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  • 第1题:

    燃气业务抹账时应注意哪些事项?


    正确答案:如账务主机记账和燃气充值都已成功须抺账时,抺账方式可选择抺“燃气卡”进行抹账交易。如账务主机记账成功但燃气充值未成功时,抺账方式可选择“无燃气卡”进行只对账务主机进行抹账交易。如出现账务主机已记账但燃气充值未成功,抺账方式可选择“仅抺燃气卡”进行只对燃气抹气交易。

  • 第2题:

    退补电费时要注意哪些事项?


    正确答案: 因电能表计量错误或电费计算错误,必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项:
    (1)应本着公平合理的原则,仔细做好用户工作,以减少国家损失,并维护用户的利益。
    (2)退补电费的处理手续要完备,情况清楚,并经各级领导审批后方可办理。

  • 第3题:

    原始电费账、卡必须认真填写,不得任意涂改,填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时,应将错误数字用()划去,并加盖经办人()。


    正确答案:红线;印章

  • 第4题:

    电费缴纳注意事项?


    正确答案: (1)居民客户交费截止日期为抄表当月月末最后一天,超过截止日期仍未缴纳电费即为逾期交费。逾期后将承担电费违约金、停止供电等后果。居民客户电费缴纳情况还将被纳入社会个人诚信系统,如果经常超期交费,将会影响客户诚信度等级,有可能给客户其他用电事宜和生活出行带来不便。
    (2)已办理银行代扣服务的客户,请留意银行存款是否有足够余额,如余额不足请及时补充,以免扣款失败。
    (3)如因逾期交费而被停止供电,需到供电公司营业厅交清电费及复电费用、供电公司将及时复电(24小时内复电)。
    (4)用电是客户享有的权利,及时交费是客户的义务。客户如有任何用电事项的疑问,可拨打供电服务热线“95598”进行咨询。

  • 第5题:

    填写原始电费账、卡应注意哪些事项?


    正确答案: 原始电费账、卡必须认真填写,不得任意涂改,填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时,应将错误数字用红线划去,并加盖经办人印章。

  • 第6题:

    如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()

    • A、开具电费发票
    • B、不打印电费发票
    • C、出具收据并盖章
    • D、告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    工作票填写时应注意哪些事项?


    正确答案: 工作票应用钢笔或圆珠笔填写,一式两份,经工作票签发人审核签字后,由工作负责人一并交给工作许可人办理许可手续。工作票不准任意涂改,涂改后上面印有签发人签名或盖章,否则此工作票应无效。

  • 第8题:

    快件运单填写注意事项有哪些?


    正确答案: (1)运单填写件数,对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号。到付、代收货款运单还要填写收件人应付货款金额。保价快件应填写保价金额和保价费。
    (2)运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等。

  • 第9题:

    使用信用卡签账消费时应注意哪些事项?


    正确答案: (1)刷卡时,请不要让卡片远离您的视线,以避免卡片遭误用或盗刷;
    (2)请不要随意在空白的或未填妥金额的签账单上签名;
    (3)签名前,请务必确认签账单所列的卡号、签账金额是否正确,并留意消费币种及大小写金额是否正确;
    (4)使用信用卡时,确认消费必须签名,一般无需出示身份证或输入密码。但是发生下述情况时请予配合:由于操作标准方面的原因,部分城市的POS机仍需输入密码,请您随意输入6位数字即可。若是大额消费或购买易变现商品时,建议您输入准确的自动提款机私人密码。
    (5)若签账单因错误需重写或取消该笔交易时,请要求商户将原签账单全部撕毁,保留商户给予的退货证明,以避免日后发生纠纷;
    (6)签账后,请确认特约商户售货员交还的信用卡,确实为您本人的信用卡;
    (7)完成交易后,请保留签账单持卡人根联,以便与银行所寄出的信用卡对账单核对。

  • 第10题:

    问答题
    使用IC卡时应注意哪些事项?

    正确答案: (1)插入卡,没按[设定]键之前,出现[故障]灯亮,表明卡中司机信息不存在或不正确,重新插一次,[故障]灯仍然亮,应当到出勤处重新发卡、出勤。但不影响此卡转文件。
    (2)插入卡,按[设定]键后,出现[故障]灯亮,表示读取司机信息时节出错,可重新插,在按[设定]键。
    (3)插入卡,按[转储]键后,出现[故障]灯亮,表示写卡时出现了故障,可重新转储一次。如果还是不行可到另一端重新转储一次。
    (4)对IC卡读写操作时[卡满]灯亮,表示IC卡已被写满,须在出勤处擦卡后方可使用。
    (5)禁止正在对IC卡读写操作(即[接收]或[发送]灯亮)时拔卡。
    (6)禁止用IC卡和转储器同时进行转储操作。
    (7)禁止两端读卡器同时插卡。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    五岁以下儿童死亡报告卡填写的注意事项有哪些?

    正确答案: (1)1岁以内的儿童死亡,要填写孕周、体重、出生地点
    (2)孕周、体重要准确
    (3)死因一定要详细
    (4)诊断级别:报最高一级的
    (5)死亡治疗:村医诊治的报门诊,城市个体医生诊治的报门诊
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    使用钢丝绳索卡应注意哪些事项?

    正确答案: (1)钢丝绳索卡的大小,要适合钢丝绳的粗细。
    (2)使用钢丝绳索卡时,应将索卡U形部分卡在绳头的一边。如将U形部分卡在主绳一边,会降低主绳的抗拉强度,而且由于U形环使绳弯曲,如有松动和滑移,绳头也不会从U形环中滑出,只是索卡与主绳滑动,有利于安全作业。
    (3)使用钢丝绳索卡时,不定期要把螺栓拧紧,直到钢丝绳断面被压扁约1/3左右为止。
    (4)当钢丝绳受力后,夹于钢丝绳上的索卡偶尔会有滑动,为保证安全应加一只安全索卡。安全索卡安装在距最后一只索卡500mm处,并应将绳头放出一段安全弯,然后再与主绳一起夹紧。这样当前面索卡产生滑动时,安全弯会被拉址,因为安全弯被拉直,可知钢丝绳索卡产生了滑动,便于及时加固。
    (5)钢丝绳索卡使用后,要检查螺栓扣有无损伤,如有则不能使用。存放时应丝扣部位涂防锈油,并将其存放在干燥的地方,以防止生锈。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪些事项?


    正确答案:(1)检查客人信用卡的安全性。
    (2)辨别信用卡的真伪。检查信用卡的整体状况是否完整无缺,有无任何挖补、涂改的痕迹;检查防伪反光标记的状况;检查信用卡号码是否有改动的痕迹。
    (3)检查信用卡的有效日期及适用范围。
    (4)检查信用卡号码是否在被取消名单之列。
    (5)检查持卡人的消费总额是否超过该信用卡的最高限额。如超过规定限额,应向银行申请授权。

  • 第14题:

    电费通知单上应填写哪些主要内容?


    正确答案:电费通知单上应填写的主要内容有:(1)抄表日期;(2)用户名称;(3)用户地址;(4)当月使用的电量和电费金额;(5)交费期限;(6)交费地点。

  • 第15题:

    如何管理电费账、卡、票?


    正确答案: 电费账、卡、票按规定严格管理,并由专人妥善保管。建立账、卡、票传递登记台账,传递借阅时必须执行签章手续。使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等应严格保管,做到完整无缺。一般保存15年,期满后由各单位列出清单,上报地市级供电单位备案销毁。

  • 第16题:

    电费账、卡、票应由专人妥善保管,使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存()年,期满后由各单位列出清单,上报地市级供电单位备案销毁。

    • A、15
    • B、10
    • C、5
    • D、1

    正确答案:A

  • 第17题:

    受理IC卡等购电卡介质购电业务,预售电量时应注意哪些事项?


    正确答案: 受理IC卡等购电卡介质购电业务,预售电量时应做到:
    (1)认真核对客户资料,分析购电卡回抄信息,发现异常情况应立即查明原因或填写报告单;
    (2)写好的购电卡应当场交客户复验确认,并开具临时收费凭证;
    (3)当日售电完毕后,售电款进入电费专用账户,填写售电日报表,并将日报表和收据存根、进账单及时传送给电费账务管理员。

  • 第18题:

    五岁以下儿童死亡报告卡填写的注意事项有哪些?


    正确答案: (1)1岁以内的儿童死亡,要填写孕周、体重、出生地点
    (2)孕周、体重要准确
    (3)死因一定要详细
    (4)诊断级别:报最高一级的
    (5)死亡治疗:村医诊治的报门诊,城市个体医生诊治的报门诊

  • 第19题:

    使用IC卡时应注意哪些事项?


    正确答案: (1)插入卡,没按[设定]键之前,出现[故障]灯亮,表明卡中司机信息不存在或不正确,重新插一次,[故障]灯仍然亮,应当到出勤处重新发卡、出勤。但不影响此卡转文件。
    (2)插入卡,按[设定]键后,出现[故障]灯亮,表示读取司机信息时节出错,可重新插,在按[设定]键。
    (3)插入卡,按[转储]键后,出现[故障]灯亮,表示写卡时出现了故障,可重新转储一次。如果还是不行可到另一端重新转储一次。
    (4)对IC卡读写操作时[卡满]灯亮,表示IC卡已被写满,须在出勤处擦卡后方可使用。
    (5)禁止正在对IC卡读写操作(即[接收]或[发送]灯亮)时拔卡。
    (6)禁止用IC卡和转储器同时进行转储操作。
    (7)禁止两端读卡器同时插卡。

  • 第20题:

    使用钢丝绳索卡应注意哪些事项?


    正确答案: (1)钢丝绳索卡的大小,要适合钢丝绳的粗细。
    (2)使用钢丝绳索卡时,应将索卡U形部分卡在绳头的一边。如将U形部分卡在主绳一边,会降低主绳的抗拉强度,而且由于U形环使绳弯曲,如有松动和滑移,绳头也不会从U形环中滑出,只是索卡与主绳滑动,有利于安全作业。
    (3)使用钢丝绳索卡时,不定期要把螺栓拧紧,直到钢丝绳断面被压扁约1/3左右为止。
    (4)当钢丝绳受力后,夹于钢丝绳上的索卡偶尔会有滑动,为保证安全应加一只安全索卡。安全索卡安装在距最后一只索卡500mm处,并应将绳头放出一段安全弯,然后再与主绳一起夹紧。这样当前面索卡产生滑动时,安全弯会被拉址,因为安全弯被拉直,可知钢丝绳索卡产生了滑动,便于及时加固。
    (5)钢丝绳索卡使用后,要检查螺栓扣有无损伤,如有则不能使用。存放时应丝扣部位涂防锈油,并将其存放在干燥的地方,以防止生锈。

  • 第21题:

    电费充值卡售出后应注意哪些使用事项?()

    • A、不记名
    • B、不挂失
    • C、在规定的有效期内使用
    • D、售出后一律不退

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    问答题
    工作票填写时应注意哪些事项?

    正确答案: 工作票应用钢笔或圆珠笔填写,一式两份,经工作票签发人审核签字后,由工作负责人一并交给工作许可人办理许可手续。工作票不准任意涂改,涂改后上面印有签发人签名或盖章,否则此工作票应无效。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    在公务卡上签名应注意哪些事项?

    正确答案: 在收到公务卡后,应使用圆珠笔在签名条上签字,并耐心等待字迹干掉。签字笔和钢笔笔迹不易干,容易造成签字变花,不建议使用。
    公务卡上签名的字体没有严格要求,但如果太过个性化的签名,在发生争议交易或失卡赔付时,将不利于比对原始申请表上的签名,造成不必要的损失。建议使用接近原始申请表上的签名。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    【报账中心】错账冲销应注意哪些事项?

    正确答案: (1)存在多笔错误凭证的,应从最后一笔错误凭证开始修改,以免造成凭证空号。
    (2)发生账务差错需做红字冲销时,应保证冲账过渡户,比如2241网点报账专用过渡户有余额,方可进行账务处理。
    解析: 暂无解析