怎样受理高压用电报装业务？
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参考答案和解析
（2）不符合国家政策规定的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。
（3）符合受理条件的，协助客户填写《高压用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交，同时告之客户业务编号以便查询。
略
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第1题：
台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
- A、户号
- B、身份证
- C、用电主体证明
- D、户口本
正确答案:C -
第2题：
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
正确答案:错误 -
第3题：
报装咨询员，主要从事用电报装业务受理工作。
正确答案:错误 -
第4题：
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
正确答案:政策规定及技术规范 -
第5题：
受理客户高压用电报装需求后，报装中心根据现场勘查员的初步意见拟定的供电方案必须包括如下内容（）。
- A、电压等级
- B、电价类别
- C、供电线路
- D、计量装置的配置
正确答案:A,C,D -
第6题：
现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。
- A、供电方案的拟定
- B、受理
- C、收业务费
- D、现场勘查
正确答案:A,D -
第7题：
高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、（）等工作。
正确答案:启动送电 -
第8题：
高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？
正确答案: 1.《用电报装登记表》。
2.《用电设备清单》。
3.营业执照复印件。
4.法人代表身份证复印件。
5.《业扩现场勘察工作单》。
6.《供电方案答复单》。
7.审定的客户电气设计资料及图纸。
8.《受电工程中间检查登记表》。
9.《受电工程缺陷整改通知单》。
10.《受电工程中间检查结果通知单》
11.《受电工程竣工验收登记表》
12.《受电工程竣工验收单》
13.《拆装表工作单》。
14.供用电合同及其附件。 -
第9题：
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
正确答案:辖区供电营业所 -
第10题：
《客户档案管理办法》中规定，高压客户业扩报装归档内容包括（）等内容。
- A、高压用电申请书
- B、客户报装用电主设备明细表
- C、用电业务办理授权（委托）书
- D、合法身份证明
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
业扩报装的内容有受理客户（）的用电业务申请。
- A、新装
- B、减容
- C、增容
- D、增设电源
正确答案:A,C,D -
第12题：
业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。
- A、填写申请
- B、装表接电
- C、供用电合同
- D、施工
正确答案:B -
第13题：
用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后，在2个工作日内书面通知客户。
正确答案:正确 -
第14题：
在受理电气化铁路业扩报装业务申请时，应认真审核哪些有关文件及用电资料？
正确答案: （1）国家批准的电气化铁路立项文件。
（2）政府有关部门批准的电铁牵引站站址规划文件。
（3）网省公司协调机构、铁路建设单位联合审核通过的《电铁牵引站接入系统设计报告》及《电铁牵引站电能质量治理技术方案设计报告》。
（4）铁路建设单位提供的电铁牵引站电气部分基础资料和用电需求文件。
（5）必要的其他材料。 -
第15题：
高压用电报装业务包括哪些内容？
正确答案: 高压用电报装包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、启动送电等工作。 -
第16题：
高压用电报装业务，应汇总的资料有哪些？
正确答案: （1）工作单
①用电需求表
②营销业务工作单
（2）报表
①电力公司用电报装统计分析报表（月、季、年）
②高压报装时限分段考核表
（3）台帐
①用电报装综合信息台帐
②用电报装环节时点信息台帐
（4）相关其他资料
①立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证、电工进网作业许可证复印件。
②主要电气设备一览表
③影响电能质量的用电设备清单
④主设备说明书、试验报告、合格证。
⑤用电报装工程设计及说明书（高压受电装置一、二次接图与平面图，无功补偿方式，隐蔽工程，防止影响电网电能质量措施、自备电源及接线方式等）
⑥中间检查报告及整改意见书。
⑦电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）
⑧负荷组成、性质及保安负荷资料
⑨设计、施工、试验单位资质证明，工程竣工验收报告。
⑩供用电合同 -
第17题：
居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。
正确答案:营销信息系统 -
第18题：
高压用电报装业务标准适用哪些范围？
正确答案: 适用于电压等级10kV及以上电力公司直供直管客户的用电新装或增容业务的办理。 -
第19题：
怎样受理高压用电报装业务？
正确答案: （1）查验客户提供的各类证明材料，材料不全提请客户补齐。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
（2）不符合国家政策规定的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。
（3）符合受理条件的，协助客户填写《高压用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交，同时告之客户业务编号以便查询。 -
第20题：
对高压用电报装业务的启动送电工作有哪些要求？
正确答案: ⑴用电报装工程由用电报装办（中心）根据国家（行业）有关规定成立工程验收启动委员会（委员会邀请客户派代表参加）。
⑵委员会负责对受电电压等级110千伏及以上的用电报装工程的启动送电工作的组织实施。
⑶110千伏以下工程是否成立工程验收启动委员会，由地级供电公司根据实际需要确定。
⑷不需要启动委员会验收的工程由用电报装办（中心）组织启动送电工作。 -
第21题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第22题：
由（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
- A、运检
- B、营销
- C、规划
- D、建设
正确答案:B -
第23题：
受理用电业务时，营业人员应该怎样做？
正确答案: 应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。 -
第24题：
充换电设施用电报装业务种类有（）。
- A、高压客户
- B、低压客户
- C、居民客户
- D、其他非居民客户
正确答案:C,D