简述客户电气事故调查的工作流程？
题目
简述客户电气事故调查的工作流程？
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第1题：
简述客户自备电源、双（多）回路电源检查的工作流程？
（1）开具用电检查工作单。
（2）并网自备电源检查。
（3）非并网自备电源检查。
（4）双（多）回路电源检查。
（5）填写检查结果。
（6）复查。
（7）资料归档，信息反馈。
略 -
第2题：
事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）
- A、勘察现场
- B、调查情况
- C、检验鉴定
- D、制作交通事故认定书、调解
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
用电检查工作负责组织实施的工作包括（）
- A、负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查
- B、负责节约用电措施的推广应用
- C、负责安全用电知识宣传和普及教育工作
- D、参与对客户重大电气事故的调查
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
什么是用电客户电气事故？
正确答案: 用电客户电气事故系指供电营业区内的产权属用电客户的电气设备发生设备或人身事故及扩大到电力系统，造成电网输配电系统异常运行或停电的事故。 -
第5题：
客户电气事故调查方法包括（）。
- A、向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程
- B、查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况
- C、检查电气事故设备的损坏部位损坏程度
- D、查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
简述电气事故的类型
正确答案: ⑴电击：电流通过人体，刺激机体组织，使肌肉非自主地发生痉挛性收缩而造成的伤害。电击对人体的效应是由通过的电流决定的。
⑵电伤：电流的热效应、化学效应、机械效应对人体所造成的伤害。电伤属于局部伤害，其危险程度决定于受伤面积、受伤深度，受伤部位。 -
第7题：
简述当客户请求访问ASP网页时，服务器相应的处理工作流程？
正确答案: 1、服务器读取ASP文件的内容，判断是否有ASP服务器端的代码需要执行。
2、假如有要运行的ASP代码，服务器会将这些代码挑出来逐行进行解释，假如没有要运行的ASP代码，它仅是简单的通知IIS这种情况。
3、服务器在解释运行脚本后，将脚本的执行结果与静态HTML代码进行合并，形成一个最终的网页页面。
4、服务器把页面发送给客户端浏览器。 -
第8题：
请简述在项目安全事故报告处理流程中业主项目部的主要工作内容。
正确答案:（1）收到项目参建单位的汇报后，记录事故发生的时间、性质、受灾等基本情况。
（2）通过电话、传真、电子邮件等方式向建设管理单位有关部门即时报告。
（3）配合调查组开展事故调查。
（4）组织参建单位分析事故发生的原因，制定本级防范措施。 -
第9题：
简述地籍调查测量的工作流程。
正确答案: （1）准备工作：制定计划，资料收集与分析，编写技术设计书，表格、器材准备，人员培训、宣传动员
（2）地籍调查：界址调查，土地利用状况调查，权属调查，绘制宗地草图，成果整理及小结
（3）地籍测量：地籍控制测量，地籍要素测量，地籍图绘制，面积量算汇总，成果整理、技术小结
（4）土地利用统计分析编写总结报告
（5）成果资料整理上交
（6）检查检验与质量评定 -
第10题：
调查准备的工作流程：搜集客户资料---（）---确定贷前调查行程---撰写贷前调查提纲。
- A、列明调查要点
- B、分析客户基本情况
- C、分析客户财务情况
- D、预撰写调查报告
正确答案:A -
第11题：
单选题公司客户经理开发客户的流程包括：（）A明确目标客户
B了解客户需求
C撰写调查报告，做好前期工作
D提供个性化服务
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题4.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，简述背景中事故上报的一般流程。正确答案：解析： -
第13题：
简述客户电能质量检查的工作流程？
（1）开具用电检查工作单。
（2）受电端电压检查。
（3）无功补偿检查。
（4）谐波检查。
（5）下达检查结果。
（6）复查。
（7）资料归档，信息反馈。
略 -
第14题：
如何组织客户进行重大事故调查工作？
正确答案: 重大事故调查方法如下。
（1）接到发生事故通知后，立即到事故现场，通知电气负责人召集有关人员参加事故分析会。
（2）听取值班人员和目睹者的事故过程介绍，并做好记录。
（3）查阅事故现场的保护动作情况。
（4）检查事故设备损坏部位，损坏程度。
（5）查看用户事故当时记录是否正确。
（6）检查有疑问时，可进行必要的复试、检验。
（7）综合上述情况，指出发生事故的真正原因，提出防止发生事故的措施及处理意见。 -
第15题：
客户电气事故调查稽查有哪些内容？
正确答案: （1）客户发生电气事故后是否及时受理，是否按规定的时限组织有关部门进行事故调查。
（2）客户事故调查的相关记录是否详尽记录事故过程、事故的情况及设备损坏情况等事故信息。
（3）协助客户按照三不放过的原则进行事故分析，并按规定的时限写出《事故调查报告》。
（4）客户电气事故造成的损失，评估是否准确。 -
第16题：
简述客户电气事故调查的工作流程？
正确答案: （1）事故受理。
（2）用电客户事故现场调查分析。
（3）填写检查结果。
（4）事故索赔。
（5）资料归档，信息反馈。
（6）复查。 -
第17题：
简述开展用电客户受电装置电气设备安全运行及管理现场检查工作要求？
正确答案: （1）用电检查人员在用电客户现场检查时，应先核对用电客户基本情况是否与营销管理信息系统及供用电合同信息相符。
（2）现场检查发现用电客户电气设备安全管理及运行状况存在设备缺陷、安全措施不完善、不健全的，应下达用电检查结果通知书，要求用电客户定期整改。
（3）对超预防性试验周期的用电客户应下达用电检查结果通知书，限期进行试验。
（4）检查给用电客户进行预防性试验的单位是否取得电力管理部门核发的许可证，是否符合电气设备试验标准。
（5）用电检查人员应建立用电客户电气设备绝缘试验资料台账，并及时更新。
（6）对设备缺陷应进行统计并下达整改通知书。
（7）对检查发现用电客户存在违约用电、窃电行为的，按照违约用电、窃电查处流程进行处理。 -
第18题：
简述设备事故的报告流程。
正确答案: （1）事故发生后两小时内，项目部负责人须电话通知集团公司设备物资部，由设备物资部记录事故概况填写事故报告一。填写完毕后将事故报告一分别报送集团公司安委会及基层副经理。
（2）基层副经理接到事故报告一后须立即展开调查，查明事故发生的经过及原因，并于事故发生后24小时内填写事故报告二，在填表人处签名后分别发送至集团公司设备物资部和基层经理处。
（3）基层经理于事故发生后72小时内，填写事故报告三中的分公司处理意见栏，签名后发送至集团公司设备物资部。设备物资部报请集团公司安委会审批。集团公司安委会填写事故报告三中的集团公司审批意见栏，签字后发至设备物资部。设备物资部将审批意见返至基层经理处。基层经理按照审批意见执行，执行完毕后填写落实情况反馈栏，签字后发送至设备物资部。设备物资部调查处理落实情况并填写落实情况确认栏后存档。 -
第19题：
根据《国家电网公司业主项目部标准化工作手册》，简述工程质量事故调查处理流程。
正确答案:（1）一般事故发生（或发现后），事故发生单位应及时报告监理项目部，并采取应急措施（2）监理项目部及时报告业主项目部（3）业主项目部报告网省公司基建部（4）业主项目部对事故现场的应急处置工作进行布置（5）网省公司基建部应组织相关单位人员参加调查组进行事故调查（6）网省公司基建部在事故发生（或发现）7日内写出质量事故报告（7）一般质量事故的调查报告应在一个月内报国家电网公司备案（8）重、特大质量事故发生（或发现）后，事故发生单位应立即向监理项目部、网省公司基建部报告并擦去应急措施（9）网省公司基建部立即组织相关单位对事故进行应急处置（10）网省公司基建部同时组织相关单位人员参加调查组进行事故初步调查（11）向国家电网公司提交初步调查报告。 -
第20题：
简述市场调查的流程
正确答案: ①确定调查问题
②确定调查方案；
③实施调查和搜集数据；
④处理数据和分析数据；
⑤写调查报告。 -
第21题：
公司客户经理开发客户的流程包括：（）
- A、明确目标客户
- B、了解客户需求
- C、撰写调查报告，做好前期工作
- D、提供个性化服务
正确答案:D -
第22题：
问答题根据《国家电网公司业主项目部标准化工作手册》，简述工程质量事故调查处理流程。正确答案： （1）一般事故发生（或发现后），事故发生单位应及时报告监理项目部，并采取应急措施（2）监理项目部及时报告业主项目部（3）业主项目部报告网省公司基建部（4）业主项目部对事故现场的应急处置工作进行布置（5）网省公司基建部应组织相关单位人员参加调查组进行事故调查（6）网省公司基建部在事故发生（或发现）7日内写出质量事故报告（7）一般质量事故的调查报告应在一个月内报国家电网公司备案（8）重、特大质量事故发生（或发现）后，事故发生单位应立即向监理项目部、网省公司基建部报告并擦去应急措施（9）网省公司基建部立即组织相关单位对事故进行应急处置（10）网省公司基建部同时组织相关单位人员参加调查组进行事故初步调查（11）向国家电网公司提交初步调查报告。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题调查准备的工作流程：搜集客户资料---（）---确定贷前调查行程---撰写贷前调查提纲。A列明调查要点
B分析客户基本情况
C分析客户财务情况
D预撰写调查报告
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述客户满意度评价的一般工作流程。正确答案： 确定满意度内容；测量客户满意水平；分析满意度结构；分析不满意原因；提出改进建议；跟踪客户满意度变化。解析： 暂无解析