供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。A8小时B12小时C16小时D24小时

题目
供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。

A8小时

B12小时

C16小时

D24小时

相似考题

1.企业建立应急通讯网络,保证应急通讯网络的畅通,应()。A、建立计算机监控系统B、设置固定报警电话C、明确外部救援单位联络电话D、明确应急救援指挥和救援人员电话E、保证报警电话24小时畅通

2.通信系统维修工在抢修主干通信电缆时,要将()临时接通,测试,保障畅通。A、变电所电话B、工作面电话C、重要区域电话

3.铁路局95306受理服务电话要保证()小时畅通。A.8B.12C.24D.48

4.为保证接触网故障抢修指挥人员能及时赶赴现场组织抢修,()应配备故障抢修指挥汽车。A、供电段B、供电车间C、班组D、作业组

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  • 第1题：

    客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    供电所在下列几种情况下要进行事故抢修：①接到客户报告或急修电话；②事故巡线后发现故障点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？


    正确答案: 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应详细询问故障具体情况，并在《抢修服务记录表》上记录。受理人员应询问以下的情况：报修人姓名、联系电话；报修故障地点和相近的路名（地名）；停电的范围；有无明显的故障现象等。受理人员及时向电工组负责人或供电营业所负责人汇报，并通知抢修值班人员，填写下达《故障报修工作单》。

  • 第6题：

    供电企业和电工组应向社会公布（），成立（），并实行（）制度。


    正确答案:报修电话；抢修队伍；24小时值班

  • 第7题：

    《供电营业规则》规定，客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在接触网抢修过程中抢修组的联络要求是（）.

    • A、抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况
    • B、抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络。并向段生产调度随时报告抢修进度等情况
    • C、抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络。并向段生产调度随时报告抢修进度等情况
    • D、抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络。并向供电调度随时报告抢修进度等情况

    正确答案:D

  • 第9题：

    接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

    • A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
    • B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
    • C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用
    • D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    “一口对外”是把（）建设成客户服务中心。

    • A、抢修中心
    • B、班组
    • C、营业窗口
    • D、供电所

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    在接触网抢修过程中，抢修组的联络要求是（）.
    A

    抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况

    B

    抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向段生产调度随时报告抢修进度等情况

    C

    抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络，并向段生产调度随时报告抢修进度等情况

    D

    抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了保证通信畅通和设备长期运行，与开关电源系统有关的整流器、交流供电、电池及发电机的配置要合理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）

    A报修人姓名

    B联系电话

    C报修故障地点和相近的路名（地名）

    D停电的范围


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    为了保证通信畅通和设备长期运行，与开关电源系统有关的整流器、交流供电、电池及发电机的配置要合理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

    • A、10086-8
    • B、10086-1
    • C、4001008609
    • D、4001008608

    正确答案:A

  • 第16题：

    电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。


    正确答案:12秒

  • 第17题：

    客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    县供电企业业务实施机构设置县（）

    • A、检修（建设）工区
    • B、经研所
    • C、客户服务中心
    • D、变电工区

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    移动电话通信可以不受（）、（）、（）等因素的影响，随时保证使用者的通信畅通。


    正确答案:时间；空间；地域

  • 第21题：

    抢修供电 （）扣，报告服务中心。


    正确答案:正常

  • 第22题：

    供电段和供电车间要成立接触网故障应急（）。

    • A、供电抢修
    • B、抢修人员
    • C、抢修组织
    • D、接触网故障抢修

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    为保证接触网故障抢修指挥人员能及时赶赴现场组织抢修，（）应配备故障抢修指挥汽车。
    A

    供电段

    B

    供电车间

    C

    班组

    D

    作业组


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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