2题：

    （）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

    A价值客户

    B次价值客户

    C潜在价值客户

    D低价值客户


    A
    略

  • 第3题：

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：

    A．客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B．客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C．客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D．客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题：

    根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

    A价值客户

    B次价值客户

    C潜在价值客户

    D低价值客户


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    简述客户对企业的价值


    首先，大数据分析可以为完善营销决策提供重要的新见解。例如，大数据分析可以展示公司如何通过改进服务体验的特定功能来提高客户满意度。 大数据分析为价值创造带来的第二个好处是开发更有效的营销活动，通过选择正确的客户进行更具体有效的活动定位。 大数据为价值创造带来的第3 个好处是为客户提供基于大数据的解决方案。

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