营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。A对B错
题目
A对
B错
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第1题：
营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。
A对
B错
错
略 -
第2题：
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）
正确答案:生成统计报表 -
第3题：
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）
正确答案:电量电费计算 -
第4题：
客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
正确答案:错误 -
第5题：
营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。
正确答案:错误 -
第6题：
（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
- A、银行管理信息系统
- B、客户关系管理系统
- C、企业管理系统
- D、业务支持系统
正确答案:B -
第7题：
简述管理决策人员与市场营销人员的信息需要。
正确答案: 管理决策人员的信息需要：
a.管理决策人员所需要的信息内容综合广泛，往往是具有战略性、全局性和预测性的涉及决策对象内外各方面的信息；
b.对信息数量和质量有较高的要求，一般要求少而精、经过浓缩加工的信息，对信息的简明性、完整性、准确性和客观性要求都比较高；
c.多依赖正规信息机构所提供的信息服务，并且要求信息服务工作有较强的针对性和适时性，能够提出尽可能多的决策方案可供选择。
市场营销人员的信息需要：
a.信息需要十分广泛；
b.需要及时、新颖、准确、可靠的信息，对信息服务的及时性和针对性要求很高，并且常常要借助于非正规渠道获取信息；
c.市场因素十分复杂，使得市场营销人员利用现代化的计算机与网络通信技术建立面向市场竞争需要的信息系统势在必行。 -
第8题：
一级关系营销是最高层次的关系营销
正确答案:错误 -
第9题：
信息收集是管理信息系统的核心，是管理信息系统支持管理决策与业务活动成败的关键所在
正确答案:错误 -
第10题：
电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？
正确答案:客户服务层的目标是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，树立电力企业良好的服务形象。 -
第11题：
什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
正确答案:是电力营销管理信息系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统的总称，是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，它负责收集客户的需求信息，并与客户进行沟通。 -
第12题：
什么是电力营销管理信息系统？
正确答案: 电力营销管理信息系统是基于现代化计算机与通信技术，将电力营销工作进行电力化管理的综合信息系统；具备客户服务、营销业务处理、质量监督管理和决策支持等功能；是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。 -
第13题：
网络营销实施的最高层次是（）
- A、网上信息发布
- B、网络分销联系
- C、网上直接销售
- D、网络营销集成
正确答案:D -
第14题：
电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层
正确答案:错误 -
第15题：
电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？
正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。 -
第16题：
营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
正确答案:正确 -
第17题：
营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。
正确答案:错误 -
第18题：
内部营销成功的先决条件有（）。
- A、内部营销必须是战略管理的组成部分
- B、内部营销过程应该受到组织结构和管理层的支持
- C、高层管理者必须始终如一积极支持内部营销过程
- D、组织内所有员工必须参加内部营销
- E、内部营销必须有政策支持
正确答案:A,B,C -
第19题：
从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（）两大部分
- A、宏观环境
- B、微观环境
- C、企业不可控因素
- D、营销组合
正确答案:D -
第20题：
决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统也可以（）管理决策。
正确答案:辅助 -
第21题：
电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么？
正确答案:管理决策层的工作目标是为制定营销管理目标及营销决策提供科学的依据。 -
第22题：
什么是营销管理决策支持层？
正确答案:是系统的最高层，负责对营销业务层的业务处理信息及客户服务层收集的客户资讯进行总体综合分析，提供管理依据和决策支持，并将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。 -
第23题：
电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么？
正确答案: 营销业务层的工作内容是处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与账务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理等业务流程。