在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）A对B错

题目
在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）

A对

B错

相似考题

1.社区卫生服务中心组织的健康讲座,但讲座在下属的卫生服务站进行,应计入()举办的讲座次数;社区卫生服务站组织的健康讲座,邀请社区卫生服务中心的医生担任师资,应计入()举办的讲座次数。A、社区卫生服务中心和社区卫生服务站均同时计入B、社区卫生服务中心，社区卫生服务中心C、社区卫生服务站，社区卫生服务中心D、社区卫生服务中心，社区卫生服务站

2.外出安排的工作要求（）A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。D服务站想外出就出。

3.信息（资料）员职责是什么？（）A坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任。B认真执行《外质量信息规定》，收集各类质量信息、市场信息及同行经验，并进行整理归纳、分析、反馈.C负责在YCSS系统录入各种单证、报告和各种信息；D监督签定员纸板单填写情况；E认真学习业务技术，熟悉本职工作的各项规范，不断提高工作效率。F协助鉴定员做好故障诊断和用户沟通工作。

4.用户责任、汽车厂责任的理赔服务站须填写“故障处理报告”向上一级部门请示批准。（）A对B错

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  • 第1题：

    服务站权限使用标准是（）

    A核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。

    B超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。

    C超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。

    D服务站可自行确定赔偿金额。


    A,B
    略

  • 第2题：

    关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。

    A外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。

    B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。

    C服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。

    D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    安排服务站人员驻点服务，由办事处提出申请报告，经客户服务中心审批同意后执行。驻点人员最高按（）元/人•天包干结算

    A100

    B110

    C120

    D130


    C
    略

  • 第4题：

    办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。

    A5

    B10

    C15

    D20


    B
    略

  • 第5题：

    气象灾害防御示范乡（镇）的乡镇气象信息服务站、村级气象信息服务点可设在（）。

    • A、当地乡镇政府、街道办事处或村委会办公场所内
    • B、乡镇或村级办事大厅
    • C、农村社区综合信息服务站
    • D、农业技术推广站

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    外部客户反馈的质量信息，客户服务中心须在接到信息后（）小时内进行反馈。

    • A、12；
    • B、24；
    • C、36；
    • D、48。

    正确答案:B

  • 第7题：

    村卫生室（所）、社区卫生服务站负责收集辖区内（）及出生缺陷的有关数据，定期向乡（镇）卫生院、社区卫生服务中心报告。

    • A、妇女妊娠
    • B、婴儿出生
    • C、孕产妇死亡
    • D、围产儿死亡
    • E、新生儿死亡

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。

    • A、接单派工
    • B、故障排除
    • C、故障处理
    • D、答复客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    用户责任、汽车厂责任的理赔服务站须填写“故障处理报告”向上一级部门请示批准。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    （）是县级疾病预防控制机构在麻疹监测信息报告管理系统工作中的职责。
    A

    负责本辖区麻疹监测信息的收集、录入、分析、评价、报告和反馈

    B

    负责本辖区麻疹监测信息报告业务管理业务指导

    C

    开展辖区内各级麻疹监测系统运转质量考核和评估工作

    D

    负责本辖区麻疹监测信息报告技术培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息员要认真填写（），如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门。
    A

    《气象信息服务站工作手册》

    B

    《气象信息服务站工作日志》

    C

    《农村气象信息服务站工作手册》

    D

    《农村气象信息服务站工作日志》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。

    A重大质量故障维修处理

    B超出服务站赔偿权限处理，

    C有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等

    D外出维修住宿


    A,B,C
    略

  • 第15题：

    广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含（）

    A客户服务中心

    B办事处

    C服务站

    D专卖店


    A,B,C
    略

  • 第16题：

    安排服务站人员驻点服务，由办事处提出申请报告，经客户服务中心审批同意后执行。驻点人员最高按（）元/人•天包干结算

    • A、100
    • B、110
    • C、120
    • D、130

    正确答案:C

  • 第17题：

    办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第18题：

    气象灾害防御示范乡（镇）要求在乡镇建设气象信息服务站、在村或农业“园区”建设气象信息服务点，这些气象信息服务站的基本条件是（）。

    • A、有固定场所
    • B、有设备
    • C、有人员
    • D、有管理制度
    • E、有长效机制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    信息员要认真填写（），如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门。

    • A、《气象信息服务站工作手册》
    • B、《气象信息服务站工作日志》
    • C、《农村气象信息服务站工作手册》
    • D、《农村气象信息服务站工作日志》

    正确答案:D

  • 第20题：

    质量的前馈和反馈的内容分别是：前馈：本工序向（）反馈质量信息。反馈：本工序向上道工序反馈质量信息。前馈/反馈载体：IRAS质量报警快速响应单或问题解决报告PPSR。


    正确答案:下道工序

  • 第21题：

    非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项要求不属于农村气象信息服务站的服务要求？（）
    A

    做到服务公开，农村气象信息服务站应对服务方式、服务时间、服务内容、联系方式予以公开，使服务对象了解服务站，学会利用服务站，提高服务站的使用效率

    B

    保证服务时间，农村气象信息服务站服务时间为每周不少于18小时，在农忙季节应尽量保证农民需求

    C

    服务响应及时，农村气象信息服务站应保持服务渠道畅通，对服务需求能及时给予积极响应，服务态度好，讲求实效

    D

    服务专业对口，农村气象信息服务站应掌握专业的气象知识，应能解答和解决农民对气象知识的要求和农事指导

    E

    填写服务日志，信息员要认真填写《农村气象信息服务站工作日志》，如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    村卫生室（所）、社区卫生服务站负责收集辖区内（）及出生缺陷的有关数据，定期向乡（镇）卫生院、社区卫生服务中心报告。
    A

    妇女妊娠

    B

    婴儿出生

    C

    孕产妇死亡

    D

    围产儿死亡

    E

    新生儿死亡


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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