国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A营业时间B工作流程C服务程序D工作标准

题目

国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A营业时间

B工作流程

C服务程序

D工作标准

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话

2.1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。（A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序

3.供电营业场所应公开（）等。A.电价 B.收费标准 C.服务程序

4.国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析

C
略

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第1题：

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
A对
B错

对
略
第2题：

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价；
- B、收费标准；
- C、服务程序；
- D、电费。
正确答案:A,B,C
第3题：

国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
- A、市
- B、区
- C、地
- D、县
正确答案:D
第4题：

国家电网公司营业场所包括（）。
- A、所属各市区县供电营业厅
- B、农村供电营业厅
- C、电费收缴点
- D、其他补充的服务场所
正确答案:A,B,C,D
第5题：

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。
- A、公布供电服务项目、业务办理程序
- B、电价表、收费项目及收费标准
- C、公布岗位纪律
- D、公布服务承诺、服务及投诉电话
正确答案:A,B,C,D
第6题：

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？

正确答案:“告示”指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。
第7题：

供电营业场所应公开（）等。
- A、电价
- B、收费标准
- C、服务程序
- D、违约责任
正确答案:A,B,C
第8题：

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？

正确答案:营业厅主管、业务受理员、收费员、保安员、引导员、保洁员。
第9题：

供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）
- A、营业时间
- B、服务范围
- C、服务程序
正确答案:C
第10题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、服务申请—定量定比调整
- C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:C
第11题：

“十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和（）。
- A、人员名单
- B、监督电话
- C、服务程序
- D、业扩流程
正确答案:C
第12题：

《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。
- A、公开、公平、公正
- B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序
- C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
正确答案:B
第13题：

供电营业场所应公开（）等。
- A、电价
- B、收费标准
- C、服务程序
正确答案:A,B,C
第14题：

国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
- A、营业时间
- B、工作流程
- C、服务程序
- D、工作标准
正确答案:C
第15题：

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

正确答案:正确
第16题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
- B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
- C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
- D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
正确答案:C
第17题：

《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）
- A、服务承诺
- B、电价
- C、收费标准
- D、服务程序
正确答案:B,C,D
第18题：

国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。

正确答案:错误
第19题：

供电营业场所“三公开”的具体内容是（）
- A、公开电价
- B、公开收费标准
- C、公开服务程序
- D、公开服务规范
正确答案:A,B,C
第20题：

供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）
- A、服务承诺
- B、服务项目
- C、电价
- D、收费标准
正确答案:A,B,C,D
第21题：

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？

正确答案:“业务办理”指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修，校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。
第22题：

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价
- B、电量
- C、收费标准
- D、服务程序
正确答案:A,C,D
第23题：

《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价
- B、电量
- C、收费标准
- D、服务程序
正确答案:A,C,D
第24题：

填空题
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

正确答案：供电工作标准
解析：暂无解析

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