CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A对B错

题目
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

A对

B错

相似考题

1.现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

2.()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

3.客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训

4.客户关系管理(crm)是b2b电子商务系统的一个发展方向。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。

    A. 客户关系系统

    B. 仓库管理系统

    C. 企业资源管理系统

    D. 财务系统


    正确答案：A

  • 第2题：

    CRM客户关系管理系统有什么优势?

    相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？


    您好！
    CRM客户管理软件是智能，高效. 在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。能在同一个平台实现客户管理以及销售团队，销售过程的管理。而且具有商业智能功效，能够根据客户的信息自动洞察客户需求,让你又针对性地卖产品，大大提高成功的几率。

    crm客户关系管理系统有什么优势？相对于传统的管理理念，crm客户管理软件在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。比如说管理123crm系统，是专门为中小企业研制的软件系统，能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。另外还可将企业内部的资料文档均可上传到平台中，并且可以建立文件夹进行分类归档。无论是客户的信息资料还是自己企业的都可做到随时可用，随地可用。另外为避免信息的丢失，都设有权限设置，根据不同种的权限，做到不同层次管理者对资料的查看，对中小企业应该算是一款性价比很高的软件。

     

  • 第3题：

    （）是供应链管理系统。

    • A、CRM（客户关系管理）
    • B、SCM
    • C、ERP
    • D、JIT

    正确答案:B

  • 第4题：

    计算机系统只要安装了杀毒软件就可以抵御所有的病毒了。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。

    • A、CRM流程测试
    • B、CRM实施
    • C、CRM系统的选择
    • D、项目启动

    正确答案:B

  • 第8题：

    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

    • A、成本太高
    • B、实施费用太高
    • C、所需软件系统庞大
    • D、对客户响应时间太快

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    简述客户关系管理系统CRM的定义。

    正确答案： 是企业中跨部门整合的信息系统，它以外部资源——客户为中心建立，旨在提高企业对客户的关注度，改善企业与客户间的关系。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
    A

    成本太高

    B

    实施费用太高

    C

    所需软件系统庞大

    D

    对客户响应时间太快


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

    A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：C
    解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

  • 第14题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第15题：

    CRM的全称是（）。

    • A、用户关系管理
    • B、用户关系管理系统
    • C、客户关系梳理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第16题：

    简述客户关系管理系统CRM的定义。


    正确答案:是企业中跨部门整合的信息系统，它以外部资源——客户为中心建立，旨在提高企业对客户的关注度，改善企业与客户间的关系。

  • 第17题：

    在主分区上只要安装了操作系统，就可以直接从该分区启动。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    企业实施CRM系统，目的是（）。


    正确答案:增强企业的核心竞争力

  • 第19题：

    CRM是指（）

    • A、供应链管理系统
    • B、计算机集成制造系统
    • C、网上自动化系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    计算机系统只要安装了杀毒软件就可以抵御所有的病毒了。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    企业实施CRM系统，目的是（）。

    正确答案： 增强企业的核心竞争力
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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