城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。A各级政府B广大客户C供电服务车D当地新闻媒体

题目
城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A各级政府

B广大客户

C供电服务车

D当地新闻媒体

相似考题

1.发生重大或一般突发事件,应通知各级机构做好故障期间客户咨询和有关问题的解释说明工作,引导客户通过其他电子或柜面渠道发起业务。()此题为判断题(对，错)。

2.因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。A对B错

3.在拉闸限电时间内，进行预安排检修工作时，停电性质应按限电停电分类进行统计。A对B错

4.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复供电。()此题为判断题(对，错)。

更多“城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。”相关问题

  • 第1题：

    由于电力系统中发、输变电系统故障而造成的未能在6小时（或按供电合同要求的时间）以前通知主要用户的停电，其停电性质为（）。

    A供电网限电

    B系统电源不足限电

    C故障停电

    D不拉闸限电


    C
    略

  • 第2题：

    供电网限电由于（），不能完成预定的计划供电而对用户的拉闸限电，或不拉闸限电。

    A供电系统本身设备容量不足

    B发生故障

    C供电系统异常

    D电力系统电源容量不足


    A,C
    略

  • 第3题：

    某年夏天，因发电厂某机组计划检修，造成发电厂的其它发电机组满负荷运行，为确保发电机组的安全，调度下令对用户拉闸限电，以缓解发电厂的压力，此次停电事件应填报为（）。

    A外部电网检修停电

    B供电网限电

    C系统电源不足限电

    D都不是


    C
    略

  • 第4题：

    对用户的不拉闸限电，视为（）状态。

    A供电

    B停电

    C等效停电

    D连续供电


    C
    略

  • 第5题：

    供电系统的不拉闸限电，应列入可靠性的统计范围，每限电一次应计停电一次，停电用户数应为限电的实际户数，停电时间为实际的停电时间，停电容量为减少的供电容量。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（）、临时停电、电网故障停限电。

    • A、计划停电
    • B、约时停电
    • C、欠费停电
    • D、违约用电

    正确答案:A

  • 第7题：

    城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

    • A、各级政府
    • B、广大客户
    • C、供电服务车
    • D、当地新闻媒体

    正确答案:D

  • 第8题：

    发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划停、限电时，供电企业应按确定的（）进行停电或限电。

    • A、停电顺序
    • B、限电顺序
    • C、停限电顺序
    • D、限电序位

    正确答案:D

  • 第9题：

    《电力供应与使用条例》规定，因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。

    • A、因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知客户或进行公告
    • B、因供电设施临时检修需要停电时，应当提前24小时通知重要客户或进行公告
    • C、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电
    • D、限电序位应事前公告客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    供电单位做好地区负荷预测工作，对因实际用电负荷与预计负荷偏差较大而造成（），迫使省调拉闸限电等后果者，要追究有关单位责任。

    • A、电网低频率；
    • B、低电压运行；
    • C、机组运行不稳定；
    • D、线路过负荷。

    正确答案:A,B,D

  • 第13题：

    供电系统的不拉闸限电，应列入可靠性的统计范围，每限电一次应计停电一次，停电用户数应为限电的实际户数，停电时间为实际的停电时间，停电容量为减少的供电容量。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    在拉闸限电时间内，配合进行的检修工作，应按照（）停电统计。

    A预安排检修

    B拉闸限电

    C临时检修


    C
    略

  • 第15题：

    供电系统异常原因造成的停电，不属于“（）”应将其归入（）。

    A供电网限电；故障停电

    B系统电源不足限电；临时检修停电

    C故障停电；临时检修停电


    A
    略

  • 第16题：

    请解释停电原因中系统电源不足限电与发电设施故障之间的区别。
    可靠性统计中的限电专指在电力系统计划的运行方式下发生的拉闸或不拉闸限电。系统电源不足专指因电力系统装机容量不足进行拉闸或不拉闸限电，如发电厂缺煤缺水等原因容量不足造成的限电。但是发电机组故障造成的停电，不属于“系统电源不足限电”应将其归入“发电设施故障”停电。比如发电机组故障造成电网负荷不足，调度下令拉路限电，此时责任原因应为“发电设施故障”。
    略

  • 第17题：

    在拉闸限电时间内，进行预安排检修工作时，停电性质应按限电停电分类进行统计。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


    正确答案:新闻媒体向社会各界

  • 第20题：

    停电类型可分为（）。

    • A、停限电
    • B、临时检修停电
    • C、中止供电
    • D、计划检修停电
    • E、突发故障停电

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    供电服务包括以下哪些内容（）。

    • A、设立抢修电话，并向社会公布电话号码
    • B、供电设施计划抢修需停电时，应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知
    • C、临时处理供电设施故障需停电时，应及时通知客户
    • D、突发故障而停电，客户查询时，应做好解释工作

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有（）、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。

    • A、临时停电
    • B、计划停电
    • C、客户窃电
    • D、故障停电

    正确答案:C

  • 第23题：

    当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？


    正确答案: “很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。”能通过其它方式办理用户的业务，如：交费、补卡、增加/减少特服、报停/报开等，应主动向用户提供另外的解决方式，可建议用户：“您看是否可以通过缴费卡的形式进行缴费？我可以为您现场充值……”；“您若相信我，请您留下联系电话，并填写登记表，待业务能办理时，我将第一时间为您办理，并电话通知您办理情况”。

  • 第24题：

    发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应可自行安排停电或限电。


    正确答案:错误

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