在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项？

题目
在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项？
相似考题

1.关于质量管理体系说法正确的是（ ）A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程C．质量管理体系也可定义为“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施

2.关于质量管理体系，下列各项说法正确的有( )。A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程C．质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施E．“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系

3.《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“最高管理者”是指在最高层指挥和控制组织的()。A.一个人B.一组人C.一个人或一组人

4.（）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

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  • 第1题：

    最高管理者应做出的承诺有()。

    A.建立质量管理体系

    B.实施质量管理体系

    C.持续改进质量管理体系的有效性

    D.持续改进质量管理体系的时效性

    E.持续改进质量管理体系的整体性


    答案：ABC

  • 第2题：

    按照《质量管理体系标准》的术语定义，在质量方面指挥和控制组织的协调活动，称为()

    A、质量管理
    B、质量需求
    C、质量管理体系
    D、质量组织机构

    答案：A
    解析：
    在质量方面指挥和控制组织的协调活动，称为质量管理；在质量方面指挥和控制组织的管理体系叫质量管理体系。

  • 第3题：

    根据《质量管理体系要求》，下列关于管理者代表职责、权限的说法中，错误的是()。

    A:确保组织内的职责，权限得到规定和沟通
    B:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
    C:确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
    D:向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求

    答案：A
    解析：
    《质量管理体系要求》(GB/T19001-2008)第5.5.2条，管理者代表具有以下方面的职责和权限：①确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；②向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；③确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；④就质量管理体系的有关事宜，做好与外部联络的工作。对照第4项职责，可判断，选项A描述不正确。

  • 第4题：

    GB/T 19001-2008标准要求组织的最高管理者作出（ ）的承诺。
    A.监视质量管理体系 B.建立质量管理体系
    C.实施质量管理体系 D.测量质量管理体系
    E.持续改进质量管理体系的有效性


    答案：B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    依据GB/T24001-2016标准，以下有关最高管理者说法正确的是（）。

    • A、最高管理者必须是最高层指挥和控制组织的一个人
    • B、最高管理者拥有在组织内授权的权力
    • C、最高管理者拥有在组织内提供资源的权力
    • D、如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，那么最高管理者是指那些指挥和控制组织那部分的人

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“最高管理者”是指在最高层指挥和控制组织的 （）

    • A、一个人
    • B、一组人
    • C、一个人或一组人

    正确答案:C

  • 第7题：

    贯彻ISO9000族标准的意义包括：（）。

    • A、依据质量管理体系标准要求，对活动和过程进行检查，验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持，是否满足管理体系及相应法规的要求
    • B、对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等进行评价，确定其有效性和效率
    • C、作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施
    • D、促进产品质量提高、持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    根据《质量管理体系要求》，最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下哪些方面的职责和权限（）。

    • A、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
    • B、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求
    • C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
    • D、负责向组织内成员解释质量管理体系相关要求

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，组织的质量管理工作通过质量管理体系的有效运作来实现。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    最高管理者应通过以下（）活动，对开发和实施质量管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据。

    • A、向组织传达满足顾客要求的重要性
    • B、建立质量方针
    • C、确保质量目标的制订
    • D、进行管理评审
    • E、确保资源的获得

    正确答案:B,C,D,E

  • 第11题：

    判断题
    质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，组织的质量管理工作通过质量管理体系的有效运作来实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 这是质量管理体系的概念。

  • 第12题：

    多选题
    最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。
    A

    诚信

    B

    质量诚信

    C

    承诺

    D

    奖惩


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    共用题干
    某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。根据以上资料，回答下列问题：

    质量管理体系概念的含义为()。
    A:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品
    B:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品
    C:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议
    D:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任

    答案：C
    解析：
    控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。由于控制图的用法简单、效果良好、便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。
    计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长、工作量大、费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。
    质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这些目标的，相互关联或相互作用的一组要素。质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。
    产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。产品质量责任是一种综合的法律责任。
    《中华人民共和国产品质量法》对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括：①推行企业质量体系认证制度；②推行产品质量认证制度；③实行产品质量监督检查制度；④鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准；⑤实行奖励制度。

  • 第14题：

    根据《质量管理体系要求))，下列关于管理者代表职责、权限的说法中，错误的是

    A. 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通
    B.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
    C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
    D. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求

    答案：A
    解析：
    《质量管理体系要求)) 5 . 5.2 条款规定，管理者代表具有以下方面的职责和权限:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;并就质量管理体系的有关事宜，做好与外部联络的工作。依题意可判断，选项A 描述不正确。

  • 第15题：

    最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括（ ）。[2012年真题]

    A.建立质量管理体系 B.提高员工收入
    C.确定发展战略 D.实施质量管理体系
    E-持续改进质量管理体系的有效性


    答案：A,D,E
    解析：
    最高管理者在质量管理体系中履行职责时应做出如下承诺：①建立质量管理体 系；②实施质量管理体系；③持续改进质量管理体系的有效性。最高管理者应通过下列 活动对其所做出的上述承诺提供证据：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保资源的获得。

  • 第16题：

    最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。

    • A、诚信
    • B、质量诚信
    • C、承诺
    • D、奖惩

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    最高管理者应确保质量方针（）

    • A、与组织的宗旨相适应
    • B、包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
    • C、提供制订和评审质量目标的框架
    • D、在组织内得到沟通和理解
    • E、在持续适宜性方面得到评审
    • F、分解到组织的相关职能和各层次上
    • G、是可测量的。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项？


    正确答案: ①对全体员工进行质量意识教育，强调满足顾客和法律法规要求的重要性，这种强调不能仅停留在口头上，而应通过贯彻质量管理体系落实到实处。
    ②制定组织的质量方针，并落实到具体工作中。
    ③根据顾客需求和组织的实际能力，制定切实可行的质量目标，并在实际工作计划中落实。
    ④定期或不定期地对组织的质量管理体系的事宜性、充分性和有效性进行管理评审，一般情况下，最高管理者应亲自主持管理评审。
    ⑤确保组织获得建立、实施和持续改进质量管理体系有效性的相关资源，包括人力、物力资源，以及信息、财务等资源。

  • 第19题：

    理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）。

    • A、组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
    • B、最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据
    • C、组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视
    • D、组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审

    正确答案:B

  • 第20题：

    《质量管理体系要求》规定：最高管理者应通过以下哪些活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺需要提供的证据有（）。

    • A、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
    • B、制定质量方针
    • C、确保质量目标的制定
    • D、进行管理评审
    • E、确保资源的获得

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

    • A、应由最高管理者亲自制定
    • B、应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
    • C、应与组织宗旨相适应
    • D、应提供制定和评审质量目标的框架

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    （）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

    正确答案： ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》,ISO 9001:2000《质量管理体系要求》,ISO 9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》,ISO 19011:2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（　　）。
    A

    相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客

    B

    供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的

    C

    质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件

    D

    质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系

    E

    记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。


    正确答案： B,A
    解析： B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。

  • 第24题：

    多选题
    质量管理就是关于质量的管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过以下（）等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。
    A

    质量策划

    B

    质量保证

    C

    质量控制

    D

    质量改进

    E

    质量记录


    正确答案： C,A
    解析：

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