电力客户申请分户时，原客户的用电容量由（）自行协商分割，分户引起的工程费用由（）承担。

题目
电力客户申请分户时，原客户的用电容量由（）自行协商分割，分户引起的工程费用由（）承担。
相似考题

1.采用分户账对账的,满页分户账由开户网点放置回单箱发送给客户,未满页分户账由开户网点根据客户要求,随时打印发送给客户。()此题为判断题(对，错)。

2.用户分户时，原用户的用电（）由分户者自行协商分割。A、容积B、容量C、增容D、减容

3.用户分户时，原用户的用电容量由（）如何分割。A、供电企业决定B、原用户决定C、供电企业与分户者协商D、分户者自行协商

4.《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？

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  • 第1题：

    对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，确认（）和接户线的路径、长度。

    • A、供电电压
    • B、计量装置位置
    • C、负载特点
    • D、业扩费用

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    电力客户申请改压，在原容量不变的情况下，由（）提供改造费用，超过原容量者，按（）办理。


    正确答案:客户；增容

  • 第3题：

    电力客户申请分户时，原客户的用电容量由（）自行协商分割，分户引起的工程费用由（）承担。


    正确答案:分户者；分户者

  • 第4题：

    并户引起的工程费用由并户者负担。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    一客户办理临时用电，容量申请80kW，业务员向该户收取8000元的电力负荷管理系统建设费。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户依法破产时，在破产客户原址上用电的，按（）用电办理。

    • A、新装
    • B、增容
    • C、销户
    • D、分户

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向客户企业申请增加用电容量即为（）。

    • A、新装用电
    • B、更名过户
    • C、并户
    • D、增容用电

    正确答案:D

  • 第8题：

    分户引起的工程费用由供电企业承担。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    电力客户申请分户时，原客户的用电容量由分户者自行协商分割，分户引起的工程费由分户者承担。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    用户分户所引起的工程费用由供电企业承担。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    用户分户时，原用户的用电容量由（）如何分割。
    A

    供电企业决定

    B

    原用户决定

    C

    供电企业与分户者协商

    D

    分户者自行协商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    分户引起的工程费用由（）负担。
    A

    供电企业

    B

    供电企业和分户者共同

    C

    分户者

    D

    供电企业与分户者协商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某地区的5位居民电力客户委托赵先生到当地供电部门服务厅申请分户，服务厅受理业务后，派人员到现场进行勘查确定表位及材料后，电力客户交纳了改造费用后，装表人员去现场装表，但遭到其中一户的反对，原因是表箱的安装位置没有征得本人同意。工作人员未向电力客户解释就离开了现场。 被委托人赵先生拨打了95598服务热线进行投诉：费用已经交清，供电部门不来给安装。接到95598工单后，工作人员再次到现场工作，完成施工，进行接电前检查时发现，由于该5户电力客户内部线路共用零线导致电力客户室内刀闸下口接线柱带电，存在安全隐患，需电力客户自行整改后才能送电，工作人员未向电力客户解释清楚就再次离开了现场。 电力客户不能理解又一次拨打了95598服务热线进行投诉。再次接到95598工单后，供电部门工作人员向电力客户解释清楚：电力客户室内线路属于电力客户产权，不属于供电部门维护范围，需要电力客户自行整改，待室内线路分割清楚后即可接电。后经电力客户自行整改后，满足接电条件后，供电公司又派人去现场完成了该分户工作。 试分析本事件中违反了哪些规定？对存在的问题如何处理？


    正确答案: 在本例中，供电部门接受电力客户分户申请后，及时进行了现场勘查并确定供电方案及材料单，但表箱位置没能与电力客户及时沟通，未能得到5户的一致同意就擅自确定，造成现场无法施工，延误接电时间；现场工作人员两次未向电力客户解释清楚就离开现场，对电力客户现场出现的内线隐患没有进行技术指导，对电力客户的焦虑心情没有进行有效安抚，违反了对电力客户的咨询要及时、耐心、准确地给予解答的供电服务规范，遭到电力客户的两次投诉，使工作人员的工作效率、业务水平在电力客户心中大打折扣，使供电部门努力塑造的优质服务形象受到了严重影响。
    暴露的主要问题：1）现场工作人员未自觉履行真心真意为电力客户着想、尽量满足电力客户合理要求的服务规范；2）现场人员没有将现场出现的突发情况及时告知业务处理人员，致使人员处理时被动。
    处理：接到电力客户第二次投诉工单后，当地供电部门领导立即与相关人员联系了解此分户工作的受理与现场情况，与相关部门联系、安排施工，并详细的向电力客户解释原因并说明进展情况，协助电力客户解决现场问题，电力客户表示较为满意。同时，要求员工认真学习《国家电网公司供电服务规范》及专业知识，不断提高主动服务的意识及业务水平，积极主动地做好与电力客户的沟通，只有从心里真心想为电力客户做好服务，才会在服务行动上体现出来，积极争取电力客户对供电企业的理解与支持，创造供电服务的良好工作氛围。
    （提示：相关规定：
    《国家电网公司供电服务规范》第四条：真心真意为电力客户着想，尽量满足电力客户的合理要求。对电力客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。）

  • 第14题：

    电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

    • A、用电地址
    • B、用电性质
    • C、用电容量
    • D、供电点

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    原用户的用电容量由分户者自行协商分割。需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    并户引起的工程费用由供电公司承担。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    分户引起的工程费用由（）负担。

    • A、供电企业
    • B、供电企业和分户者共同
    • C、分户者
    • D、供电企业与分户者协商

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户正式用电后，因某种原因需将原用电的受电装置迁移他处时，（）

    • A、新址用电引起的工程费用由客户承担
    • B、新址用电容量不得超过原址用电容量
    • C、在同一供电点的，所迁新址用电无需按新装用电办理
    • D、新址用电可优先办理

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    根据《供电营业规则》，以下关于办理分户的规定正确的有（）。

    • A、在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续
    • B、原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续
    • C、分户引起的工程费用由供电企业负担
    • D、分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    《供电营业规则》第三十条规定：用户办理分户手续，原用户的用电容量由（）自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理（）。


    正确答案:分户者；增容手续

  • 第22题：

    客户需要办理分户时，在原客户与供电企业（）的情况下，再办理分户手续。

    • A、终止合作关系
    • B、理清电费
    • C、结清债务
    • D、具备分装条件

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    用户分户时，原用户的用电（）由分户者自行协商分割。
    A

    容积

    B

    容量

    C

    增容

    D

    减容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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