简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？
题目
相似考题
更多“简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？”相关问题
-
第1题：
实施“低压报装办理提速行动”，是指加强居民业扩“1+1”服务举措宣贯，确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源，切实实现低压报装业务办理全面提速。
正确答案:正确 -
第2题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
- A、运行
- B、调度
- C、配电
正确答案:B -
第3题：
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
- A、服务回访
- B、跟踪
- C、发放调查表
正确答案:A -
第4题：
低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。
正确答案:错误 -
第5题：
简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？
正确答案: 一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：
（1）用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；
（2）用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；
（3）用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。 -
第6题：
业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种，无论是高压报装还是低压报装均应按照一样的工作流程认真执行。
正确答案:错误 -
第7题：
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，优化线下服务模式，低压业扩实行查勘、（）。
- A、验收
- B、装表
- C、一岗制
- D、一对一
正确答案:B,C -
第8题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第9题：
业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
正确答案:正确 -
第10题：
供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。
- A、相关政策、业扩信息的知情权
- B、对设计、施工、设备供应单位的自主选择权
- C、对服务质量、工程质量的评价权
- D、对各项业扩资费的决定权
正确答案:A,B,C -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:C -
第12题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务建议—业扩报装
正确答案:D -
第13题：
业扩报装管理推行（）流程“串改并”。
- A、工程检查
- B、收费
- C、合同签订
- D、装表
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电公司审核。请问高压供电的用户应提供哪些文件和资料？低压供电的用户应提供哪些文件和资料？
正确答案: 高压供电的用户应提供的文件和资料包括：
（1）客户受电工程设计及说明书。
（2）用电负荷分布。
（3）负荷组成、性质及保安负荷。
（4）影响电能质量的用电设备清单。
（5）主要电气设备一览表。
（6）节能篇及主要生产设备。
（7）生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
（8）高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。
（9）用电功率因数计算及无功补偿方式。
（10）隐蔽工程设计资料。
（11）配电网络布置图。
（12）自备电源及接线方式。
（13）设计单位资质审查资料
（14）继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。
（15）其他。
低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。 -
第15题：
低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。
正确答案:错误 -
第16题：
简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？
正确答案: 需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：
（1）用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见
（2）计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案
（3）基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算
（4）业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸
（5）基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算
（6）业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。 -
第17题：
简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？
正确答案: 10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：
（1）用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案；
（2）用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；
（3）业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。 -
第18题：
一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程是（）
- A、用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；
- B、安排施工队施工；
- C、用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验；
- D、用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。
正确答案:A,C,D -
第19题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。
- A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
- C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- D、供电业务—业务变更—环节处理问题
正确答案:C -
第20题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第四条规定，业扩报装管理推行（）流程“串改并”。
- A、工程检查
- B、收费
- C、合同签订
- D、装表
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
省公司“服务城乡一体化亲情惠民新举措”，提速业扩报装工程。简化业扩报装服务办理手续，推广供电方案智能辅助技术，便捷提供安全、经济的最优方案，高压客户供电方案答复周期缩短（）以上，低压非居民客户接电周期缩短（）以上。
- A、3天5天
- B、3个工作日5天
- C、3个工作日5个工作日
- D、3天5个工作日
正确答案:C -
第22题：
供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（）的全过程，都有人负责、有人监督。
- A、勘察
- B、装表
- C、接电
- D、用电
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第24题：
10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程是（）。
- A、用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案，通知客户交纳相关费用；
- B、安排工程队施工；
- C、用户报竣工，施工部门线路施工报决算；
- D、业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。
正确答案:A,C,D