服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。A24B48C72D36

题目
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。

A24

B48

C72

D36

相似考题

1.公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件，责任明确，核损通过后可直接进行部分单证收集、理算和预核赔，待客户提交齐全索赔单证后，由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证，核对并录入领款人信息，并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证，金额一致的，可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过，即可通知财务部门付款。( )

2.授权服务站的网络管理基本要求是：（）A与玉柴签订授权服务协议，接受客户服务请求并严格按所授权业务范围内容开展服务工作，不能以玉柴服务站名义对外宣传开展超出授权范围以外的玉柴产品服务业务。B服务站必须通过玉柴相关服务资质认证培训并经考核合格后，才能开展业务。C玉柴仅对服务业务进行监控管理。D服务站不能制作和悬挂玉柴企业相关标志（如服务站牌、涉及玉柴企业形象标志的广告牌等），不体现在玉柴相关对外宣传的网站、保修手册等通讯名录上，不参加玉柴各项服务宣传活动和各类服务会议。E服务站严格按照玉柴服务管理规定开展玉柴产品保修业务，维修换件必须是玉柴“四统一”配件和玉柴牌专用机油。

3.单证录入完成后需提交上一级的用户审核，这一操作过程叫提交。在YCSS系统中单证提交的方法有（）。A系统自动提交B点击“审核通过”提交C在流程记录页面点击“插入”提交D点击“插入记录”提交

4.新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）A“用户信息”BYCSS主页C“服务站通讯信息”D点击“插入记录”维护信息

参考答案和解析
B
略
更多“服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。”相关问题

  • 第1题：

    以下关于录入YCSS服务系统的质量信息说法正确的有（）。

    A故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算。

    B在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交（包括退回的单证），超期不提交的信

    C因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。

    D故障描述要求：故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述，把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。


    A,B,C,D,E
    略

  • 第2题：

    外出安排的工作要求（）

    A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。

    B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。

    C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。

    D服务站想外出就出。


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    玉柴股司启用了新的三包材料费和三包劳务费的结算流程中，服务站需从YCSS系统上打印的报表是（）和（）

    A修理费用汇总表

    B材料入库明细表

    C材料入库验收单

    D发票销货清单


    A,C
    略

  • 第4题：

    三包期内，若经销商无法判断故障，用户将机器送服务站希望服务检测，服务站将（）。

    • A、为用户出具检测证明
    • B、在检测后不出具任何检测报告
    • C、判断为硬件故障后直接为用户换机
    • D、不予检测

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。

    • A、24
    • B、48
    • C、72
    • D、36

    正确答案:B

  • 第6题：

    以35千伏、10千伏接入的分布式电源，项目业主在项目核准（或备案）后、在接入系统工程施工前，将接入系统工程设计相关资料提交客户服务中心，客户服务中心收到资料后（）个工作日内出具答复意见并告知项目业主。


    正确答案:10

  • 第7题：

    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）


    正确答案: 1）配件预存款不足；
    2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
    3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。

  • 第8题：

    启用“6124客户信息合并申请”交易发起客户信息合并申请，系统在（）时实施合并。

    • A、营业结束后批处理
    • B、提交完成
    • C、提交后2个工作日营业终了
    • D、提交后7个工作日营业终了

    正确答案:A

  • 第9题：

    在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）

    • A、“用户信息”
    • B、YCSS主页
    • C、“服务站通讯信息”
    • D、点击“插入记录”维护信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
    A

    座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单

    B

    座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保

    C

    座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）

    正确答案： 1）配件预存款不足；
    2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
    3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在（）小时内处理完毕，并提交。

    A12

    B18

    C24

    D48


    D
    略

  • 第14题：

    服务站权限使用标准是（）

    A核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。

    B超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。

    C超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。

    D服务站可自行确定赔偿金额。


    A,B
    略

  • 第15题：

    在业务完工后72小时内把相关信息录入并提交，包括退回的单证，超期不提交的信息系统将自动做废单处理（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第16题：

    在业务完工后96小时内把相关信息录入并提交，包括退回的单证，超期不提交的信息系统将自动做废单处理（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    Windows8激活问题升级流程中，需要注意哪些方面？（）

    • A、服务站在提交Windwos8激活问题升级CC前，须确认用户机器为预装Windows8机型且实际操作系统与标配相符
    • B、在提交升级前，服务站需确认用户激活问题真实存在且已通过站端工程师检测验证
    • C、服务站须确认提交的《Windows8激活checklist》填写内容真实有效
    • D、在服务完成后，站端需提醒用户妥善保存ServiceKey信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    如在使用业务系统过程中，遇到问题，在排除操作型错误后仍不能解决的，应（）

    • A、上报总公司对应业务部门
    • B、提交改数流程
    • C、上报总公司客户服务部
    • D、提交问题管理系统

    正确答案:D

  • 第19题：

    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）

    • A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
    • B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
    • C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费

    正确答案:B

  • 第20题：

    《航空器客舱安保检查单》需在每个航段航前清舱后填写保存，并尽快提交，最晚不得超过第一段航班落地后6小时内提交，因客观原因无法在规定时间完成上传的，需将相关情况以文字形式向本*单位业务部门报备


    正确答案:错误

  • 第21题：

    服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在（）小时内处理完毕，并提交。

    • A、12
    • B、18
    • C、24
    • D、48

    正确答案:D

  • 第22题：

    营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。

    • A、总经理（或指定负责人）
    • B、团队长
    • C、营销服务团队经理
    • D、营销总监

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    以下哪一项要求不属于农村气象信息服务站的服务要求？（）
    A

    做到服务公开，农村气象信息服务站应对服务方式、服务时间、服务内容、联系方式予以公开，使服务对象了解服务站，学会利用服务站，提高服务站的使用效率

    B

    保证服务时间，农村气象信息服务站服务时间为每周不少于18小时，在农忙季节应尽量保证农民需求

    C

    服务响应及时，农村气象信息服务站应保持服务渠道畅通，对服务需求能及时给予积极响应，服务态度好，讲求实效

    D

    服务专业对口，农村气象信息服务站应掌握专业的气象知识，应能解答和解决农民对气象知识的要求和农事指导

    E

    填写服务日志，信息员要认真填写《农村气象信息服务站工作日志》，如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容