欠费停电的法律依据是（）A《电力供应与使用条例》第三十九条规定B《电力供应与使用条例》第九十八条规定C《供电营业规则》第六十六条规定D新《合同法》第一百八十二条规定
题目
A《电力供应与使用条例》第三十九条规定
B《电力供应与使用条例》第九十八条规定
C《供电营业规则》第六十六条规定
D新《合同法》第一百八十二条规定
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参考答案和解析
略
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第1题：
欠费被停电的大工业客户，基本电费如何收取？
正确答案: 停电期间，不扣减基本电费。 -
第2题：
停电通知书内容包括（）等。
- A、催缴电费次数
- B、欠费金额及违约金
- C、停电原因
- D、停电时间
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
正确答案: 供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。 -
第4题：
停电当日，执行停电人员应再次核对客户交费信息，并在SG186系统中登记（）。
- A、完善流程
- B、远方停复电
- C、欠费停电标记
正确答案:C -
第5题：
客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？
正确答案: 24小时以内。 -
第6题：
因欠费停电从停电通知单发出之日到停电时间不少于多少天？
正确答案: 从停电通知单发出之日起到停电时间不少于七天。 -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映家中欠费停电，未收到欠费、停电通知单，派发投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。
正确答案:正确 -
第8题：
因欠费停电后，如何办理恢复供电的手续？
正确答案: 客户需交清电费，并带上电费发票或电费专用存折到所属营业厅办理相关手续，方能尽快送电。 -
第9题：
95598网站停电公告查询时，停电类型包括（）
- A、计划停电
- B、故障停电
- C、欠费停电
- D、有序用电停电
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
供电企业对欠费用户实施停电的条件和程序是什么？
正确答案: 供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电，并按以下程序办理：
（1）将停电的用户、原因、时间报单位负责人批准。
（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同及电力管理部门。
（3）在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。 -
第11题：
对欠费客户什么情况下可以实施停电？停电程序是怎样的？
正确答案: 对自缴费截止日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的客户，可按规定程序停止供电。
停止供电应按以下程序进行：
（1）由收费员提出欠费停电申请，经分管领导审批后，打印《欠费停电通知单》；
（2）《欠费停电通知单》应至少提前7天送达客户，并请客户签收。对重要客户的停电，应将《欠费停电通知单》报送上一级电力管理部门和当地政府相关部门。通知单存根及相关审批记录应妥善保管；
（3）正式实施停电前30分钟，停电实施人员应将停电事件再次通知客户，方可在通知规定时间实施停电。 -
第12题：
因欠费给客户停电，应在停电前（）天将“停电通知书”送达客户。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第13题：
按规定执行欠费停电手续，确保电费（）回收。
- A、安全
- B、及时
- C、有效
- D、足额
正确答案:A,B,D -
第14题：
95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（）、临时停电、电网故障停限电。
- A、计划停电
- B、约时停电
- C、欠费停电
- D、违约用电
正确答案:A -
第15题：
欠费用户可否停电？
正确答案: 电是商品，用电就应该交纳电费。如果未能按时交纳电费，电业局有权对其停电。（《电力供应与使用条例》第三十九条：自逾期之日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。） -
第16题：
电费滞纳违约金规定包括（）。
- A、居民用户每日按欠费总额的1‰计算
- B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
- C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
- D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
正确答案:A,B,C -
第17题：
欠费停电的法律依据是（）
- A、《电力供应与使用条例》第三十九条规定
- B、《电力供应与使用条例》第九十八条规定
- C、《供电营业规则》第六十六条规定
- D、新《合同法》第一百八十二条规定
正确答案:A,C,D -
第18题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
正确答案:正确 -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户投诉供电企业未发放任何欠费停电通知的情况下就对用户停电了，派发投诉业务—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。
正确答案:正确 -
第20题：
下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因客户盗窃电能停电
- C、计划停（限）电
- D、欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第21题：
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。
- A、确认能提供户号
- B、确认为供电公司客户
- C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
- D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
正确答案:A,C,D -
第22题：
客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单，告知其欠费停电，客户于17时回到家中发现家中停电，拨打95598反映此问题，可以提供客户编号，应派发（）。
- A、意见
- B、投诉
- C、服务申请
- D、咨询办结
正确答案:B -
第23题：
以下需将停电时间按有关规定通知客户的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因窃电停电
- C、计划停（限）电
- D、因欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第24题：
现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）
- A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等
- B、你是被欠费停电的，我们不能送电
- C、你是欠费停电，先交电费，才能用电
- D、你是欠费停电，怪谁啊
正确答案:B,C,D