供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。A县公司营销科审核B县公司市场财务科审核C电费管理中心审核D地公司市场财务部审核

题目
供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A县公司营销科审核

B县公司市场财务科审核

C电费管理中心审核

D地公司市场财务部审核

相似考题

1.若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()此题为判断题(对，错)。

2.客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。A.供电所B.财务部门C.营销部门D.综合服务管理中心

3.窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。()此题为判断题(对，错)。

4.特情车辆处理流程中客户通过预约平台申请退费,由客户原因造成的每月第()个自然日前(法定节假日顺延)完成上月所有退费申请审核;由非客户原因造成的()个自然日(法定节假日顺延)完成退费申请审核。A、3B、5C、6D、7

更多“供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。”相关问题

  • 第1题：

    未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()

    A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请

    B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费

    C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过

    D.收费现场退费


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

    • A、报装申请
    • B、补卡申请
    • C、合同的签订申请
    • D、退费申请

    正确答案:D

  • 第3题：

    话务员为客户申请退费需提醒（）

    • A、下不为例
    • B、到账时间
    • C、退费金额

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    CBSS宽带MODEM退费界面（）

    • A、手工收退费
    • B、预付款业务
    • C、预存清退
    • D、退款申请

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

    • A、退费资金来源于地级公司财务部；
    • B、由供电营业所开具退费支票；
    • C、由供电营业所将退费支票传递给客户；
    • D、退费资金不从电费专户支出。

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

    • A、县公司营销科审核
    • B、县公司市场财务科审核
    • C、电费管理中心审核
    • D、地公司市场财务部审核

    正确答案:A

  • 第7题：

    如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）

    • A、退费金额
    • B、退费方式
    • C、退费预计到帐时间
    • D、用户感知

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    裸宽包年退费的计算公式：（）

    • A、退费金额=原先缴纳的包年费-标准包月价格*已使用的月
    • B、退费金额=原先缴纳的包年费-折算后的包月价格*已使用的月
    • C、退费金额=标准包年费-标准包月价格*已使用的月
    • D、退费金额=标准包年费-折算后的包月价格*已使用的月

    正确答案:A

  • 第10题：

    燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。

    • A、档案员
    • B、客服员
    • C、客服主任
    • D、维修员

    正确答案:B

  • 第11题：

    客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:错误

  • 第12题：

    多选题
    查证可退费时退费需要提醒？（）
    A

    话费会在5个工作日到账

    B

    特殊退费

    C

    只能为你申请这一次


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）

    • A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。
    • B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。
    • C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。

    正确答案:C

  • 第14题：

    若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    查证可退费时退费需要提醒？（）

    • A、话费会在5个工作日到账
    • B、特殊退费
    • C、只能为你申请这一次

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    帐前调账方式有（）

    • A、帐前退费
    • B、帐前补费
    • C、帐前上限
    • D、帐前下限
    • E、帐前设定

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


    正确答案: 供电营业所平账后，发现的客户缴费差错并需要做电费退单处理的，需按照电费退单特殊业务流程处理，即由营业所申请，市场营销科审批，财务科复核，再由财务科通过结算帐户开具退费支票进行电费退单，严禁坐支电费。

  • 第18题：

    客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。

    • A、省业务支撑中心
    • B、市公司业务主管
    • C、县公司市场部经理
    • D、市公司计费中心

    正确答案:A

  • 第20题：

    如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）

    • A、单倍
    • B、双倍

    正确答案:A

  • 第21题：

    临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

    • A、供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
    • B、供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
    • C、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
    • D、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费

    正确答案:A

  • 第22题：

    营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    退费用于处理所有错误的收费交易，下列说法正解的是（）。
    A

    必须是在本网点交易的收费记录。

    B

    需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。

    C

    已登记并收妥的收费明细进行退费后，其收妥标志变更为“退费”。

    D

    跨自然年度已收取费用同样能正常退费。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    话务员为客户申请退费需提醒（）
    A

    下不为例

    B

    到账时间

    C

    退费金额


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容