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  • 第1题:

    在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

    • A、咨询台
    • B、接待室
    • C、现金柜台
    • D、非现金柜台

    正确答案:C

  • 第2题:

    电费回收的收费方式有()

    • A、走收和坐收
    • B、委托银行代收
    • C、储蓄付费
    • D、客户自助交费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    柜台收费的非现金方式交费方式有()。

    • A、现金支票
    • B、转账支票
    • C、银行本票
    • D、抵费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账,收费员登记(),在系统中销账。


    正确答案:经财务传递的销账通知

  • 第5题:

    营业厅收费人员在收取电费过程中,如客户为部分交费,在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续,主动()。

    • A、以公司名义收取客户保费,在保单有效期内交入
    • B、以个人名义收取客户保费后交入公司,在保单有效期内交入
    • C、引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费
    • D、垫交保费后再向客户收取保费

    正确答案:C

  • 第7题:

    如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况,导致网点临时库存现金不足时,柜员存取款完毕后,柜员以之前打印的第二联“内部通用凭证”为依据,再次使用()交易,现转标志输入()、销账序号输入应核销的待销账编号、现金项目代码选择(),经柜台经理授权后减少临时库存。

    • A、9004一记双讫
    • B、7002现金出入库
    • C、0-现金
    • D、1-转账
    • E、122200000内部现金支出

    正确答案:A,C,E

  • 第8题:

    客户交纳费用时,在营业厅柜台交费可采用哪几种交费方式?()

    • A、现金交费
    • B、现金解款单交费
    • C、支票、本票、汇票交费
    • D、POS机刷卡交费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    多选题
    收付费包括()和()两种方式。
    A

    非现金收付费

    B

    现金收付费

    C

    非现金收费

    D

    现金收费


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况,导致网点临时库存现金不足时,柜员存取款完毕后,柜员以之前打印的第二联“内部通用凭证”为依据,再次使用()交易,现转标志输入“0-现金”、销账序号输入应核销的待销账编号、现金项目代码选择“122200000内部现金支出”,经柜台经理授权后减少临时库存。
    A

    9004一记双讫

    B

    7008长短款处理

    C

    7002现金出入库

    D

    7005柜员间现金调剂


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续,主动()。
    A

    以公司名义收取客户保费,在保单有效期内交入

    B

    以个人名义收取客户保费后交入公司,在保单有效期内交入

    C

    引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费

    D

    垫交保费后再向客户收取保费


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况,导致网点临时库存现金不足时,柜员存取款完毕后,柜员以之前打印的第二联“内部通用凭证”为依据,再次使用()交易,现转标志输入()、销账序号输入应核销的待销账编号、现金项目代码选择(),经柜台经理授权后减少临时库存。
    A

    9004一记双讫

    B

    7002现金出入库

    C

    0-现金

    D

    1-转账

    E

    122200000内部现金支出


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    办理特殊业务收费时,收费方式为现金的,系统自动核销现金待销账,但不支持部分核销。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    日终,收费员要进行对账,下列正确的对账公式是()。

    • A、进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费;
    • B、进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费;
    • C、进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费;
    • D、进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费;

    正确答案:B

  • 第15题:

    电费收费方式应巩固营业网点收费方式,推广()方式。

    • A、网上交费
    • B、充值卡付费
    • C、银行联网收费
    • D、自助终端交费

    正确答案:C

  • 第16题:

    在柜台收费中,若客户以非现金方式交费,则应用()销账。

    • A、联网方式
    • B、进账单形式
    • C、托收单形式
    • D、汇兑形式

    正确答案:B

  • 第17题:

    对新单首期保费的收取,包含三种交费形式()。

    • A、柜台交费
    • B、银行代收
    • C、银行转账
    • D、系统收费

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    收付费包括()和()两种方式。

    • A、非现金收付费
    • B、现金收付费
    • C、非现金收费
    • D、现金收费

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    现金长款销账中,原挂账来源为非自助设备时,销账方式不允许选择()。

    • A、入客户账
    • B、取现
    • C、转内部户
    • D、划转其他部门

    正确答案:C

  • 第20题:

    判断题
    通过“内部管理-差错-现金-申请”路径对现金错款进行销账,销账方式选择“入客户账”,客户账号不允许输入以405568、62844808等开头的贷记卡号。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    办理特殊业务收费时,收费方式为现金的,系统自动核销现金待销账,但不支持部分核销。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    现金长款销账中,原挂账来源为非自助设备时,销账方式不允许选择()。
    A

    入客户账

    B

    取现

    C

    转内部户

    D

    划转其他部门


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。
    A

    咨询台

    B

    接待室

    C

    现金柜台

    D

    非现金柜台


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    对新单首期保费的收取,包含三种交费形式()。
    A

    柜台交费

    B

    银行代收

    C

    银行转账

    D

    系统收费


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析