与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。A热情服务B精神饱满C热情推荐D文明礼貌

题目
与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。

A热情服务

B精神饱满

C热情推荐

D文明礼貌

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1.《药品生产监督管理办法(试行)》规定，药品委托生产的受托方应A．持有与生产该药品相符的《药品生产许可证》B．具有与生产该药品相适应的生产和质量保证条件C．取得该药品批准文号D．负责药品的销售E．持有与生产该药品相符的《药品GMP证书》

2.《药品生产监督管理办法(试行))》规定，药品委托生产的受托方应A .持有与生产该药品相符的《药品生产许可证》 B .具有与生产该药品相适应的生产和质量保证条件 C .取得该药品批准文号 D .负责药品的销售 E .持有与生产该药品相符的《药品GMP证书》

3.不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商

4.()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。A、拜访礼仪B、电话礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪

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  • 第1题：

    人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、销售礼仪
    • D、服务礼仪

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？


    正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
    而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
    微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
    在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

  • 第3题：

    物业服务规范是由服务规范与（）所构成。

    • A、保洁员服务规范
    • B、客户服务规范
    • C、服务礼仪规范
    • D、外来人员规范

    正确答案:B

  • 第4题：

    回答客户要求的礼仪技巧有（）。

    • A、使用标准的普通话
    • B、使用规范的服务用语
    • C、如果客户无理可与客户争辩
    • D、有问必答
    • E、不推诱，不搪塞

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    在礼仪中，遵守服务规范与进行规范服务，谈谈你的感想？


    正确答案: 1、要提高自身素质。只要有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高，才真正有望实现规范化服务；
    2、要加强责任意识。在工作中，服务人员必须提高自己的职业责任意识，既要全心全意地为国家负责，为社会负责，为单位负责，为服务对象负责；
    3、要认真尽职尽责。服务人员在工作之中，要明确自己尽职尽责的主要要求，并依照有关要求认真做事，认真做人。

  • 第6题：

    礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而且是对其（）的基本要求。

    • A、做人
    • B、学习
    • C、生活
    • D、礼仪

    正确答案:A

  • 第7题：

    《药品经营质量管理规范》规定，药品经营企业应在药品的（）等环节实行质量管理。

    • A、购进
    • B、储运
    • C、销售
    • D、服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

    • A、服务原则
    • B、服务礼仪
    • C、有效沟通
    • D、情绪管理
    • E、规范礼仪
    • F、情绪控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。

    • A、规范服务环境
    • B、规范服务礼仪
    • C、规范服务技能
    • D、规范人员结构

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
    A

    热情服务

    B

    精神饱满

    C

    热情推荐

    D

    文明礼貌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

    正确答案： 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
    而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
    微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
    在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
    A

    热情服务

    B

    尊重顾客

    C

    热情推荐

    D

    文明经商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）

    • A、前提
    • B、基本保障
    • C、基本要求
    • D、深层要求

    正确答案:C

  • 第14题：

    《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。

    • A、热情服务
    • B、精神饱满
    • C、热情推荐
    • D、文明礼貌

    正确答案:C

  • 第17题：

    因服务不当产生的礼仪危机，包括（）

    • A、不了解游客习俗
    • B、不注重服务用语
    • C、不遵循礼仪规范
    • D、不讲究服务规范化
    • E、不讲究服务个性化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    服务礼仪的四个基本要求？


    正确答案: ①文明服务
    ②科学服务
    ③优质服务
    ④礼貌服务

  • 第19题：

    邮政服务礼仪是一种（）。

    • A、行为规范
    • B、社会规范
    • C、企业规范
    • D、服务规范

    正确答案:C

  • 第20题：

    涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

    • A、热情有度
    • B、守时守约
    • C、尊重乘客隐私
    • D、借机索要小费

    正确答案:D

  • 第21题：

    涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

    • A、热情有度
    • B、守时守约
    • C、尊重隐私
    • D、索要小费

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    因服务不当产生的礼仪危机，包括（）
    A

    不了解游客习俗

    B

    不注重服务用语

    C

    不遵循礼仪规范

    D

    不讲究服务规范化

    E

    不讲究服务个性化


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在礼仪中，遵守服务规范与进行规范服务，谈谈你的感想？

    正确答案： 1、要提高自身素质。只要有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高，才真正有望实现规范化服务；
    2、要加强责任意识。在工作中，服务人员必须提高自己的职业责任意识，既要全心全意地为国家负责，为社会负责，为单位负责，为服务对象负责；
    3、要认真尽职尽责。服务人员在工作之中，要明确自己尽职尽责的主要要求，并依照有关要求认真做事，认真做人。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
    A

    服务原则

    B

    服务礼仪

    C

    有效沟通

    D

    情绪管理

    E

    规范礼仪

    F

    情绪控制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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