参考答案和解析
A,B,C,D,E
更多“以种种理由拒绝服务(包含以派不出人、下班等为由不安排服务)。考核标准有()”相关问题
  • 第1题:

    以种种理由借口推脱责任,不积极配合处理投诉纠纷的,一次扣10分。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    出版社的岗位责任制度有()等类型。

    • A、以定量考核为主
    • B、以效益定性考核为主
    • C、以职能考核为主
    • D、以出勤率考核为主
    • E、定性和定量考核相结合

    正确答案:A,B,E

  • 第3题:

    以下属于报价不规范的有:()

    • A、客人需要安排的资源未报价
    • B、费用包含错或费用明细错
    • C、报价中出现平台服务费
    • D、报价栏列出服务费

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    制造业中不包含服务,服务业中不包含制造过程,对吗?为什么?


    正确答案:不对。因为,服务已经成为产品竞争要素之一,服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的,这些产品可能是自己制作的,如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务,服务业中也包含制造过程。

  • 第5题:

    制作直立形花艺作品时,宽度的标准为何?()

    • A、以不超过花泥的宽度为宜
    • B、以不超过花器的宽度为宜
    • C、以不超过花器的高度为宜
    • D、以不超过花泥的高度为宜

    正确答案:B

  • 第6题:

    中国武侠小说的四大流派是以《蜀山剑侠传》等为代表的“剑仙派”和()等。

    • A、以《卧虎藏龙》等为代表的“侠情派”
    • B、以《联镖记》《十二金钱镖》等为代表的“技击派”
    • C、以《江湖奇侠传》等为代表的“奇侠派”
    • D、以《七杀碑》等为代表的“历史派”

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    现代诗派成员有()、()、()等,创作风格以()为主。


    正确答案:戴望舒;卞之琳;何其芳;象征主义

  • 第8题:

    公务接待不准超标准安排食宿,不到商务酒店接待。除重要外事、招商活动外,其他公务接待一律不搞宴请,以()

    • A、自助餐为主
    • B、地方菜为主
    • C、不超过四菜一汤
    • D、不上烟酒

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下()标准。

    • A、以旅客需求为中心
    • B、以运输市场为导向
    • C、突出客运服务质量特性指标的考核
    • D、突出客运服务等级特性指标的考核
    • E、以经济效益为中心

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    出租汽车驾驶员有权对乘客拒绝服务的行为有()。

    • A、乘客携带易燃易爆等违禁物品
    • B、乘客衣着不整
    • C、乘客举止不雅
    • D、乘客携带宠物

    正确答案:A

  • 第11题:

    问答题
    某小区的物业管理公司是由开发商选聘的,一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》,业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由,不交物业服务费及园区共用水电费。因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗?请简述。

    正确答案: 一、业主对物业管理公司的服务和收费存在异议,可通过业主大会或业主委员会解决,或提起民事诉讼,但不能以此为由不交物业服务费。
    1、向业委会反馈意见,改进服务质量;
    2、对不合格的物业公司可通过业主大会解聘物业公司;
    3、对物业公司的服务和收费有异议,可提起诉讼,由法院判决;
    4、业主个人,不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交费用。
    二、向业主解释共用水电费收取的依据及收取原因:
    1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容;
    2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》;
    3、本着“谁受益谁分摊”的原则,现在生活水平提高了,业主不单单只是购买一处住所,而主要是购买园区的环境及物业的服务。环境好了,生活在小区里才能感受到家的温暖,反之,如果没有园区的各种景观照明及动态的水景,小区就失去了灵气,业主住在里面也不会感受到舒适。因此,业主受益了,相应的就要分摊园区的共用水电费;
    4、物业公司虽然是为业主服务,但物业公司也是一个企业,也需要赢利,如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的,如果业主再不交纳共用水电费,让物业来承担的话,物业是运作不下去的,长期这样下去会形成恶性循环,最终导致物业服务品质下降,业主不满,物业公司退出对小区的管理;
    5、物业公司在使用园区的共用水电费时,会本着节约的原则,水系的水更换时进行二次利用(浇花或洗地),公共照明根据天气进行随时调整,不会浪费使用,如果业主对园区的水电使用有好的建议,物业会积极采纳的。
    目的:让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作,让业主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各项工作的。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    制造业中不包含服务,服务业中不包含制造过程,对吗?为什么?

    正确答案: 不对。因为,服务已经成为产品竞争要素之一,服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的,这些产品可能是自己制作的,如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务,服务业中也包含制造过程。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些()

    • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担
    • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
    • C、不强制要求卖家,协商处理交易
    • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担,但买家承担商品折旧费(货款的30%)

    正确答案:B,C

  • 第14题:

    安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过()为宜。


    正确答案:1小时

  • 第15题:

    某小区的物业管理公司是由开发商选聘的,一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》,业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由,不交物业服务费及园区共用水电费。因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗?请简述。


    正确答案: 一、业主对物业管理公司的服务和收费存在异议,可通过业主大会或业主委员会解决,或提起民事诉讼,但不能以此为由不交物业服务费。
    1、向业委会反馈意见,改进服务质量;
    2、对不合格的物业公司可通过业主大会解聘物业公司;
    3、对物业公司的服务和收费有异议,可提起诉讼,由法院判决;
    4、业主个人,不能以自己对物业服务优劣的主观判断而拒交费用。
    二、向业主解释共用水电费收取的依据及收取原因:
    1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容;
    2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》;
    3、本着“谁受益谁分摊”的原则,现在生活水平提高了,业主不单单只是购买一处住所,而主要是购买园区的环境及物业的服务。环境好了,生活在小区里才能感受到家的温暖,反之,如果没有园区的各种景观照明及动态的水景,小区就失去了灵气,业主住在里面也不会感受到舒适。因此,业主受益了,相应的就要分摊园区的共用水电费;
    4、物业公司虽然是为业主服务,但物业公司也是一个企业,也需要赢利,如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的,如果业主再不交纳共用水电费,让物业来承担的话,物业是运作不下去的,长期这样下去会形成恶性循环,最终导致物业服务品质下降,业主不满,物业公司退出对小区的管理;
    5、物业公司在使用园区的共用水电费时,会本着节约的原则,水系的水更换时进行二次利用(浇花或洗地),公共照明根据天气进行随时调整,不会浪费使用,如果业主对园区的水电使用有好的建议,物业会积极采纳的。
    目的:让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作,让业主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各项工作的。

  • 第16题:

    ()指出人们以多种方式向他人表现自己,这种种方式都旨在影响别人从他那里得到的印象。他称之为()


    正确答案:戈夫曼;“印象管理”

  • 第17题:

    对委派会计的考核以受派机构考核为主,委派机构考核为辅,突出绩效指标的考核,兼顾合规指标的考核。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    《预算目标考核规定》中不包含各预算主体的考核内容、考核标准、考核流程等规定。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    唐代对官员品德方面的考核,以“()”为标准,在才能方面的考核以“()”为标准。


    正确答案:四善;二十七最

  • 第20题:

    在试用期内,人力资源部门对新员工进行工作和技能考核,如果不达标,可以以“不符合录用条件”为由,提前()日通知,解除劳动关系

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第21题:

    出租车驾驶员易被投诉的情况有()。

    • A、议价经营
    • B、乘客索要发票,以发票已用完为由不给发票。
    • C、以交班不顺路为由,不搭载乘客。
    • D、运营途中车辆故障,不收取乘客任何费用,让乘客下车。

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    填空题
    1292年,以侮辱元朝使臣为由,派史弼等率军出征()。

    正确答案: 爪哇
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在试用期内,人力资源部门对新员工进行工作和技能考核,如果不达标,可以以“不符合录用条件”为由,提前(  )日通知,解除劳动关系。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案: A
    解析: